跨站点恶性事件后，写给亚马逊人的心里话

卖家成长

跨境电商从入门到精通

最近各位卖家的消化系统可还好？

因为这几天的大瓜太太太多了！

侃哥一位同事的朋友圈这样写道：

“前有代孕弃养

后有隐瞒生娃

只留下我在瓜田里上蹿下跳

躲过了2020的新冠

躲不过2021的热搜”

八卦聊完，下面开始今天的正式内容。 

要说近期亚马逊圈子的大事件，当属1月19日侃哥爆出的“跨站点恶搞”了（事件回顾>>有人利用亚马逊Bug将同行赶尽杀绝！详解应对措施），波及的范围之大，持续时间之长，令人震惊！时至今日，还有受害卖家找到我们寻求解决办法。

而1.19恶性事件也引起了亚马逊官方高度关注，据媒体报道，亚马逊官方表示：针对这类问题，短期方案先找账户经理，让账号经理协助解决，该问题可以有效处理。长期处理方案是亚马逊官方中国团队已经将上述问题向美国亚马逊进行了反馈。

事实上，“跨站点恶搞”的事情可以追溯到去年，近期大规模爆发，估计是某些人不知道从哪儿学会了这些下三滥手段，开始练手。而追根溯源，最核心的诱因就两个字：跟卖！这些无良卖家利用亚马逊漏洞跨站点跟卖，然后添加违禁词攻击同行。

提起跟卖，这简直是广大亚马逊卖家的一大心病！自己苦心经营的listing不但被蹭流量、瓜分销量、抢夺购物车，如今甚至被拖垮下架变狗，实在是令人怒不可遏！

配图源于网络

面对这些无耻跟卖，有实力的卖家尚能花大力气构建品牌壁垒，利用资源警告对手；而更多的中小卖面对狡猾的跟卖者只能无奈求助于服务商。

那么找服务商赶跟卖到底靠谱吗？会不会留下什么“后遗症”？接下来我们就来好好聊聊这个话题！

最近有不少卖家在毫无预兆之下，突然收到亚马逊的一封警告信。我们来看看这封邮件截图，其表达的核心意思是：卖家不得试图损害或侵犯其他卖家及其商品或评分，这包括但不限于下虚假订单，以限制竞争对手库存。

相信这封警告邮件很多卖家是第一次见，中招的卖家更是一脸懵逼：“最近啥都没有干啊，更别提下虚假订单限制竞争对手库存了，姐夫是不是在冤枉我啊！”据我们了解到的情况，被警告算是幸运的了，有的卖家就惨了因为这个原因被封号了。

为此，我们针对这波被警告或者封号的卖家做了一个简单的调研，终于找到他们之间的一个共同点：都找服务商做过“赶跟卖”服务！如今东窗事发，这部分卖家被亚马逊秋后算账了。

看到这里，有卖家会纳闷了：这服务商赶跟卖和下虚假订单限制竞争对手库存，有何关系？

其实这两者关系可大了！下面我们就来揭秘服务商赶跟卖的原理。

别看现在服务商赶跟卖的广告做得标新立异，文案写得高大上，其实赶跟卖的原理还是几年前的老套路——Pending，只不过做得比之前更极致了，比如在邮箱、IP、信用卡序列号等资源，更讲究了。

关于Pending的逻辑，这里再给跟各位卖家稍加解释一下：

通常做赶跟卖的服务商，手里会有海量的买家账号，然后去购买跟卖你的店铺产品。在购买过程中最关键的环节就是填写信用卡卡号，服务商的做法是用网上生成的信用卡序列号。国外有一个网站：Fakenamegenerator, 大家上去看看就明白了。一个美国人全套的假信息包括信用卡序列号都会给你备好，而且还是免费的。

 

当亚马逊系统发现是假的信用卡号后就会马上cancel你的订单，封掉你的买家账号。但是这个响应过程是需要时间的，而且在这段时间内，系统还是默认该产品被购买了，库存状态也是被锁住状态，这个订单等待最终被核实的过程就是Pending状态。在Pending状态中产品是不能被其他买家购买的，相应的库存数量也会在系统里面被扣除。所以，服务商赶跟卖的逻辑就是通过大量pending你的库存，让产品无货可卖，这样在前台无法显示了，也就跟卖不了了。

通常亚马逊系统响应时间长短取决于服务商所用的IP和买家账号注册邮箱质量，这也决定了服务商赶跟卖的成本。为什么不同服务商赶跟卖的价格、效率不一样，关键就在于此。倘若遇到狡猾的跟卖人，专门设置了单次购买数量，比如一次只能买一个，这样想要买空库存就需要更加大量的买家账号不间断操作，整体难度就会大幅增加，这也是为啥有些跟卖即使找服务商也很难赶走的原因。

前面我们提到Pending这种赶跟卖打法，在行业里存在好多年了，严格来说也是违规的，以往亚马逊也是睁一只眼闭一只眼，为何近期开始严查了呢？究其原因，我们认可极大可能和Pending被滥用有关系！

某些无良卖家为了攻击竞争对手，就找服务商用Pending买空库存，让竞品无货可卖，退出竞争行列，这样一来自己便能瓜分更多蛋糕了。

作为平台方，亚马逊岂能容你这样破坏市场秩序，因此开始严打。一方面平台提高了pending的门槛，之前FBA产品可以pending四个小时以上，现在pending那些FBM产品都比较难了；另一方面直接通过警告和封号来打击这种行为。这也就解释了前文那些找服务商赶跟卖的卖家，为何突然收到亚马逊的警告信。

坦率讲，这种现象是卖家和服务商都不想看到的。一方面，服务商生意受到影响，经营成本（主要是买家账号）还上升；另一方面，被恶搞的卖家反而成了违规者，本想赶走跟卖岂料把账号搭进去了。

有时候卖家找服务商解决问题，也是到了迫不得已的地步。就拿近期闹得沸沸扬扬的“跨站点恶搞”事件来说，很多卖家来找我们咨询解决办法，我们也是倾囊相授，但涉及到更专业的层面，还得服务商来解决，比如查死因、账号申诉。

其实在过去的2020年，我们被粉丝和会员问及最多的一个问题就是：“有没有好的亚马逊服务商推荐”。这里主要指的是提供“刷单测评、内部数据、查死因、翻新、买卖账号”等灰色服务提供者。

对于这类服务我们不过度推崇，但不可否认这些灰产服务商的确能帮卖家解燃眉之急！一个优质靠谱的灰色源头服务商，对卖家的销售帮助是巨大的。但是如果这个服务商不靠谱，对卖家的伤害也是巨大的，有时候甚至是毁灭性的打击。在我们看来，靠谱的黑灰服务商和卖家是可以和睦相处的。