AMZ123获悉，近日，根据Confi旗下Neotrust和Aftersale联合E-Commerce Brasil发布的《从购买到信任——2026年上半年巴西电商市场报告》，2026年上半年巴西电商实现销售额2084亿雷亚尔，同比增长16.9%；累计完成订单7.567亿笔，同比增长34.8%。
报告显示，虽然销售额和订单量均实现增长，但消费者的购物方式发生了变化。2026年上半年，巴西电商平均客单价下降13.3%，降至275.50雷亚尔；平均每笔订单商品数量也由2.25件下降至1.97件，降幅达12.4%。
报告指出，电商销售额的增长主要来自消费者购物频率提升，而不是单笔消费金额增加。越来越多巴西消费者选择在整个上半年进行更加频繁、更加有计划的购物，每次购买商品数量减少，客单价也随之下降。
报告认为，订单频率提升也对卖家运营提出了更高要求。随着订单数量增加，企业需要处理更多商品分拣、包装、配送、售后服务及退换货管理工作，整个供应链运营压力进一步加大。
报告预计，2026年下半年巴西电商销售额将达到2540亿雷亚尔。如果预测实现，2026年全年巴西电商销售额将达到4625亿雷亚尔，同比增长18.6%。
E-Commerce Brasil首席执行官Bruno Pati表示，消费者购物行为的变化正在改变行业竞争重点。企业竞争优势已不仅体现在获取客户，而更多依赖于从购物体验到售后服务整个消费链路的执行能力，未来竞争将更多集中在运营效率、数据分析能力以及长期客户关系建设上。
从商品品类来看，时尚及配饰成为2026年上半年销售额最高的类别，实现销售额193亿雷亚尔；家用电器以192亿雷亚尔紧随其后；健康品类销售额155亿雷亚尔，电子产品144亿雷亚尔，手机及通信产品140亿雷亚尔。
增长速度方面，健康品类表现最为突出，同比增长45.8%。其中，减肥针产品销售额达到61亿雷亚尔，同比增长213%，成为推动健康品类增长的重要因素。家居与建材销售额同比增长26.9%，时尚及配饰增长23.1%，运动与休闲用品增长20.9%。
5月份成为上半年销售额最高的月份，单月实现销售额380亿雷亚尔。其中，5月5日因“5·5购物节”和母亲节临近形成消费高峰，当天市场销售额达到18.8亿雷亚尔，共售出1220万件商品。
世界杯同样带动了多个商品品类增长。电视产品销售额达到92亿雷亚尔，同比增长28.9%。消费者更加偏好大尺寸产品，70英寸以上电视销量同比增长165.1%，而32英寸及以下产品市场份额有所下降。
运动服饰销售额达到19亿雷亚尔，同比增长139.3%。其中，运动球衣销售额达到10亿雷亚尔，同比增长73.7%。巴西国家队新款球衣发布后，其在运动球衣销售中的占比由5.1%提升至48.7%。
世界杯还带动了收藏商品销售。2026年上半年，巴西市场共售出超过8.2万册世界杯集换册以及72万包球星贴纸。
报告同时分析了Aftersale的售后数据。2026年上半年，58%的退货申请最终以退款形式处理，42%的消费者则选择了购物券。
从退货原因来看，尺寸不合适占全部退换货申请的55%，是最主要原因；消费者后悔或放弃购买占15%；产品质量问题占12%；商品与预期不符占8%；物流问题和发错商品分别占5%。
鞋类成为退货率最高的商品类别，退货率介于16%至20%；健身服饰退货率为15%至18%；时尚服饰为12%至18%；儿童用品为12%至15%。相比之下，电子产品退货率仅为2%至5%；宠物用品为2%至4%；图书及文具退货率最低，仅为1%至2%。
据了解，该报告统计了超过7000家合作商户的交易数据，并分析了8500多万数字消费者的购物行为及消费特征。
作者✎ Summer/AMZ123
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