海外仓痛点直击！跨境电商如何逆转物流困局？

“跨境电商行业蓬勃发展，海外仓作为物流链上的重要一环，其运营效率直接关乎着商品能否快速、准确地送达消费者手中”

跨境电商行业蓬勃发展，海外仓作为物流链上的重要一环，其运营效率直接关乎着商品能否快速、准确地送达消费者手中。但海外仓的管理与运营却成为许多企业难以逾越的障碍。库存积压导致资金占用，配送效率低下影响客户体验，退货处理繁琐增加运营成本……这些问题如同重峦叠嶂，阻碍了跨境电商的进一步发展。

今天我们就海外仓，浅析一下它们的特点优势及痛点分析，并分享一系列应对策略。无论你是寻求提升物流效率的企业管理者，还是关注跨境电商发展的行业观察者，都希望你能从中找到灵感与方向，共同开启跨境电商物流的新篇章。

关于海外仓

海外仓是指建立在海外的仓储设施。跨境电商卖家提前备货、储存商品，可以根据当地销售订单，通过跨境物流将商品海运、空运、铁路、及快递小包的方式运往目的国（或目的港），口岸清关后及时入仓，进行分拣、复核、称重、贴标（换标）、包装出库，最后完成本地（本土）最后一公里的卡车派送至买家手中或FBA仓库。

众包物流加拿大-多伦多仓

海外仓运营模式

 ● 平台海外仓（FBA仓为主）

指依托平台建立的仓储配送物流体系。FBA仓是亚马逊提供的包括仓储、拣货打包、派送、收款、客服与退货处理的一条龙式物流服务。

 ● 自运营海外仓

即卖家自己运营海外仓库，自建仓卖家可以自己掌握和管理仓库，十分灵活；但与此同时，卖家也需要投入很多资金及精力进行运作，相比第三方海外仓的按流量计费，自运营海外仓对卖家货量也有一定要求。

 ● 第三方海外仓

第三方海外仓是指由第三方企业（多数为物流服务商）建立并运营的海外仓，并且可以提供多加跨境客户提供入仓、发货、增值等各式各样的服务。

众包物流旗下众派海外仓，布局美国、加拿大、欧洲多个城市，覆盖欧、美、加主要消费人群。众包，您的中大件海外仓服务专家！

海外仓的核心与优势

 ● 加快时效

海外仓位于目的国或目的港附近，确保货物更快速、更安全、更准确地到达跨境电商的消费者手中，大大缩短运输时间，实现快速交付，提高客户满意度。

 ● 降低运输成本

在目的国或目的港设立海外仓，将零散的国际包裹提前存放海外仓库，转化成大宗运输可以节省每次运输的货量和频率。对于退、换货、重发等情况发生时，可以在本土海外仓内完成，提升了物流时效，降低了物流成本。

 ● 简化供应链管理

提供集中管理和分、发货物功能，简化了供应链管理流程，通过集中存储和管理货物，可以更好掌握库存，降低库存成本。

 ● 应对本地化市场需求

设立海外仓，更好的满足本地市场需求。中国企业实现了本地化的存货和配送，更好地了解本地市场需求特点，更准确、快捷服务。

 ● 提升企业品牌形象

在目的国或目的港建立自己的仓库和物流网络，可以传递企业的专业性和可靠性，提高品牌的知名度和竞争力。

 ● 提供增值服务

海外仓可以提供多种增值服务，比如包装、分拣、配送、退货处理等，这些服务可以提高客户体验，增强客户对企业忠诚度，更快捷的促进业务增长。

众包物流与多家本地物流派送公司达成战略合作协议，服务商包括FEDEX、UPS、GLS、DHL等可确保商品准确及时地送达客户手中。众包，您的中大件海外仓服务专家！

海外仓痛点解析

● 成本投入

建立和运营海外仓需投入一定的资金和资源。包括仓库租赁、设备采购、人力资源、运营管理等方面的成本。存在一些资金负担。

 ● 运营复杂性

海外仓的运营涉及到库存管理、订单处理、配送等多个环节，需要综合管理。

这需要中国企业具备相应的物流运营能力和专业知识，以应对各种复杂情况和挑战。

 ● 跨境法规和政策

海外仓涉及跨境物流，需要遵守不同国家和地区的法规和政策。比如目的国的清关手续、税务要求、产品认证、知识产权保护等多方面规定，可能增加企业的合规成本和风险。

 ● 供应链透明度

跨境物流涉及供应链的多个环节和参与方，可能导致供应链的可见性和透明度降低。特别是当涉及多个仓库、跨境运输和最终交付时，跟踪服务和管理货物的流动可能变得更加困难。

 ● 库存风险

海外仓可能需要维护一定的库存水平，以满足市场需求。这意味着企业需要承担库存风险，包括库存过剩、过期、陈旧等问题，对企业的资金流和运营效率产生影响。

 ● 本地化适应性

在不同的目标市场消费者需求和市场环境可能存在差异，海外仓需要适应当地市场的特点和需求，包括产品包装、文化习俗、法律法规等方面的差异，这可能需要额外投入和适应性。

众包物流尾程派送稳定，目的国拥有多家快递合作账号，提供高时效、价格优的国际快递服务。

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妥投率

在海外仓众多痛点及考量因素中，价格和地理位置往往是卖家们最关注的。但很多卖家都忽略了一个至关重要的指标——妥投率。

妥投率即货物从海外仓发出后成功送达买家的比率。

这个看似简单的数字，却蕴含着丰富的信息。它不仅能反映出海外仓的物流效率，还能体现出仓库管理、配送渠道、客户服务等多方面的能力。因此，在选择海外仓时，我们不能仅仅关注价格、位置等因素，更应该深入了解其妥投率。

众包物流德国-汉堡仓

美国快递妥投率大概有0.5%-1.5%的缺陷（众包海外仓数据统计）。众包海外仓根据自身十几年的运营经验，总结了以下几种情况引起的妥投失败：

1. 客户地址不完整或者不准确，导致派送失败

2. 因为恶劣天气，动物干扰等原因，派送延迟

3. 有些不让外人进入的军事地址，学校地址，甚至非美国本土地址的，也有概率导致妥投不到

4. 部分客户收到货后，故意说没收到，也就是所谓的“羊毛党”

5. 用“跑水单”也会导致妥投率大大降低。

那跨境商家在海外仓尾程派送应该如何提高妥投率？

01提高运营能力，做到地址准确

地址准确是决定包裹能不能派送成功的关键因素！

有些卖家对美国的地址规律还不太了解。卖家应重视地址的准确性，因为大部分妥投不到的包裹，都是地址的问题。

想要提高店铺的妥投率，除了依赖出库效率高的海外仓（比如众包物流海外仓，<48小时入库，<24小时出库），更要精进自己的运营团队，做到确保每单的地址准确，方可最大程度避免投送失败。

02了解平台规则，找靠谱海外仓

做不同的平台对妥投率也会有影响。

比如做亚马逊，因为本身平台的默认地址格式已经非常接近美国本土地址规律，投送失败的概率就会大大降低。

而类似Temu，TikTok等中国电商平台，按照自己的逻辑去编排地址格式，很容易给卖家造成困惑，在录单的时候没有拆分准确，从而导致递送失败。

大家都在同样的物流环境里，这些都是不可控的，卖家唯一能控制的，是找到履约稳定又迅速的海外仓，保障在出库的环节就快人一步。

众包物流拥有自研系统，海外仓系统智能分仓，提供业务数据辅助决策，快递物流轨迹系统可查。还有1对1客服配置，专属客服服务。

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海外仓常见问题 Q&A

Q1海外仓的运费是如何计算的？

海外仓的运费通常根据货物的重量、体积、目的地以及运输方式等因素来计算。

Q2为什么第三方的海外仓库如此便宜？

第三方海外仓选址一般都离港口近,拥有纵多航线的国际机场和四通八达的铁路和公司运输网络，仓储自租，人员自营自管，且以华人为主，可保证以低廉价格为跨境电商提供服务，价格基本上可以做到亚马逊 FBA 的一半多一点。

Q3海外仓的退货服务是怎样的？

海外仓的退货政策因服务商而异，一般都会对退回的货物进行开箱检查 SKU，客户有需要拍照则上传至系统，通过确认后对产品进行重新上架或销毁。

Q4海外仓的服务是否可以定制？

海外仓基本都具有定制增值服务，客户可以根据自己的需求，让海外仓提供对应的服务，这是海外仓服务中不可或缺的一部分。

众包物流以全球化的网络配置，研发高效的订单管理系统和仓储管理系统，打造专业的服务团队，为跨境电商卖家提供高效、优质、安全的一站式跨境电商物流服务和高端定制的物流解决方案，助力卖家成功出海！

Q5第三方海外仓费用和亚马逊仓库物流的比较?

亚马逊拥有全世界最先进的仓储物流存储和配送体系，是业界学习和模仿的榜样。对于大多数电商来说，低价仓库和操作费用，更适合节省成本，更加有利于长时间的市场开拓和培育，第三方海外仓的物流费用，选择面更广更灵活一些，费用相对来说也会便宜点。

Q6产品放在海外仓滞销怎么办？

客户如遇到产品滞销，可以尝试多种销售渠道布局。

众包海外仓有一套成熟的仓库管理系统供你查询每个产品的库存数量，入库和出库的具体情况，让您能根据销售情况进行合理的补货计划，尽量避免滞销的情况出现。

对于在跨境电商领域，尤其是海外仓运营上感到迷茫的卖家们，众包诚挚推荐您参加8月22日在深圳南山的“中大件供应链私董会专场”，现场为您答疑解惑！