AMZ123获悉，近日，韩国电商平台Coupang宣布，将原本主要面向家电和电子产品的“Coupang Ansim Care（安心护理）”保险服务扩展至家具品类，并推出其所称的行业首个家具免费保修及损坏保险，为消费者购买家具后的维修问题增加一层保障。
据了解，Coupang家具安心护理保险已于今年7月推出，主要针对通过Coupang购买的家具。如果家具因外部冲击受损，或者在制造商基本保修期结束后出现故障，相关维修费用可以获得保障。保障期限最长为3年，从家具完成配送之日起计算，并包含制造商原有的基本保修期。
此次服务覆盖的场景也比较贴近日常使用中的家具损坏问题。例如，床架、沙发框架或沙发腿因外部冲击发生损坏时，维修费用最多可以赔付2次；如果衣柜铰链、梳妆台抽屉滑轨等出现功能性故障，即使制造商保修期已经结束，只要没有超过总赔偿限额，消费者仍可以申请维修费用保障，而且申请次数不设上限。
在保障额度方面，消费者可以根据自身需求，在10万韩元至500万韩元之间选择赔偿上限。无论家具类型如何，以100万韩元赔偿限额计算，两年期保险费用为4.5万韩元，三年期为6万韩元。Coupang希望通过相对统一的收费标准，让消费者可以根据家具价值和使用需求选择合适的保障方案。
理赔流程也进行了简化。消费者完成维修后，可以通过乐天保险（Lotte Non-Life Insurance）App提交理赔申请，实际维修则由制造商官方指定的服务中心或授权合作伙伴负责，消费者无需自行处理复杂的维修和赔付流程。
目前，Coupang的家具安心护理服务主要覆盖提供售后维修服务的主要家具品牌，包括Iloom、Casamia、Hanssem、Desker和Sidiz。Coupang表示，未来还将持续扩大参与品牌范围，让更多家具产品能够纳入这一保障体系。
除了保险服务，Coupang还计划将家具安心护理与“Rocket Installation（火箭安装）”配送安装服务结合起来。也就是说，从消费者下单、家具配送安装，到后续维修保障，Coupang正在进一步延长服务链条，希望通过覆盖购买前后更多环节，提升家具消费体验。
作者✎ Summer/AMZ123
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