TikTok Shop美区向部分商家开放AI直播功能
269现在做TikTok Shop，AI直播已经不是什么稀奇事了。
从AI数字人讲品，到无人直播间循环展示商品，不少卖家早就开始尝试用AI降低直播成本。不过，AI能做的事情显然不止这些。
近期，TikTok Shop美区向部分商家开放了AI直播相关功能，主要包括AI回复、AI无人直播、直播画中画和AI数字人直播四种模式。目前仍处于试点和灰度测试阶段，不同模式的开放范围和申请门槛有所区别。
这次比较有意思的地方在于，AI不再只是负责讲商品，还开始参与直播间的互动和内容展示。
比如AI回复。直播间依然由真人主播负责讲品，AI则根据商品详情、规格和卖点，自动回答评论区的问题。消费者询问尺寸、材质、颜色等基础信息，AI可以及时作答，主播不用反复解释相同的问题。
图源：TikTok Shop
如果不想安排真人出镜，还可以尝试AI无人直播。商家可以通过不露脸的长镜头或实时摄像头展示商品，由AI根据商品卖点生成或循环讲解内容，还能搭配评论自动回复、限时秒杀和商品贴片等功能。
另外两种模式也各有特点。
直播画中画保留真人主播，但AI会从商家主页视频和历史直播内容中自动挑选素材，根据主播当前讲解的商品进行匹配，并叠加到直播画面中。对于平时积累了不少短视频素材的卖家来说，这也算是多了一种利用方式。
AI数字人直播则是由数字人、虚拟IP或者经过授权克隆的形象承担主播角色，根据预设商品资料进行口播，并通过文字或语音回应消费者的问题。
从这四种模式来看，AI直播正在从单纯的自动讲品，向互动、展示等更多环节延伸。
对于卖家来说，我觉得没必要一看到新功能就想着全面替换真人主播。直播间毕竟不是单纯播放商品介绍，消费者有时会提出临时问题，也需要主播现场展示商品。尤其是服装、美妆、家居等品类，真人的临场反应和表达能力仍然有价值。
反倒是AI回复和画中画，可以先拿来试试。一个减少重复性互动工作，一个帮助卖家盘活已有视频素材，实际用途比较明确。
当然，使用AI也有一些细节不能忽略。商品资料要准确，避免AI答非所问；涉及商品功效、售后承诺等内容，需要人工把关。数字人形象要有合法授权，商品展示也不能为了吸引消费者而失真。
做了这么多年TikTok Shop，我的感受是，卖家并不缺各种新工具，真正缺的是能把工具用出效果的办法。
AI直播也是一样。能不能省下主播成本是一回事，省下来的钱能不能转化成利润，又是另一回事。现阶段，与其急着追求全AI直播，不如先看看哪些环节适合交给AI，哪些环节还需要真人来做。
毕竟，工具负责提高效率，最终能不能把商品卖出去，还是要看卖家的本事。
