一、英国电商市场概况
英国是欧洲最大的电子市场，也是全球第四大电商市场。在过去的三年里，英国电商销售份额持续增长，预计2023年的收入将达到1667.076亿美元，领先于德国。
根据2022年欧洲电子商务报告的数据， 2021年英国电子商务的销售额增至1622.6亿欧元（约合1400亿英镑）。在2022年至2024年期间，预计英国的电商增长率将继续以每年4%的速度增长。
本文将为大家简单介绍一些关于进军英国电商市场所需的知识，包括英国的电商发展现状、市场前景、流行的在线购物平台等等内容。
二、英国电商发展背景及现状
根据国际电信联盟的最新数据（2021年），目前英国互联网普及率高达96.7%，这一数字自2018年的90.7%以来稳步上升。英国的互联网普及率领先于欧洲平均水平（93.8%）和全球平均水平（87.8%）。
网购用户渗透率也在上升。Statista的数据显示，目前英国互联网用户中81.5%是网购用户，比2018年的74%增加了7.5%。过去几年中，2019年和2020年的同比增幅最大。英国的网购用户渗透率同样高于欧洲平均水平（64.1%）和全球平均水平（49.2%）。
但值得注意的是，英国消费者的电商购物支出增长率正在放缓。英国网络零售行业协会IMRG数据显示，自2020年疫情封锁解除以来，英国电商销售额已经连续两年下降，但仍高于2018年和2019年。这主要是由于疫情后线下购物恢复以及网购价格升高。
三、英国电商市场的前景
值得注意的是，各项调查数据显示，英国消费者网购率高于欧洲其他国家。
调查数据显示，英国人比其他欧洲国家有更多的网上购物习惯，在英国有6284万人是互联网用户（占总人口的96%），近6000万人在网上购物。英国60.4%的消费者每周在线购物一次，而世界平均水平为58.4%，西班牙为54.4%。
支付公司Klarna最新研究也表明，英国是欧洲唯一一个大多数人选择在网上购物而不是实体店的国家。超一半的英国消费者认为，网购可以获得更优惠的价格、更多的选择和节省时间。
根据Statista的数据，智能手机（65%）是英国人主要的网购渠道，排在第二位的是笔记本电脑（50%），其次是平板电脑（33%）、台式电脑（24%）和智能电视（9%）。预计到2024年，零售业通过智能手机进行的网上购物预计将超过1000亿英镑，是2020年的两倍。
根据英国国家统计局的数据，某些类别的产品如服装、家用电器、运动器材以及游戏和玩具在英国的购买量越来越高。
四、英国的主流电商平台
RetailX的调查报告显示，英国网站流量TOP100榜单中，亚马逊、eBay、Etsy、英国零售商Argos和Tesco占据前五名。TOP100电商网站中92%的流量来自其中的前50个平台，后50个平台的网站流量仅占8%。
根据SimilarWeb公布的每月流量统计数据，目前英国访问量最大的电商网站为亚马逊，排在第二位的是eBay，紧随其后的是Argos，排在第四位的是Etsy。其他在英国访问量最大的电子商务商店还包括Temu、Tesco、Currys以及Asda。
1、亚马逊
根据Semrush的数据，亚马逊是英国访问量最大的电子商务和购物网站。英国是亚马逊在欧洲的第二大市场，仅次于德国。2022年，亚马逊还曾宣布计划在未来两年内，通过亚马逊网络服务在英国建设和运营数据中心，投入超过18亿英镑。
2、eBay
eBay是一个可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖及购物的网站。英国是eBay的主要销售站点之一。在英国，eBay的流量仅次于亚马逊。
3、Etsy
Etsy是全球大型的创意市场电商平台。数据调查显示，网站约有一半的流量来自英国、欧洲、加拿大、澳大利亚等地。截至2023年8月，Etsy总访问量达4.635亿次。
4、Argos
Argos是英国访问量最大的零售网站之一，拥有约30,000名员工，网站每年的访问量超过70亿次，销售60,000多种产品。
5、Tesco
TESCO（乐购/特易购）是英国的大型连锁超级市场，也是英国最大的零售商，仅次于沃尔玛（美国）、家乐福（法国）的全球第三大超市集团。目前，TESCO正在积极拓展网上零售业务。
五、英国消费者画像
根据RetailX的调查，在英国，所有年龄段和收入水平的消费者都在网上购物，18至24岁（14%）和55至64岁（18%）的消费者比例要小于25至54岁（23%）的消费者。此外，低收入消费者的网购水平几乎与中、高收入消费者相同。
在性别分布上，英国女性网购消费者（51%）比例略多于男性（49%），这和英国人口结构相吻合。
在网购频率上，每周网购超过一次的人占最大比例，2022年同比增长4%至47%；其次是每月网购超过一次的人，2022年同比增长1%至33%；每天网购一次以上的人下降2%至8%。
英国消费者每个月的网购支出都在增加，2021年，53%的人每月在网上消费10至100英镑，而2022年只有34%。同时，消费水平在更高范围内的人数也在上升。2022年，10%的消费者每月在网上的消费在500至1000英镑之间，而4%的人超过这一点。
当被问及2023年的消费态度时，62.6%预计他们将在网购上保持类似2022的支出水平。既在网上购买又在店内购买的人中，大多数人倾向于在线下购买（72.4%）、27.6%在线上。
在网购驱动因素上，英国消费者首选因素是送货上门（46.9%）、更便宜的价格（41.9%）和节省时间（38.9%），其它重要因素包括良好的优惠（32.4%）和24小时可用（23.2%）。
智能手机是英国人网购的首选渠道，45.3%的人总是使用，27.9%的人经常使用。笔记本电脑（总是使用14.2%，经常使用23.3%）和台式电脑（总是使用10.3%，经常使用17.3%）。
关于满足英国消费者需求的建议
1、调动购物体验
英国消费者对数字购物的需求正在上升，同时移动购物的需求也在上升。为顾客提供基于移动的功能，包括店内导航应用程序和他们可以用来实时跟踪订单状态的应用程序，可以帮助商家满足这些移动消费者的期望并促进销售。
2、在实体店销售点提供非接触式选择
英国的支付生态系统中，数字钱包正在不断发展。英国商家必须确保他们为店内顾客提供他们想要的非接触式支付选项，以最大限度地发挥他们的转化潜力。
3、确保送货上门，同时尝试提供店内取货方式
目前还不清楚英国消费者对店内取货的需求不大，是因为本身需求不大，还是因为消费者不知道有这类服务的存在，因此提供这种送货方式或许可以帮助提高转化率。
六、选品风向
相关调查数据显示，时尚仍是英国最大的网购品类之一，2022年在线销售额达362亿英镑，其次是电子产品（216亿英镑）、美容个护（114亿英镑）和家具（51亿英镑）。
根据Statista的数据，2020年，美容个护（+20.5％）、电子产品（+17.3％）和“其他”品类（+38.5％）的支出增幅最大。从那时起，支出增长趋于缓慢或下降。
2021年，电子产品的在线支出下降了1%，随后在2022年又下降了9.8%；美容个护的销售继续增长，但增速放缓，在2021年（+6.3%）和2022年（+6.5%）。
根据RetailX的研究，2022年英国消费者网购的商品种类繁多，网购食品杂货和时尚的消费者分别占62%和61%，购买化妆品的消费者比例超过了50%，但购买书籍或消费电子产品的消费者比例较低。
Statista的研究结果表明，网购时尚品类的消费者平均支出往往比购买其他类型产品的人更多。尽管网购消费电子产品的消费者比例较小，但他们的消费支出较高，在2020年达到顶峰，随后一直下降。
未来一年，英国人在食品杂货、服装时尚、家居装饰、消费电子品类上的支出将会增加。
七、主要营销节点
在英国，圣诞季是主要网购高峰季节，黑五、网一和节礼日是一年中网购销售额最高的节日，情人节、复活节、母亲节和父亲节以及新学校开学前的返校季在线消费水平也很高。
不过值得注意的是，研究显示，2023年情人节英国消费者网购消费下降2%，平均订单价值下降16%，购物车大小增加了12%，网购订单量增加了14%。这表明英国消费者正在购买更多低价商品。
总体而言，由于通胀，2023年的英国消费者们的购买情绪受到了一定影响，但从英国网购率较高及其体量较大且设施较为完善的情况来看，未来，英国电商市场仍具备亟待挖掘的增长空间。
