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卖家分享 | 做了这些以后,我实现了订单破万

Kilimall
Kilimall
13462
2018-09-21 03:35
2018-09-21 03:35
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卖家简介:Tim,目前在义乌经营一家电子商务有限公司 。有一年的速卖通、亚马逊等电商运营的经验。


1入驻Kilimall来您的店铺经营状况如何呢?


Tim:我是2017年3月入驻Kilimall的,采用GS+FBK备货模式,到现在订单量近2万单,客单价1768KSh(人民币接近120元),商品Like收藏数15845个,日均访客数1500人左右,浏览量达近2万,目前各项数据还在增长中。这些数据和国内电商巨头相比或许相差甚远,但是作为一个入驻时间并不算太久的商家而言,我对于平台后续的发展还是很有信心的。


2在Kilimall平台您主要经营的是什么品类的商品呢?


Tim:我主要经营的的是饰品和服装,因为非洲平均年龄只有18岁,年轻人追求美丽和潮流,这无论在哪一个国家都是通行的规律。而且我去广州看到,有很多的非洲朋友经常去采购服装和饰品,所以我认为经营饰品与服装在非洲还是很有市场的。


3对于Kilimall的其他卖家,您有什么运营方面的建议呢?


Tim:运营思路我总结了九点:①选品 ②上架商品 ③定价分析 ④店铺装修 ⑤店铺关键字设定 ⑥商品推荐 ⑦巧用折扣促销 ⑧数据分析⑨发货技巧⑩客服技巧。下面我将就这九个方面具体谈谈我个人的看法。



选品——投其所好


线下考察是一方面,其次也可以从生活必需品等方面入手。根据以往的经验,我认为非洲的物质资源是较为匮乏的。所以,从“衣、食、住、行”去考虑准没有错。当然,如果是有自己的货源或者具有地域产品优势的话那也是可以的。


上架商品——借助搜索框


最重要的是标题关键词,定价,产品详细描述,运费目前是不需要我们设置的,平台承包了。关键词我们怎么去找呢?借助平台搜索框弹窗词,比如Clothes单词点击率都是从上到下依次减少,组合一下,就是不错的标题了。




定价分析——多方面考虑


定价分析需要考虑平台所收取的费用。针对GS产品,需要考虑:成本,国内快递费(送到深圳中转仓),订单批次处理费0.3USD(按当日每票收取,不是按照每个订单)、国际头程快递费(深圳到非洲海外仓)、结算手续费(结算国内银行卡3.5%手续费)、非洲海外仓到非洲买家尾程运费(目前平台是向买家收取,但卖家设置包邮了,则需要考虑进入)。


针对FBK产品,需要考虑:5%跨境贸易代理费,FBK订单操作费(基本一件商品2元左右),国际头层物流费(由于是需要一次备货很多,可以平均到每个商品大概花了多少国际运费),结算手续费(结算国内银行卡3.5%手续费)、非洲海外仓到非洲买家尾程运费(目前平台是向买家收取,但卖家设置包邮了,则需要考虑进入)。


定价方法参照速卖通同类商品的价格(相比之下便宜几道手续费),非整数定价法—以9结尾,利润:非品牌控制在15%-30%,走量。品牌控制在50-%70%


店铺装修和设定关键字段


设置好主营商品的关键词SEO,方便买家搜到店铺,增大店铺曝光率。



商品推荐


这是店铺第一张明信片,同时也是打造商品爆款的一条有效的渠道。所以,一定要拿出店铺最有优势的商品。


巧用折扣促销


巧设置促销肯定是为店铺带来订单的利器。特别是小礼物,通常对于非洲买家有着强大的吸引力。


发货技巧


注意发货技巧,如“跑量发货”等模式能更好的节省运费。值得一提的是,肯尼亚有禁塑料令(针对外包装有限制不能是塑料,产品内包装有塑料是没关系的,只要贴国际面单的那一层不是塑料就可以。)



我曾经听到有人质疑平台有些商品价格为什么那么低,那是因为有的店铺是按照跑量赚取利润的模式经营的。不同的人可能会选择不同的店铺盈利模式。一天几单高利润和一天几百单低利润的“薄利多销”方式,您会选择哪种呢?


在我看来“跑量”的方式,具有其特有的优势。因为跑量的模式可以当天一起打包订单发到深圳中转仓,这样就省掉了很多国内快递费。而订单批次操作费0.3USD是按总的大包裹收取的,几百个订单只收取一次0.3USD,少到几乎可以忽略不计,并且量大国际物流费也省了。这样你的成本就降下来了,同样的商品,一天出一两单和一天出几百单的运费成本相差太大了,这样就可以降低价格,更好的出单,正向循环。


数据分析


这一项非常关键,有利于给店铺打造爆款以及针对产品设置促销,增加订单量。查看到店铺排名Top30商品。针对设置折扣和组合促销。


客服技巧


由于非洲人民目前喜欢的支付模式是货到付款,但是由于平台是采用预付款模式,因此催发邮件是必不可少。当然,这也有利于培养买家线上支付的意识,尽量让店铺不跑一单。


催付模板:

Dear Customer, we have received your order but it seems that it is still unpaid for. If there's anything I can do to help with the price, size, etc., please feel free to contact me. After the payment is confirmed, I will process the order and ship it as soon as possible. If payment has been made, please ignore this message.Thanks!


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