你不得不知的弃购召回小窍门
店匠科技（Shoplazza）通过一站式零编程的 SaaS 建站系统，为商户提供品牌出海、订单管理、便捷支付等解决方案。如今店匠科技已经成为中国跨境电商 SaaS 领域中的龙头企业之一。
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2020-12-02 18:21
5953｜正文1967字，预计阅读5分钟｜
一、已添加至购物车，为何被弃购？
满额免邮：通过 P&L 核算，找到可包邮的“sweet spot” 会员免邮：不仅提升会员信息采集率，也为复购做好基础，增强消费粘性 特定商品免邮：引导型捆绑销售，总体提升销售额 限时免额：营造购物“紧迫感”，提高支付冲动
那就是【邮件召回/邮件营销】——商家通过电子邮件再营销，可以有效挽回那些加入购物车却没有支付的弃购者。邮件的触达时间，也有窍门：72%的弃购消费者会在加购后的12-24小时，选择支付！
强调提供更好的附加值服务，如免费送货、在线咨询、免费退货等；
通过「会员」服务，增强客户粘性，如“会员专享优惠”；
二、如何提升邮件召回效果？
时间：分时段定向召回
图片：包括购物车里没有被支付的商品，评论和推荐商品，以及号召性用语，将访客带回购物车。
联系方式：显示商家联系方式，消除消费者的疑虑。
消费者满意度提醒：提示满意保证、退换货政策、运输政策以及可以提供的其他福利。
以下店小匠按能动性最强的「时间」维度，和大家详细分享如何在 Shoplazza店匠 后台设置高效的召回邮件：
（新增弃购挽留模板）
（新增优惠码和设置发送时间）
（设置邮件模板）
（示例：“可享10%折扣”的页面呈现）
（重建弃购模板，设置优惠码和发送时间）
（“订单可享20%折扣”的页面呈现）
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2025全球消费者行为五大趋势与品牌应对策略近日，麦肯锡发布了《2025消费者现状》报告，综合分析了全球超25,000名消费者在18个国家和地区的调研数据，涵盖全球约75%的GDP，揭示了在疫情后时代消费者行为发生的深刻变化及其对品牌和卖家战略的启示。报告重点写出了五大持续影响消费者市场的行为趋势，并提出了四项关键战略，帮助品牌在不确定性日益常态化的环境中把握增长机遇。一、全球市场消费格局正在重塑1. 独处与上网成为常态疫情期间形成的居家生活模式持续影响消费者的时间分配和消费方式。美国消费者在2025年每周平均比2019年多出三个小时的空闲时间，其中近90%的时间用于独处活动，包括享受爱好、健身、使用社交媒体和网购等。
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TikTok再造“海外618”，硬刚Prime Day引言作为有丰富国内电商经验的字节跳动，在刚刚过去的618大促收获了不错的成绩，根据虎嗅的报道，在今年的国内618电商大促期间，抖音渠道 GMV同比增长32%超4400亿元，超出了原本设定的4000亿目标，在今年的电商环境下，能取得这个成绩还是非常难得的，或许是受到了这样的启发，字节在海外的儿子TikTok，也要搞年中大促了，在今年6月底-7月下旬的年中巅峰狂欢大促，包含欧洲市场的夏季促销（Summer Sale）以及美区的年中促（Deals For You Days），欧洲夏促今年首次加入了新开国的德、法、意、西四国+去年参与过夏促的英国，据TTS官方介绍，这次的年中大促，对标的是亚马逊PrimeDay，力度空前
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《2025年中国对外贸易潜力产品分析报告》PDF下载贸易潜力产品指一国对外贸易中具有潜在贸易优势和发展空间的产品，贸易潜力产品包括的范畴有很多，既包括国内生产技术已经成熟但海外市场尚未完全开发的产品，也包括国内技术趋于成熟但尚未达到出口阶段的产品。
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