追觅科技童立志：从漏斗到飞轮，追觅如何把增长变成一件“自己会转”的事？

很多企业都经历过这样一个阶段：增长一开始很快，投放越做越多，转化却越来越难。流量像水一样从漏斗里倒进去，但真正留下来的用户却越来越少，成本却一次比一次高。

尤其当产品逐步进入更多家庭、业务扩展至更多市场后，一个问题变得愈发清晰，如果增长长期依赖“往上加流量”，它本质上仍是一门高消耗的生意，且难以持续。

正是在这样的背景下，一种新的增长思路开始浮现：有没有一种增长方式，不是不断消耗，而是可以自我强化？不是每次从零开始获客，而是让用户、体验、内容和转化彼此拉动？

对此，追觅科技给出了一个颇具启发性的答案，从“以投放为中心的漏斗”，转向做一个由产品、体验、内容与转化共同驱动的“增长飞轮”。

在这一模型中，增长不再被视为一次次获取用户的过程，而是一个可以自我强化的循环系统：产品产生数据，数据优化体验；体验激发真实的用户内容，内容建立信任；而AI的介入，让信任被更高效地转化，并最终反哺产品迭代。

在第十届灵眸大赏Morketing Summit“智启·中国营销商业新生态”论坛上，Morketing邀请到了追觅科技中国区域负责人童立志，现场他就《从算力到生长力，追觅的AI增长哲学》这一主题进行了主题分享。

以下为演讲实录，Morketing编辑整理：

产品是增长的第一推动力

追觅科技成立于2017年。而凭借行业领先的高速马达、AI智能算法和机械臂三大核心技术，在短短几年里做到了全球领先，如今我们的产品已经进入超过100个国家和地区，服务着超3000万家庭，从智能清洁到个护健康，从大家电到厨电，几乎每个家庭场景都能找到追觅的影子。

那到底是怎么样的一个商业模式，驱动一个曾经专注在智能清洁赛道的公司，逐步完成它的生态扩张呢？

过去我们的增长模型更像一个漏斗。我们不断从顶部注入一些流量，期待有一部分能流到底部成为客户，但这个模型的成本会越来越高。而且每一次转化都可能会流失用户。

对此，我们打造了一套“增长飞轮”，它不是一个会漏的容器，而是一个能自己越转越快的循环系统。追觅在过去八年的积累，特别是在AI时代的探索，让我们有幸初步构建了这样的一个飞轮。

什么是追觅科技理解的AI增长飞轮？它不是一个营销概念，而是我们整个公司的战略核心。它是一个以用户和数据为心脏，有四个核心模块驱动的闭环系统，分别是：智能产品、极致体验、信任内容和高效转化。

智能产品，是我们飞轮的起点，它本身是数据和价值的发生器。

好的产品，会给用户带来极致的体验，这是飞轮转动的第一推动力。而还不错的体验感，会催生信任内容的创作，也就是大家平时说的口碑营销，UGC共创，这是飞轮的加速器。

当内容驱动被高效转化的时候，又会因为转化，带来源源不断的数据和使用反馈。这些珍贵的数据会被我们用来反哺下一代智能产品的优化和升级，让我们提供的产品可以一直贴近用户的需求。

AI是贯穿整个飞轮、润滑每个齿轮的超级引擎。那为什么追觅能构建这个飞轮？飞轮的转动，需要巨大的原始能量，我们追觅引以为傲的、持续深耕的就是核心技术，这也是我们飞轮的第一推动力。当追觅的扫地机，凭借行业顶尖高速数字马达和AI算法，让用户实现光脚自由时，我们提供的就不是简单的智能清洁功能，而是可感知的卓越体验，这才是飞轮能够启动的根本，是所有故事的开端。

所以技术决定了飞轮启动的下限。飞轮的第一模块是彻底改变了我们的产品观，追觅的所有战略，其实都源于一个最朴素的理念：用户在哪里，需求就在哪里，我们的产品创新就在哪里，我们从来不会做创造伪需求的事，而是跟着用户的需求去走。

所以说当我们听到用户抱怨说，为了搞定一个家，手机里面装了十几个APP，设备之间全是孤岛。这其实有点太反人类了。对此，追觅的解法是做“极致体验”，用一个生态，覆盖家庭24小时所有的场景，提供无缝的、愉悦的体验。

产品不仅是用来卖的，而是我们与用户持续连接的数据触点。每一台在用户家中的追觅产品，都在帮助我们理解真实的中国清洁的场景。这些数据是飞轮运转的高价值燃料。

这些燃料如何转化为动力？靠的是AI驱动和个性化体验。

我们内部常讲的一句话：用科技解决真实问题，而非去创造伪需求。一切以用户体验为中心，并用我们强大的技术韧性，为用户提供极致的产品使用感受。这是追觅在做的事情。

以下这张生态全景图。可以看到我们从厨房到卧室，从卫浴到客厅，无缝融入家庭的每一个角落，追觅的多事业部也是全面覆盖用户生活场景的智能生活网络。依托AI和数据，会进行一些互联互通，真正实现一屋一生态，为用户提供极致的产品体验。

举个例子，如果你在厨房炒菜，油烟味突然增大。在这个时候，烟机会智能感知油烟，自动提升风量。与此同时，联动室内的空气净化器，对整个屋子的空气进行快速净化。然后室内空调智能调节室内温度，以保证你体感舒适。扫地机去感知你的厨房，地面有脏污，立马会离开基站，开始清洁。

所以说生态的魅力是在于，场景越多，体验越智能，用户越离不开。AI也同样驱动了后续的个性化服务：例如全天候智能设备健康监测，或者发现设备问题，会主动安排服务，让消费者告别被动地等待。

我再举个例子，我们最新的追觅滚筒扫地机器人，它借助AI可以精准识别用户家庭当中的地毯，并且会自动放下，地毯滚筒罩包裹潮湿的滚筒，保证地毯不被打湿。

极致的体验产生信任内容

追觅的智能产品，甚至可以学习用户的习惯，推荐个性化的清洁方案。这种懂我的体验，远超功能满足，是创造用户惊喜、激发分享欲的关键。

当用户体验达到极致，就会自发产生最宝贵的资产：信任内容。所以我们构建内容生态的时候，核心是让用户来成为主角。

如果有一条我妈妈都说很好用的短视频，可能会远远胜过千万广告费。对此，我们的角色是从创作者变成生态的搭建者和激励者，让口碑自然地流淌下去。

当我们的产品积累到一定口碑的时候，社交平台充满了信任内容，下一个关键问题就是，如何将这些宝贵的信任资产转化为实实在在的增长？这就是我们飞轮的第四个模块：高效转化。

首先是智能洞察和人群筛选。在海量用户中，谁最可能被打动？

我们的AI模型，能让我们从已有的“满意用户”出发，精准找到和他们相似的高潜力人群，让我们的曝光效率倍增。同时模型还能预测哪些用户正处于购买的决策期，让我们能把力气用在刀刃上。

找到人之后说千篇一律的广告已经行不通了。在动态创意与个性化触达环节，AI扮演了创意大师的角色。它将我们的视频、图文，拆解成一个个模块，然后针对不同人群进行智能拼装。比如，给宠物家庭看的视频，主角一定是宠物；给科技爱好者看的视频突出产品核心参数。我们甚至用AI批量生成文案，将创意测试的周期，从周缩短到天。

其次，是实时投放和自动优化。AI在这里是我们全天候的金牌投手，它就像一个不知疲倦的操盘手，实时监控哪个渠道、哪条创意效果更好，然后自动把预算分配过去。同时，它严格执行我们预设的规则，比如自动暂停成本过高的计划，以及确保每一分钱都能花在最有价值的地方。

最后转化不是终点，我们训练AI来识别哪些用户，有能成为忠实粉丝的潜力，并自动给予一些特殊的专属关怀。当用户需要更多技术支持的时候，我们再转交给相关的技术人员，来进行进一步的支持。目前，借助智能协同，我们AI客服能解答八成以上的常见问题，解放人工客服压力的同时，还能提升用户体验。

这让我们在用户忠诚度培育上，更有效地将一次性的购买，转变为长期信任关系的开始。

这就是AI赋能营销的战场。这个系统全链路产生的数据，从点击到购买到售后反馈，都会实时回流到我们的数据中台，持续滋养和优化我们的AI模型。

这就意味着，这个转化系统不是一成不变的，而是一个越用越聪明、越转越高效的学习型系统。所以AI赋能的潜力，不再是传统的广告投放，本质是构建精准灌溉的智能闭环，它极大降低了转化阻力，提升了增长效率。并最终为整个增长飞轮提供持续加速的新动力。

最关键的是这四个模块并不是孤立的：产品数据优化体验；极致的产品体验激发用户参与共创内容，形成信任；然后AI赋能，让内容传播与转化更高效；最后海量的AI数据，又能反馈给产品研发，再反哺产品升级。AI作为引擎，确保了这个循环，它不是手动的，而是自动的、智能的。一旦转动起来，每个环节都在为下一个环节赋能，飞轮速度越来越快，我们的增长成本越来越低。

所以，朋友们，我觉得追觅的成长和实践告诉我们，未来的增长不再属于砸钱最多的玩家，而是属于能最先构建并启动AI增长飞轮的玩家。

从消耗型漏斗到自驱式飞轮，这种变革，我相信将带来一种可预测、可持续、自驱动的增长模式，更是追觅的战略核心，它也会指引着我们2026年以后的发展方向：让我们成为一家由用户和数据实时驱动的智能商业体。