突发！亚马逊美国站2月8日起，退货强制APRL标签

2月8日起APRL标签强制全覆盖

近日，亚马逊美国站发布重大退货政策调整。自2月8日起，所有面向美国消费者的第三方卖家，无论商品价值高低，处理退货时均需强制使用“亚马逊预付退货标签（APRL）”。

这意味着，此前针对高价值商品的退货标签豁免政策被彻底取消。亚马逊方面表示，此举旨在通过统一规则，让退货流程更具标准化，进而优化用户购物体验。

核心变化：从“可选”到“强制”

根据公告，此次调整的核心在于“强制”与“统一”。

从2月8日开始，退货标签将通过亚马逊的“购买配送服务”自动生成并直接提供给买家。官方目标很明确：减少退货沟通摩擦，将退款周期从最长14天缩至7 天左右，同时降低运营支持成本”，更简洁有力。

值得注意的是，新规并非毫无例外。手工制品、认证二手腕表、数字商品、危险品以及因尺寸重量导致物流限制的商品，仍可沿用原有规则。但除此之外，无论商品价值是10美元还是1000美元，卖家都将被纳入同一套标准化的APRL流程之中。

效率提升与多重风险并存

对卖家而言，新政带来的影响好坏参半，但负面挑战更为突出。

从积极层面看，标准化的APRL流程确实减少了与买家的沟通内耗。尤其是中小卖家，无需再手动处理退货标签制作、寄回地址确认等繁琐事务，运营效率得到一定提升。

其一，保险额度不足的风险。APRL标签的默认运输保险额度仅100美元，对于单价超百美元的电子产品、奢侈品、高端家居等商品，一旦在退货途中出现丢失、损坏，保险根本无法覆盖实际损失，额外成本只能由卖家自行承担。不少卖家已无奈选择下架高价值商品，导致店铺品类丰富度缩水；

其二，沟通缺失引发的纠纷隐患。以往高价值商品退货时，卖家可提前告知包装规范、配件核对要求，如今买家直接寄回，极易因包装不当、配件遗漏引发纠纷，进而影响店铺绩效评分。

其三，赔付机制的不确定性。针对潜在风险，亚马逊推荐通过“电商交易卖家保障计划（SAFE-T）”申请赔付——平台已向买家退款且卖家无责时，可提交索赔。但实际操作中，SAFE-T流程门槛高、审核周期长，赔付成功率缺乏保障。更关键的是，强制使用官方标签后，卖家自行向物流公司索赔的渠道被大幅压缩，风险几乎全部转移至卖家端。