AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

越南站“订单取消规则”终于修改了,但是……

6666
2020-07-01 20:20
2020-07-01 20:20
6666


- 正文 -


Shopee在昨日通过官方渠道发布了关于越南站点的新政策:

从2020年7月1日开始,越南站点买家取消订单政策更新。原本越南站点未到仓扫描的订单,买家申请取消订单会被自动接受。从7月1日起,越南站点卖家点击发货后,买家申请取消订单时,卖家可以在(当地时间当天晚上12点前,中国时间第二天凌晨1点前)决定是否接受买家的请求。若超过(当地时间当天晚上12点,中国时间第二天凌晨1点),买家的取消订单申请会被自动接受。


例:一个订单卖家已经点击发货,6月30日北京时间早上10点钟买家发起取消请求。卖家需要在当地时间6月30日晚上12点前(北京时间7月1日凌晨1点前)进行反馈。若没有在规定时间内反馈,买家取消请求会被自动接受。


说起越南站,相信有不少卖家就会想起过去被“自动同意买家取消申请规则”所支配的恐惧。

在卖家刚开始发现越南站的货到付款订单买家申请取消时会被自动同意时,大家都觉得非常不合理。

假设买家申请取消时卖家正好发货,就白白损失了头程发货的运费,而且仓库退回包裹的运费卖家也要自行承担。

(旧版本)

这样一来,导致许多卖家都觉得越南站点非常难操作,发货或不发货都很难:发了货被取消要自己承担损失;不发货被取消店铺又要被扣分;低价产品被拒收,货损成本也不低。

现在,终于更改了规则,但留给卖家处理售后的时间也非常有限,卖家必须在买家申请取消的当天晚上24点前(中国时间第二天凌晨1点前)处理,超时不处理还是会被系统自动同意。

偏偏东南亚的“夜猫子”特别多,越南站点的许多年轻消费者常常在晚上20:00-24:00之间最活跃。这是要较量“谁最能熬”的节奏。

不过总体来说,修改了自动取消规则还是对卖家比较有利的:提供给卖家挽留的机会,卖家可以发挥客服作用,和买家协商;也能对是否发货做到心中有数,降低运费和货损成本。


运营越南站点,需要注意哪些基本问题:

1、产品上架
产品信息中不能含有中文信息:包括标题、图片背景、简介、属性等内容。同时,为避免歧义,也不建议卖家自行翻译越南语上架产品,否则会触发平台审核,导致产品被违规下架。

2、价格设置
越南盾和印尼币种面值较大,0特别多,如果价格设置不仔细,很快就会被有心人“薅羊毛”。如果因价格设置错误导致订单取消,卖家需要给买家提供赔偿券,且总共需要补偿的数量等于卖家取消的订单数量;如果不同意补偿,则店铺流量和提报活动都会受到限制。

3、折扣活动
越南站点,卖家自行设置的活动折扣不得低于 5 折。若卖家自行设置的活动折扣低于5折,该商品将会被暂时下架。


- End -

文:跨境小分队

封面/插图:网络


免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
26年美国Prime Day消费者更偏好低价与日常用品
美国市场研究公司Numerator发布的最新数据显示,2026年亚马逊Prime Day在活动前两天的消费表现较2025年明显下降。整体来看,消费者在支出上更加谨慎,更倾向于购买低价商品和日常必需品,同时对促销的满意度也有所下降。
市场份额达47%,亚马逊超越沃尔玛成为美国最大零售商
根据摩根大通的最新数据,亚马逊已经超越沃尔玛成为美国规模最大的零售商。
TikTok Shop竞争加剧,美妆品牌创作者营销门槛大幅提升
随着全球TikTok Shop美妆品牌数量超过3万家,平台竞争正在快速加剧。美妆品牌的创作者投放标准已经从过去每季度100名创作者,提高到2026年必须达到1000名创作者规模,否则将难以在内容流中获得有效曝光。
不靠IP授权,TikTok一款世界杯周边两周卖了近150万
蹭上世界杯流量!TikTok一款户外国旗灯两周爆单,卖了近150万
突发!美国50万尺海外仓疑似暴雷
Prime Day大促正热,卖家前端忙着出单,后端海外仓却先传出了“暴雷”消息。AMZ123获悉,近日,有卖家在社交平台爆料称,美国又有一家大型海外仓疑似出现问题,仓库规模约50万平方英尺。据爆料消息,此次事件涉及位于加州Pomona的一间大型海外仓,仓库规模约50万平方英尺。目前,该仓疑似出现经营异常,有消息称相关负责人已经失联,大量原海外仓货主正在找货,并紧急安排移仓。关于涉事海外仓的信息,爆料内容中也有所披露,指向A*****k LLC,又被部分卖家称为“辉*海外仓”。不过,截至发稿前,相关信息仍主要来自卖家爆料及行业讨论,具体情况、影响范围及后续处理仍有待进一步确认。
最新品牌营销指南解读:三大用户决策时刻,正在改写营销节奏
在用户真正需要的时候,你是否早就等在那里
26年德语区电商市场稳步扩张,中国平台份额突破10%
2026年德语区(德国、奥地利、瑞士)地区电商市场预计将继续保持稳健增长,三国年增长率预计在3%至6%之间,中国电商平台已经占据超过10%的线上消费份额。
爆款增长方法论(上):产品没选对,广告只是在放大问题
沃尔玛跨境电商的卖家,常常会把沃尔玛广告投放当作拉动增长的核心手段。但有时候,广告预算花出去了,点击数据看起来也还过得去,可销量就是上不去,商品排名没有明显起色。这种困境的根源,往往不在广告本身。在沃尔玛平台上,“爆款”并不是一个玄学概念,而是一个可被拆解、可被系统复制的结果。观察平台上销量稳定的头部单品,它们几乎无一例外地具备三个共同特征:产品本身具备良好的平台适配性与转化能力,广告投放有清晰的阶段逻辑,以及数据运营持续跟进、不断迭代,即“三角增长”方法论框架【产品力×投放力×持续力】。本篇是「爆款商品背后」系列的上篇,聚焦产品力与投放力。
亚马逊上线8大视觉搜索功能,文字描述可AI生成商品图
亚马逊推出8项基于人工智能的新功能,帮助消费者通过图片、文字、摄像头等多种方式更快找到所需商品。
亚马逊搜索热度飙升,十款运动户外产品月销过万
亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款运动与户外产品产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。Callaway研发的高尔夫球以超过2.27万的销量,月销售额预计将达62万美元。
Alexa上桌,卖家都差一组能跑业务的Skill
Rufus正式退到幕后,换成了Alexa for Shopping。但,原来研究的Rufus逻辑并没有失效,只是亚马逊把“商品AI”和“用户AI”揉到了一起。Rufus更懂商品、评论、价格、Listing。Alexa更懂用户、设备、偏好、历史行为。现在它们合在一起,亚马逊想做的不是一个聊天机器人,而是一个能参与购物决策的AI入口。所以这个热点真正提醒卖家的,不是赶紧研究什么“Alexa SEO”。而是:以后你的Listing、Review、图片、A+,能不能被AI读懂。
亚马逊严抓AI作图?未标注AI要被封号?
2026年亚马逊AI合规审查全面升级,全站点启动AI自动扫号,AI生成图片和内容未标注即被判定违规,严重者停售、冻结库存甚至永久封号。本文深度解析亚马逊AI新政、违规后果及合规破局策略,帮助卖家守住旺季店铺安全。
传DeepSeek首轮融资拟筹500亿元 | AI日报
6月4日,AI圈发生了什么?
7月27日起,亚马逊产品标题将限制75字符以内
2026年7月27日起,除媒体类商品外,亚马逊所有品类的商品标题长度都将限制在75个字符以内(包含空格)。
SpaceX上市融资750亿美元,估值1.77万亿美元
根据美国证券交易委员会披露的信息,埃隆·马斯克旗下SpaceX融资规模达到750亿美元,整体估值达到1.77万亿美元,成为全球有史以来规模最大的首次公开募股(IPO),预计将在6月12日于纳斯达克正式挂牌交易。
《中国照明行业出海国别机会洞察报告》PDF下载
近年来,全球对高品质生活和居住环境的重视持续上升,带动了照明行业的快速发展。随着智能家居和绿色节能理念的普及,消费者对照明产品在功能性、美观性和智能化方面提出了更高要求,推动了智能照明,,装饰性灯具等细分市场的不断拓展。
《TikTok Shop 2024-2025欧美宠物类目报告》PDF下载
美国站宠物细分品类销售数量上来看,狗猫护理、狗猫配件、狗猫的家居成交数量最多成交约170万件,而成交量前三的品类最受欢迎是10-30美元的平价产品,但50-100美元的产品成交量也较高,属于量价兑现均高品类,进入此市场卖家可参考。
《2026年印尼画框&装饰画市场调查》PDF下载
在印度尼西亚,绘画与画框艺术完美融合了传统工艺与现代设计,深受家居装饰和纯艺术市场的青睐。当地工匠主打木质画框,而在线平台则提供可定制选项及进口款式,让印尼消费者能轻松选购到兼具传统的味与现代风格的艺术画框。
《2025全球化新品牌洞察报告》PDF下载
2025年,全球贸易体系深度从“一体化”转向“碎片化”,规则碎片化成定局,品牌全球化进入“精准导航”时代。关税壁垒呈“精准化+区域化”,多国差异化政策让单一应对策略失效;碳边境调节机制落地,覆盖行业扩围,企业需付额外碳排放成本。
《2025欧洲市场年中Prime-Day基准数据》PDF下载
本报告分析了欧洲市场零售媒体广告的现状,帮助您评估业绩并了解关键行业趋势。本报告提供了大规模广告数据的总览,包含数万家大中小型规模,不同品类广告主的数据,是业内同类报告中最全面的报告之一。
《美客多趋势报告-巴西站》PDF下载
根据Kantar《Media Reactions 2024》数据,86%的巴西网民使用美客多进行购物、寻找优惠信息或比价。同时,拉美地区每10个人中就有8个在美客多进行搜索,充分体现了电商在该地区的主导地位。
《TikTok Shop 墨西哥市场分析报告》PDF下载
在全球社交电商高速发展的时代浪潮中,TikTok已然崛起为品牌与消费者深度互动的重要阵地。TikTok不仅重塑了用户的消费习惯,更开创了"发现式购物"的新模式,为品牌营销带来了前所未有的机遇与挑战。
《2026全球AI眼镜行业战略洞察报告》PDF下载
过去三年,全球 AI 眼镜市场经历了爆发式增长:出货量从 2023 年的 34 万台激增至2025 年的 870 万台,三年增长超过 25 倍。2026 年,这一数字有望突破 1000 万台。苹果、谷歌、三星等科技巨头纷纷入局,资本市场反应同样迅猛。
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
首页
跨境头条
文章详情
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部