你不得不知的弃购召回小窍门
129492020-12-02 10:21
2020-12-02 10:21
12949｜正文1967字，预计阅读5分钟｜
一、已添加至购物车，为何被弃购？
满额免邮：通过 P&L 核算，找到可包邮的“sweet spot” 会员免邮：不仅提升会员信息采集率，也为复购做好基础，增强消费粘性 特定商品免邮：引导型捆绑销售，总体提升销售额 限时免额：营造购物“紧迫感”，提高支付冲动
那就是【邮件召回/邮件营销】——商家通过电子邮件再营销，可以有效挽回那些加入购物车却没有支付的弃购者。邮件的触达时间，也有窍门：72%的弃购消费者会在加购后的12-24小时，选择支付！
强调提供更好的附加值服务，如免费送货、在线咨询、免费退货等；
通过「会员」服务，增强客户粘性，如“会员专享优惠”；
二、如何提升邮件召回效果？
时间：分时段定向召回
图片：包括购物车里没有被支付的商品，评论和推荐商品，以及号召性用语，将访客带回购物车。
联系方式：显示商家联系方式，消除消费者的疑虑。
消费者满意度提醒：提示满意保证、退换货政策、运输政策以及可以提供的其他福利。
以下店小匠按能动性最强的「时间」维度，和大家详细分享如何在 Shoplazza店匠 后台设置高效的召回邮件：
（新增弃购挽留模板）
（新增优惠码和设置发送时间）
（设置邮件模板）
（示例：“可享10%折扣”的页面呈现）
（重建弃购模板，设置优惠码和发送时间）
（“订单可享20%折扣”的页面呈现）
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