AMZ123获悉，近日，德国杜塞尔多夫高等地区法院裁定，亚马逊于2022年在德国实施的Prime会员价格上涨无效。
法院认为，亚马逊在未征得用户明确同意的情况下单方面提高订阅费用，违反了合同公平原则和消费者保护法规。此次判决可能迫使亚马逊向数百万德国Prime用户退还数亿欧元的多缴费用。
该案件由北莱茵-威斯特法伦州消费者保护中心提起。该机构认为，亚马逊在2022年修改Prime会员条款时加入了“价格调整条款”，赋予亚马逊在未获得用户授权的情况下自由上调价格的权利。
2022年9月，亚马逊以通货膨胀及运营成本上升为由，将Prime会员年费从69欧元提高至89.90欧元，月费从7.99欧元提高至8.99欧元，涨幅分别为30.3%和12.5%。
杜塞尔多夫地方法院早在今年初就认定该价格调整条款违法，亚马逊随后提起上诉。此次的最新判决再次维持原裁定，指出企业不得在现有合同期内随意更改价格，必须获得用户明确同意。法院强调，该条款缺乏透明标准，因而无效。
消费者保护机构表示，此次判决是德国消费者权益保护的重大胜利，并计划发起集体诉讼，要求亚马逊退还多收取的订阅费用。据估计，受影响的Prime年费用户每年多支付约62.70欧元，月费用户多支付约28欧元。考虑到德国约有1500万Prime会员，潜在退款金额可能高达数亿欧元。
目前，该判决尚未生效，亚马逊表示将仔细研究裁决并考虑进一步的法律行动，包括向德国联邦最高法院上诉。
亚马逊强调，2022年价格调整时已遵守相关法规，并透明地通知了所有会员。亚马逊重申用户可随时取消订阅，这一权利在通知中已明确说明。
类似的案件在奥地利已有结果。亚马逊与奥地利工会达成和解，同意退还因2022年涨价多缴的Prime费用，退款金额最高达36.50欧元，消费者可选择现金返还或代金券形式。德国消费者保护机构希望借鉴此先例，推动亚马逊在德国采取同样的补偿措施。
法律专家指出，这一案件可能成为欧盟范围内订阅服务价格调整的判例，迫使更多企业重新审视合同条款。根据欧盟消费者法，企业在更改订阅服务价格时，必须取得用户明确同意，否则将面临法律风险。
消费者可在集体诉讼正式立案后，通过德国联邦司法局的诉讼登记系统在线注册，以加入退款申请。目前消费者保护机构正准备相关程序，预计诉讼将于近期启动。
目前，亚马逊在德国电商市场占据主导地位，2024年营收增长8.7%，达到396亿欧元，其中广告收入超过36亿欧元。据EHI零售研究机构数据，去年亚马逊整体交易额超过520亿欧元。Prime会员模式长期是其核心盈利来源，而此次判决或将对亚马逊在欧洲的订阅业务产生深远影响。
作者✎ Summer/AMZ123
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