AMZ123获悉，近日，印度电商平台Myntra宣布，进一步扩大人工智能（AI）在平台各业务环节的应用，将AI技术全面融入消费者体验、卖家运营支持和内部运营效率提升等多个场景。作为Flipkart集团旗下公司，Myntra表示，目前AI已成为平台核心运营能力之一。
在卖家服务方面，AI的应用显著缩短了卖家入驻流程。Myntra表示，过去完成整个卖家入驻流程通常需要10至15天，如今借助AI驱动的Seller Growth Hub（卖家增长中心），新卖家最快可在几分钟内完成注册，整体入驻时间已缩短至1至2天以内，不足两天即可开始销售商品。
平台商品管理效率也得到明显提升。Myntra表示，AI升级后的商品建档系统已将商品目录生成时间从原来的1天缩短至4小时。目前，该系统每天可自动生成400至600条动态商品视频，同时还能自动识别并映射最多40项商品属性，以提升商品搜索曝光效果。
在供应链运营方面，AI同样带来了效率提升。此前需要2天完成的复杂供应链网络模拟，如今仅需约1小时即可完成。此外，AI驱动的软件开发工具还帮助平台将新功能上线速度提升了40%。
面向消费者，Myntra持续扩大AI在购物体验中的应用。平台推出了AI情境化穿搭推荐功能，可根据商品自动推荐完整搭配方案和穿搭建议。
同时，针对服饰电商普遍存在的尺码选择问题，Myntra升级了AI“尺码与版型智能系统”（Size and Fit Intelligence），目前已覆盖约85%的符合条件服饰商品，可在2秒内为消费者提供尺码推荐及版型说明。
Myntra表示，目前约90%的月活跃用户已经能够体验由AI驱动的个性化搜索服务，获得更加精准的商品推荐。
除了面向消费者和卖家的应用外，Myntra还推出多项自主研发的AI工具，用于优化内部及外部业务流程。其中，AI平台Saarthi可自动处理与合作伙伴之间的大量日常沟通，并针对复杂问题自动转交人工团队，同时支持内部团队开发定制化应用场景。
另一款Business Intelligence Retrieval Agent（BIRA）能够让员工通过自然语言直接完成复杂数据查询，大幅提升数据分析效率。与此同时，智能客服系统Meera目前已能够自动处理超过30%的标准客户咨询，使客服团队能够将更多精力投入复杂问题处理。
尽管平台持续扩大AI自动化应用，Myntra强调，所有AI系统仍将在人工监督下运行，并配备隐私保护机制及治理流程，确保技术应用符合相关规范。
作者✎ Summer/AMZ123
声明：此文章版权归AMZ123所有，未经允许不得转载，如需授权请联系: amz123happy
