印度电商“开挂式”发展的前世今生

过去十年来，印度零售商不断优化客户购物体验，利用各种创新技术紧跟客户不断变化的品味，使得印度的零售生态不断发生变化。以下盘点了印度零售业过去以及未来即将出现的趋势：

2011年：时尚产品登场

最初电商产品以电子产品、书籍等为主，但随着服饰、配饰和珠宝等产品的出现，时尚产品越来越多。Myntra、 Jabong和 Yebhi等时尚电商在这一阶段获得了极大的发展。

然而，在2017年，印度最早做时尚电商的Jabong被Flipkart以7000万美元的价格收购。这家在2015年之前市值超过10亿美元的公司，被如此贱卖。有业内专家指出，Japong的教训告诉我们，印度初创公司的发展非常依赖外部投资，而投资人最看中的是利润。印度的初创公司不能陷入“烧钱吃胖自己冲高估值”的陷阱里。没有良好盈利模式的公司都是不长久的。

2012年：垂直电商发展

这一年推出了很多垂直电商品牌，其中包括在美国的Warby Parker、Bonobos和Dollar Shave Club等，以及印度的Urban Ladder、Bluestone、Zivame、Zovi和Yepme等。

虽然电商平台仍占主导地位，但这些垂直电商品牌也建立起了切实可行的业务，如Dollar Shave Club的销售额就达到了10亿美元。

2013年：360度营销

谷歌在2012年前几乎将所有公司的营销预算收入囊中。随后Facebook的新闻流也成为一个不容忽视的营销渠道。但谷歌仍拥有更大的市场份额，是大多数品牌的首选营销渠道。

不论是Flipkart、亚马逊，还是Urban Ladder 、Myntra等垂直电商除了投资谷歌营销，还采取了其他渠道，如广播和户外广告。

2014年：当天送达服务

2014年4月, Flipkart正式推出他们当天送达服务。尽管Flipkart以快速交付闻名，但要确保产品一天内送达仍需投入大量的人力和物力。

2016年，亚马逊在印度推出Prime配送服务，如今也为用户提供当天送达或第二天送达服务。

2015年：桌面端到移动端

这一年，各大电商公司开始致力于为用户打造移动端购物体验。

部分零售商通过移动端的折扣鼓励消费者安装APP，并关闭网站。当然更多电商公司采取桌面端和移动端相结合的模式。

Urban Ladder于2015年推出APP，今天35%以上的收入来自于移动端。

2016年：人工智能个性化用户体验

随着科技发展，电商零售商能够获得更多用户数据（包括浏览过的产品、加入购物车的产品等），通过数据分析，电商能够使用户体验更个性化。

2017年：全渠道销售

在过去几年，实体零售商纷纷推出线上商店，而2017年，人们看到一些电商企业开始利用各种方式朝线下发展。拥有线上商店的零售商，如能将其在线上获得的数据，应用到实体店经营中，将比普通实体店获得更多的增长。而实体店也将反过来促进零售商线上商店的销售。按照如今的趋势，对于实体店零售商来说，执着于其实体销售，前景并不乐观。

2018年到2019年：机器人代替人工

虽然机器人技术还在发展中，但不论是亚马逊的无人机送货视频，还是阿里巴巴的机器人智能仓库系统都让人看到了机器人在零售、物流方面的作用，相信机器人在未来零售送货中会有突出表现。

2020年及之后：VR和AR的应用

如今，仍有很多人将VR（虚拟现实）和AR（增强现实）这两项技术视为零售商的“噱头”。但事实上，这两项技术在过去两三年内取得了巨大的进步，Facebook和苹果等主流公司正在将这些技术推广给大众。相信随着技术进步，VR设备的尺寸将缩小到隐形眼镜一样大小，不远的将来将看到真实世界和虚拟世界的融合。到那时，用户在家中就浏览各类电商店铺，运用手势和语音就能买下产品。

这听起来可能像是科幻电影，但并不是不能实现的，这些技术将使零售行业发生天翻地覆的变化。