6个月才跑通的Etsy店铺，今早一看被永久封禁了
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一、Etsy为什么会封禁你？
Etsy 封禁账号的原因多种多样，整个店铺状态，包括你卖什么、怎么展示、资料是否完整、订单处理是否正常，全部都会是Etsy审核的内容和标准
① 内容违规
Etsy 审核的不只是商品本身，链接、标题、描述、标签、图片、视频等内容无一不审
标题里用了错误品牌词，图片存在侵权风险，描述和产品不匹配，或者产品本身不符合 Etsy 的平台要求，都可能导致被下架，严重时影响整个店铺。
“参考同行”“蹭一下关键词”“图片用得差不多”这些都是大忌中的大忌。
② 资料和交易问题
除了内容，Etsy 也会看账号资料和交易行为。
比如身份验证没通过，银行账户没有添加或验证，税务信息缺失，卖家信息没有确认，订单长期不发货，open case 没处理，买家投诉过多等。
简单来说，资料要完整，正确，交易行为要健康，稳定，让平台认识到你是一个健康状态的店铺
二、Etsy如何发现问题？
Etsy的审核机制非常多样，会从各个渠道发现问题，如果粗暴一点来理解的话就是——无处不在
平台发现问题的方式有很多种，系统、人工、用户举报、外部报告，都可能触发审核。
① 系统和人工都会审核
第一关是Etsy的自动化识别，Etsy 会通过自动化系统识别风险内容，比如敏感词、品牌词、异常行为、重复违规记录等。
第二关，人工也会进行审核，且部分系统无法判断的行为，有时也会进入到人工审核阶段。
即便闯过了前两关，如果你的店铺、商品内容被“好心人”举报了，且确实存在违规行为，就会再次面临被处理风险
所以只要内容或账号行为触发风险，就有可能被平台处理。
② 处理结果有轻有重，从轻到重
Etsy 一般不会直接赏你一个永久封禁。
初犯小罪，可能只是某个链接被下架。
重复触发的话，才会开始逐步限制商品展示、移出搜索结果、暂停广告、暂停打款，或者让店铺进入平台发起的 Vacation Mode。
而当你屡教不改，平台认为账号风险较高了，就可能暂停账号，甚至永久封禁。
所以实际上，不会出现“昨天还好好的，今天突然没了”的现像，很多风险不是突然出现的，而是之前就藏在店铺运营里，只是自己没有意识到。
三、Etsy根据什么封禁你？
Etsy的背后有一整套平台规则。
普通卖家不需要一开始把每一条规则都背下来，但至少要知道平台最看重哪几个方向。
① 产品和内容是否合规
Etsy 最核心的规则，首先就是产品能不能卖，内容能不能这样写。
禁售品不能碰，侵权不能碰，虚假描述不能碰，不符合平台创意标准的产品也要谨慎。
尤其是知识产权问题，是很多新卖家最容易踩坑的地方。
品牌词、影视动漫元素、游戏角色、球队标志、明星肖像、受版权保护的图案和设计，只要没有授权，就不要随便用。
② 店铺是否真实稳定
前面说过了，想不被封禁，就要Etsy眼中，你是一个健康稳定的卖家
Etsy 想要的是可以稳定服务买家的真实卖家，而不是低质铺货、侵权搬运、资料异常、售后失控的风险账号。
所以身份、银行、税务、卖家信息、订单履约、买家沟通、case 处理，都会影响账号安全。
如果你对规则的具体内容不太了解，可以通过文章末尾的二维码联系我，我的地球号：Xishuang2333
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四、已经被封，怎么办？
而以以上种种之后，还是有没有注意到的地方，被封禁了，怎么办？完全有救，但是一定要注意的是，别着急，别瞎动，不要盲目申诉
① 暂时暂停，还是永久封禁？
Etsy 的 suspended，分两种情况。
一种是 temporarily suspended，也就是临时封禁。
另一种是 permanently suspended，也就是永久封禁，卖家一般会理解为永久封禁。
判断方式很简单：看 Etsy 发来的邮件和Shop Manager 后台提示。
如果是临时暂停，平台通常会告诉你问题在哪里、需要怎么处理。
如果是永久暂停，邮件里一般会明确出现 permanently suspended。
② 临时解决问题，永久申诉
如果是临时暂停，恭喜你，事儿没那么大。
平台会告知你的封禁原因是什么，且大概率不是那么严重的问题。
比如付款、补税务信息、添加或验证银行账户、完成身份验证、确认卖家信息、处理 open case 等。
往往在你解决掉问题以后，平添就会自动恢复。
如果比较惨，是永久封禁，就好好准备一下，不要随意浪费申诉机会。
先读规则，确认账号到底因为什么出问题；再整理资料，证明自己已经整改；
确定以上两件事确定完成了以后——最后再写申诉书。
申诉的内容要直抓要点，证明三件事：
我知道问题在哪里；
我已经完成整改；
如果账号恢复，我以后能按规则经营。
Etsy的申诉机会有限，如果没有确定准备好的话，尽量不要随意申诉，浪费自己的机会。
而如果你确实也面临当前的难题，自己拿不准，也可以联系我。
