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出海一刻 | 从入驻到运营,超详细进阶指南带你玩转TikTok Shop!

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2023-08-15 18:29
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近年来,随着短视频和直播电商的兴起,TikTok Shop开拓全球市场的步伐越来越快,跨境电商卖家或可通过TikTok小店实现业绩增长。2023年,TikTok将继续加快小店业务在全球的拓展,有媒体报道称,TikTok的TikTok Shop功能在印度尼西亚快速增长。预计到今年年底,TikTok Shop在东南亚商品总价值将达到200亿美元,是去年同期的四倍。


TikTok Shop以直播和短视频为载体,用个性化推荐链接海量用户,为商家提供一站式电商解决方案,同步打造品牌力和销售力,缩短购买链路,提升产品与用户间的链接效率。商家如何借助TikTok Shop更好实现GMV增长呢?接下来这份指南,带你一同探索TikTok小店的进阶玩法~



TikTok小店为消费者提供了从浏览、下单、支付到客服的完整购物链路,帮助卖家更好地完成在TikTok上的电商销售闭环。新手玩家如何入驻小店呢?


首先在“投前准备”阶段,需完成注册资产、权限自查和资产绑定工作,其中必要资产为:TikTok小店、BC(Business Center,指商务中心,是TikTok for Business广告主的一站式业务中心)、广告账户和TikTok账户;自查方式为检查Seller Center后台权限和检查Regular BC及ad account权限;资产绑定步骤为:绑BC——绑广告账户——绑TikTok账户。



前期准备工作完成后,商家便可正式申请入驻TikTok小店,申请成功后随即进入新店铺考察期。


小白如何平稳度过考察期,解除“新手限制”?我们总结了以下两点途径:


➤常规途径:自动通过考察期


商家店铺进入考察期状态时长达到60天,累计订单成交量达标,且以下各项平台所要求的绩效指标符合要求即可自动通过考察期,解除限单:



➤特殊途径:提前通过考察期


商家满足以下要求可以获得申请提前通过考察期的资质:



卖家可在后台进行申请并提交相关材料,符合条件的可提前通过考察期。但通过考察期之后,需保持并持续提升店铺运营质量。如果店铺累计违规分达到24分及以上,运营绩效差将会被召回重新进入新手考察期。



TikTok小店为商家提供了VSA(视频购物广告,Video Shopping Ads)和LSA(直播购物广告,Live Shopping Ads)双重引流方案,商家可以通过付费流量+自然流量的触达,积累丰富信号持续优化广告。抓住节点大促流量高峰,结合日常持续维护投流生态,玩转小店投流。在账户基建维护方面,商家需要结合VSA和LSA的特性,分别针对起步阶段、扩量阶段和起飞阶段制定不同的内容和计划。


同时,作为时下跨境电商必备的销售渠道,“号店一体”的直播间为爆单增添了可能性。在直播前,也需进行系列的准备。直播共有两种形式:TikTok账号直播和店铺直播。TikTok用户在满足下方条件后可自行申请Live studio权限:


粉丝数≥1000+;

过去180天有开播时长>25min的直播;

Live studio权限未被回收或禁止;

过去30天开播权限封禁次数<1;

账号注册时间≥30天。


店铺直播需要在店铺开通完成并成功获取电商权限后,在商家后台绑定TikTok UK账号,绑定的1个官方账号和4个渠道账号可自动获得直播权限,店铺中的商品也可以自动同步到官方账号的橱窗。电脑OBS推流需同时满足如下条件:


有效开播单场直播时长不少于1小时;

直播画风优质;

内容合规。


在直播流程上,包含开播维护、直播预热、直播测试、账号运营、开播热场、找优秀账号学习、直播间玩法转换、熟悉产品卖点、直播下播和及时复盘十大流程,其中直播下播时间一定要选择在末尾的流量波峰时,以保证下一次直播获得更多流量推荐。


在直播组货上,需满足“货品爆款公式=应季款+深库存(防止爆单断货)+性价比+重复播(同一款式多维度搭配、多主播反复讲解)”的公式,货品的配置可分为四大类:




▶引流款:吸引用户互动和停留,不求赚钱只求吸引人气,用来炒热直播间。款式的标题和文案需要突出性价比/功能等,目标GMV比例控制在10%以内。


▶动销款:既是直播间的主推品,也是冲销量的主力军。引流时间结束后,用主款承接直播间流量,目标GMV比例控制在60%左右。


▶利润款:拉高单场直播间的利润。通过讲故事、讲产品、作类比的方式把产品推销出去,提高产品GPM,目标GMV比例在20%左右。


▶形象款:选择高调性,高品质,高客单价的特色产品。扩大品牌声量,目标GMV比例控制在10%以内。


货品可以根据直播间的人气情况,及时进行合理的切换,主播在进行产品讲解时,所建议的顺序为引流款-动销款-利润款-引流款-动销款-特色款-引流款-次循环多次切换。


在排品策略上,可遵循单品循环、少品循环和多品混搭模式。单品循环指在讲解产品时,限量上库存,按照固定的框架循环讲解,适用于已测出爆款、品类少的客户。少品循环指单场上5-8个动销款,循环介绍,把卖点说透,方便观众进入直播间后get到产品特征,适用于品类少/客单价高的客户。多品混搭指10%引流款+60%动销款+30%利润款,适用于品类多/混场直播的达人。


在数据解读上,直播大屏中共有15个指标,合理区分数据的关注度,是解读数据的第一步。其中views(直播间累计观看次数)、Avg. Viewing Duration(人均观看时长)、CTR(商品点击率)、C_O(商品下单数/商品点击数)、GPM(平均千次展示带来的GMV)和Average Price(用户数件单价)六大指标是解读的重点。



在出海3.0时代,越来越多的企业争相入驻,希望借势TikTok Shop,探寻业务增长的新窗口。易点天下针对TikTok Shop账户运营、店铺运营和市场运营,为客户打造了从市场开拓到技术资讯、从渠道投放到流量转化、从选品推荐到广告创意的完备服务包,已帮助菲鹿儿等美妆品牌成功入驻TikTok Shop。


现阶段来看,TikTok Shop仍在以迅猛的态势继续扩展,为品牌出海提供了一条全新的拉动GMV增长的曲线,之后也将进入更多国家地区开拓市场,为商家和用户提供更多样的消费路径。





END

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