【亚马逊】零距离走进买家后台

很多卖家朋友可能对买家在店铺下单后，买家后台是如何显示的很感兴趣。今天小编粗略地给大家介绍一下，买家后台的其中一个小部分，Your Orders。

一、首先买家登录帐号，点击Your Account，下拉菜单中可看到Your Orders。

二、点击Your Orders之后，页面会显示产品标题、图片、订单号、收货地址、预计到货时间等等。

点击Order Details（订单详情），会更详细地罗列出该订单的全部信息，包括费用计算、付款方式、运费等等。

当然，如果点击右上角的View Print invoice，买家可以打印电子发票哦。

这个功能方便买家查询包裹的物流，在此处可以看到卖家填写上网的物流方式和跟踪单号，以及系统提供的进度条。所以卖家朋友们，填写实时有效的跟踪单号是十分重要的。

一般买家可通过这个功能直接联系卖家，选择联系卖家的原因之后即可写邮件与卖家联系。

这个功能估计是让卖家最忧愁的，所以做好产品、做好服务，让买家有个愉快的购物体验，同样十分重要。今天小编在这里只是简单地让大家了解一下开A-Z的模式是怎样的，具体的关于A-Z的帖子，后期会更新。

一般买家选择退换货的原因，必要时详细地写一下Comment，告知卖家具体的原因，买卖双反即可协商退换货事宜。

买家留评价一般都是用匿名，可通过Use a different name来修改。另外feedback的字数限制是400个字符，并且留feedback的时效是在下单后90天内，超过这个时间就留不了了。买家可通过Completed Feedback查看所有留过的feedback记录。Feedback可移除，但无法修改。

Review也可通过右上角的功能修改匿名。另外review没有规定时效，什么时候都可以留；美国站的review没有字数规定和限制，但是德国站和法国站最低需要20个单词；也可通过Add photos/video添加图片和视频。Review可通过Reviews Written by You这个功能，进行移除，也可修改。

另外论坛还有关于移除差评的干货，大家可以围观参考哦：【福克斯德】Amazon后台如何移除中差评点击标题可查看。

这个功能类似于归档的意思，比如买家买的东西没货了或者是现在价格不合适，就可以把它归档，等到合适的时候再提出来买，有点类似于收藏功能。

今天小编关于买家后台之Your Orders的介绍就到这里，之后会对后台中其他部分以及某些比较重要的功能拿出来重点解析，让广大卖家朋友们更加了解买家的后台操作，准确抓住买家心理，敬请期待。对本帖有疑问的欢迎跟帖发问。

来源：福克斯德论坛