AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

最赚钱的航线骤降35%,包裹清关失速,UPS究竟出了什么问题?

1437
2026-01-02 08:08
2026-01-02 08:08
1437

【美客多巴西专场】平台新政&爆款打造及差异化布局攻略揭秘,手把手教你进军巴西>>>



图片

在跨境物流体系中,UPS本应是“最不可能出问题”的那一家。规模大、网络密、客户广,然而在同一轮政策冲击下,与竞争对手FedEx和DHL相比,UPS应对监管政策变化的难度更大当最低免税政策的大门关闭,为什么最先失速的,是这家老牌巨头?


图片来源:网络

 

1

免税政策取消后,UPS最先失速?

随着一项实施近十年的贸易规则“最低免税额(de minimis)”政策被终止后,美国消费者和企业正面临国际商品运输速度变慢、包裹被销毁以及高额关税费用等问题,这一切都预示着假日购物季可能将陷入混乱。而对于国际快递巨头UPS而言,与竞争对手联邦快递(FedEx)和DHL相比,其应对最新监管政策变化的难度更大。

纽约清关服务公司Express Customs Clearance的报关经理Matthew Wasserbach表示,他已经亲眼看到这一政策变化带来的后果,目前有越来越多的UPS客户向其公司求助,希望协助清关进入美国的包裹。

“过去几个月,我们看到大量UPS的货件,出现被卡住、丢失,甚至被处置掉的情况……这一切都源于最低免税额(de minimis)政策的终止。一旦最低免税额取消,UPS的整个商业模式就发生了变化,并且没有足够的能力去完成清关……很多人原本以为自己会通过UPS收到国际包裹,但结果可能永远都收不到。”

根据美国海关与边境保护局(CBP)的数据,2015年仅有1.39亿件货物享受该政策,而到2023年,这一数字已增长超过600%,达到10亿件以上。2025年8月,美国暂停对所有国家适用最低免税政策待遇,美国进口体系随之进入一个全新的环境,需要更多的文件、更复杂的流程,并根据原产地缴纳关税和税费。

最低免税政策终止仅一个月后,日本茶叶及茶具电商品牌Tezumi Tea在使用UPS运输产品时,就遭遇了美国海关的关税积压问题。Tezumi损失了约150公斤(330 磅)抹茶,价值约1.3万美元。

Tezumi联合创始人Ryan Snowden表示,我们随后在与十多家合作农场的供应计划中增加了安全缓冲。但即便如此,这次损失仍对多家咖啡馆客户造成了严重影响。目前,UPS已不再接受来自日本的货物,Tezumi也已转而通过DHL和FedEx等其他承运商发货。

Matthew Wasserbach也表示见过多起类似UPS丢失进口货件的情况。当UPS的包裹未能完成清关时,基本上就被搁置在UPS的某个设施里,长时间无法放行,随后,UPS会在物流追踪系统中标注包裹已被处置。从目前看到的情况来看,UPS几乎没有努力去联系寄件人或收件人,获取完成清关所需的信息。

Wasserbach分享了多封UPS客户的邮件往来,提到了客户在清关失控的问题。在其中一封邮件中,UPS客户Stephan Niznik回复UPS备用报关团队的通知,称其包裹已被“销毁”。物流记录多次显示 UPS 尝试联系寄件人,但这是不实的。除了9月5日要求补充信息的一次邮件(我立即回复了),UPS 从未尝试联系我,我的包裹被如此不当处理,实在令人愤怒,衣物和儿童玩具就这样被 UPS 销毁了。

在另一封邮件中,UPS告知客户Chenying Li,其包裹已在Express Customs Clearance发邮件确认清关后获准放行。但一周后,包裹状态仍显示为“待放行(Pending Release)”。当Chenying Li询问最新进展时,UPS 回复称:“目前无法提供预计送达时间(ETA),由于最低免税额政策影响,货量积压,正在等待派送。”
2

是政策冲击,还是模式问题?

除了海关积压问题,弗吉尼亚理工大学副教授David Bieri指出,成本因素或许可以解释,为什么UPS会选择直接处置被美国海关拒绝的包裹,而不是将其退回给寄件人。这些新增的规则和监管,给UPS、FedEx、DHL等企业本就相对紧张的利润空间施加了额外压力,企业需要赚钱,而有时,与其承担清关和最终派送的额外成本,不如干脆不履行这项服务。

Wasserbach则表示,在FedEx和DHL的货件中,我们并没有看到这些问题。

当被问及FedEx否处理过滞留在海关的包裹时,FedEx发言人回应称:“如果文件不完整或被美国海关与边境保护局拒绝,FedEx 会积极与寄件人合作,补充文件后重新提交给CBP,或将货件退回寄件人。在某些情况下,如果寄件人不愿支付退运费用,也可以要求处置包裹。在这些极少数情况下,收件人会在寄件人指示下收到通知。这并非常见做法。我们目前仍保持正常运营。”

不过,FedEx和DHL也同样面临类似挑战。自8月最低免税政策终止、小额包裹突然需要缴税以来,任何从海外下单的消费者,都可能面临意想不到的进口费用。在失去了800美元及以下的低价值免税政策保护后,消费者实际上成为了进口商。

David Bieri说道:“你可能在海外看到一个看似很划算的商品,却没有注意它是从哪里发货的……结果发现它是从中国寄来的,当包裹送到你家门口时,你可能会大吃一惊,以为已经付清了价格,但快递公司却告诉你,关税费用需要你来承担,因为你在法律意义上就是进口商。这些费用甚至可能与商品本身价格相当,甚至更高。所以消费者必须格外留意那些小字条款。 ”

面对潜在的额外成本和包裹丢失风险,消费者可能不得不做出“替代性选择”,是装修房子,还是出去度假?是购买圣诞礼物,还是选择外出就餐?在房租、保险、基本开支不断上涨、负担能力承压的情况下,消费者不得不重新思考自己的消费选择,这正是当下正在发生的事情。

为了更好地应对不断变化的贸易政策,Wasserbach认为,UPS很可能会尝试大规模招聘报关录入人员,以协助完成跨境货物合法运输所需的文件工作。但也怀疑,在一年中最繁忙的圣诞购物季,即便加大招聘力度,鉴于培训周期较长,短期内也难以见效。

另外,由于美国的政策影响,UPS的收入已经受到冲击。据报道,今年早些时候,对中国征收的关税和“低价值免税政策”的取消,导致UPS来自中国的进口量下降了35%,而这曾经是最赚钱的航线。在Wasserbach看来,2026年,UPS的情况可能会有所改善。

综合来看,UPS当前所遭遇的困境,并不只是一次政策调整下的“操作失误”,而是其长期依赖低价值跨境包裹规模红利的商业模式,与贸易规则急剧收紧之间的一次正面碰撞。低价值包裹免税政策的取消,实质上重塑了跨境小包的成本结构与责任边界,也放大了快递巨头在清关能力、流程衔接和客户沟通上的差异。相较于FedEx和DHL更为成熟的清关协同体系,UPS在短时间内暴露出拥堵、包裹处置和服务断裂问题。这直接侵蚀了其客户信任,并削弱了高价值航线的竞争优势。

更重要的是,这种冲击并不会随着一个假日季结束而自动消失。在关税常态化、合规成本上升的背景下,UPS必须重新审视其跨境业务结构,从“追求规模效率”转向“消化合规复杂性”。否则,即便明年政策环境有所缓和,失去的客户、受损的品牌信誉以及被迫让出的市场份额,也未必能够轻易收回。这场由政策触发的阵痛,或许只是UPS全球跨境网络重构的开始。

4.16 深圳pod卖家大会-文章底部图片
TikTok、Facebook、谷歌、Twitter广告服务,0门槛抢占全球流量!
极速开户+优化投流+风险保障+效果跟踪,仅需4步,轻松撬动亿万海外流量,让品牌销量翻倍增长!
已成功开通5000+账户
二维码
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
30年印度电商将达2500亿美元,四大原因助力其增长
AMZ123获悉,近日,德勤与谷歌联合发布《2500亿美元的商业前沿》报告,基于对印度电商市场的交易数据、消费者调研及行业专家访谈,深度解析了当地网购行为变迁、市场格局特征及未来增长动力。核心发现如下:一、电商市场概况(一)整体市场规模2025年,印度电商市场已扩张至900亿美元。尽管线下零售仍占据近90%的市场份额,但电商正在从根本上改变印度消费者发现和购买的方式。从2019年到2025年,约1.1亿新在线购物者的加入,推动了市场的持续扩张。展望2030年,印度在线零售市场预计将增长3倍,达到2500亿美元。届时,人均电商支出将从目前的350-380美元增长至625-650美元,几乎翻倍。
电商平台高度集中与利润承压,26年卖家经营策略大变
AMZ123获悉,近日,Marketplace Pulse发布了《2026年电商卖家销售现状报告》。从卖家运营现状、利润情况、经营模式、物流策略、AI应用以及未来挑战等多个维度,系统分析了全球181位卖家(合计超过20亿美元年收入)的经营状态与结构性变化。报告揭示了一个核心趋势:电商卖家正处于利润持续压缩与电商平台高度集中的阶段。在这种情况下,卖家的经营重点发生了变化,从过去追求规模增长,转向更加注重风险控制和优化业务结构。一、卖家运营现状数据显示,当前电商卖家平均运营2.83个平台,覆盖80个不同平台。其中,亚马逊以92.8%的占比处于绝对主导地位,几乎成为所有卖家的必选平台。
Q1印度电商市场同比增长25%,消费信心回暖
AMZ123获悉,近日,Flipkart与贝恩公司联合发布的《2026印度线上消费报告》显示,2026年第一季度,印度电商市场同比增长25%。报告指出,这一增长主要受宏观经济改善和政策支持带动,消费者信心回升成为关键推动因素。从全年趋势来看,印度电商市场在2025年已呈现恢复态势。报告显示,2025年电商销售额同比增长19%至21%,其中下半年增速达到22%至24%,约为上半年同比增速的1.5倍。与此同时,印度电商GMV(商品交易总额)在过去五年实现翻倍增长,2025年达到650亿至660亿美元规模。消费端结构也在发生变化。报告指出,新增用户主要来自Z世代、二线及以下城市以及中等收入家庭。
3月波兰电商平台排名:Temu用户数第一
AMZ123获悉,近日,根据最新的Mediapanel数据,2026年3月波兰电商市场的用户竞争格局出现明显变化,Temu以约1910万用户位居第一,超过了波兰本土电商平台Allegro的1850万用户。除Temu和Allegro外,进入前十的电商平台还包括Media Expert(1320万用户)、Empik(960万用户)、AliExpress(960万用户)、Erli(870万用户)、Shein(830万用户)、Rossmann(780万用户)、亚马逊(770万用户)以及Vinted(695万用户)。
国产AI伴侣玩具,在TikTok拿下百万GMV
根据央视新闻3月报道,在“世界超市”义乌,搭载人工智能技术的玩具正成为外贸出口的新爆款。这些“会说话”的玩具在欧美、东南亚等市场量价齐升,成为拉动义乌出口增长的新引擎。官方的数据披露为AI玩具撕下了“伪需求”的刻板印象,同时在TikTok美区,与之相关的市场需求也得到了更为直接的数据印证。在TikTok美区,中国品牌「Unee」用旗下炙手可热的AI毛绒伴侣玩具,书写着有关AI商业落地的又一叙事。01近千元的玩具,成TikTok爆款TT123观察到,近7天TikTok美区娃娃与毛绒玩具类目的销售额TOP4,由中国品牌「Unee」旗下的AI毛绒伴侣玩具摘下,数据显示,一周以来这款产品共卖出2.89万美元。
AMZ123会员专享丨4月第2周资讯汇总
亚马逊亚马逊与USPS达成新的包裹配送协议,双方长期合作关系得以延续。根据知情人士透露,在新协议下,USPS将保留约80%的亚马逊包裹配送业务,规模超过每年10亿件,这一结果明显好于此前市场预期的削减三分之二甚至更多业务量的情况。瑞银全球研究部发布最新报告显示,亚马逊印度计划在10至15个主要城市逐步关停4至24小时送达的生鲜配送服务Amazon Fresh,转而全力押注快速电商Amazon Now。据The Information报道,亚马逊在2026年Prime Day前对卖家价格规则进行调整,卖家必须确保所设商品标价与最近在亚马逊或其他品牌的实际购买价格相符,以防止出现误导性促销。
TikTok Shop马来斋月销售额同比增长超130%
AMZ123获悉,近日,根据TikTok Shop发布的数据,2026年斋月和开斋节期间,TikTok Shop实现显著增长。数据显示,今年节日期间TikTok Shop销售额同比增长超过130%,成为马来西亚本地电商市场中增长较快的平台之一。此次增长与TikTok Shop推出的扶持政策密切相关。TikTok Shop表示,其通过#JomLokal Booster激励计划投入了2000万林吉特(RM20 million),为卖家提供支持,同时持续加大在购物安全方面的投入。这一计划自2025年9月推出以来,已为超过5000家中小微企业提供佣金减免支持,并组织了14场培训工作坊,用于提升新卖家的运营能力。
宠物电商平台Chewy收购兽医平台Modern Animal
AMZ123获悉,近日,美国宠物电商平台Chewy宣布,已签署最终协议收购兽医服务平台Modern Animal。此次收购被视为Chewy向“全链路宠物医疗生态系统”转型的重要一步,旨在将医疗服务、电商和相关服务整合在宠物生命周期的各个环节中。根据披露,Modern Animal目前拥有29家自营诊所,提供7×24小时虚拟医疗服务,并采用高留存率的会员制模式。通过此次交易,Chewy预计将新增超过1.25亿美元的年化收入规模,同时将其线下宠物医疗网络规模从原有的18家门店快速扩大至47家,实现线下服务能力的即时扩张。
亚马逊否认五月将裁员1.4万人的传闻
AMZ123获悉,此前有报道称,亚马逊可能在2026年5月启动新一轮裁员,涉及规模高达1.4万个岗位。结合今年早些时候已完成的约1.6万人的裁撤动作,若消息属实,亚马逊一年内裁员数量将逼近3万人。面对这一说法,近日,亚马逊方面予以强烈否认,直言相关报道“不实且毫无事实依据”。不过,据多方信息显示,亚马逊内部确实正在进行一场深度重组。调整的核心方向,既包括向人工智能领域的明显倾斜,也涉及成本管控与组织架构的精简化。从波及范围看,亚马逊云科技(AWS)、零售业务板块以及人力资源团队均可能牵涉其中。尤其需要留意的是,白领岗位受到的冲击预计最为突出。
美伊局势又变!霍尔木兹海峡已再次关闭
4月8日,伊朗表示接受巴方提出的停火提议。尽管停火期限仅有两周,但在消息传出后,市场情绪一度明显回暖。国际油价快速回落,全球股市普遍反弹,外界普遍将其视作中东局势阶段性降温的信号。然而仅仅一天过去,事情就急转直下。当地时间4月8日,伊朗方面公开表示,作为谈判基础的“十点计划”中,已有三项关键条款遭到违反。按照伊方说法,这三项问题分别涉及黎巴嫩停火未能落实、伊朗领空再遭侵犯,以及伊朗铀浓缩权利被否认。伊朗议长卡利巴夫随后表态称,在这样的情况下,无论是停火还是谈判,都已失去意义。与此同时,美伊双方对这份停火安排本身的理解也明显存在分歧,包括停火范围、霍尔木兹海峡通行权,以及伊朗铀浓缩问题,双方说法并不一致。
月销百万美金!亚马逊10款热销家居产品解析
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 净水器滤芯预计销售额:489.8万美元/月销量:94,000+星级评分:4.5好评数量:40,108+图源:亚马逊产品描述:该滤芯采用多重过滤技术,可有效去除水中的铅、氯、微塑料及部分药物残留等50多种杂质,同时符合相关饮用水安全标准。产品适配多款冰箱型号,安装过程无需工具或断水操作,使用便捷。品牌介绍:GE Appliances总部位于美国,隶属于海尔集团。品牌起源可追溯至20世纪初,主营冰箱、洗衣机、厨房电器及水处理系统等家电产品,长期专注于智能家居及高品质生活电器的研发与制造。
男性美容月支出达90美元,Z世代撑起美妆电商新增量
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,Z世代男性正在改写美容护肤市场的消费版图。根据Just for Men与Talker Research联合开展的调查显示,年龄在25岁以上的美国男性中,68%的Z世代与千禧一代比五年前更在意外表形象,超过半数的受访者承认在个人美容方面投入的时间较五年前多了56%,相关花费也同步增长了51%。值得注意的是,男性在个人护理领域的月度开支已悄然超越女性。Bread Financial与Ulta Beauty联合发布的研究指出,男性每月在这一领域的平均消费为90美元,而女性则为80美元。推动这一增长的核心动力正来自Z世代。这场消费变革的背后,是决策路径与购物习惯的根本性迁移。
因错失消费红利,美国酒类电商亏损超400亿美元
AMZ123获悉,近日,DRINKS最新调查指出,价值2850亿美元的美国酒类电商市场未能抓住社交媒体种草与人工智能推荐带来的消费转化红利。据估算,由此造成的潜在亏损高达400亿美元。调查覆盖了2025年3月与2026年1月两个时段,结果显示,消费者找到心仪酒款越来越依赖线上渠道,但真正想下单时却屡屡碰壁。数据显示,在21至34岁的年轻群体中,约有63%的人承认自己曾因刷到社交媒体内容而下单买酒,而仅将社交媒体视作发现渠道的比例则在49%至55%之间浮动。可见,社交电商已经成为实实在在的购买驱动力。然而,发现之后的链路却并不顺畅。多达七成的年轻人表示,他们曾在网上看中了某个酒类品牌,但最终因种种阻碍未能成功购入。
亚马逊会员日促销新规下,这类产品有望爆单!
2026年上半年,亚马逊最后也是最重要的流量风口已经来了。4月地球日流量专享、6月PrimeDay提前来袭......2026年亚马逊上半年两大重要大促已明确节点,各种变化依旧打了卖家一个措手不及。随着流量越来越难以捉摸,广告越来越贵,在成本压力持续增大的情况下,也催生出一批摆脱内卷,领跑赛道的跨境卖家。他们凭借一个小小的绿色标签,在大促中实现了更低成本、更高产出的“躺赢”。每年4月22日世界地球日,亚马逊都会为气候友好认证(CPF)产品开辟专属流量入口——地球日专项BD、环保商品活动页、搜索推荐加权。2026年,这一扶持力度只增不减。
TikTok Shop下一站:韩国,能不能再爆一次?
最近跨境圈有个消息热度不低:TikTok正在筹备把旗下电商业务TikTok Shop带入韩国市场,时间点大致锁定在2026年第三季度。
《全球产业深度研究之清真经济专题》PDF下载
印度尼西亚是全球最大清真消费市场,规模达到2650亿美元;马来西亚是全球认证标准输出中心;沙特阿拉伯是GCC(海湾阿拉伯国家合作委员会)具有战略价值的清真枢纽。这三个国家形成了清真消费三大市场占比60%。
《TikTok Shop2026欧美运动户外类目报告》PDF下载
欧美市场总GMV为15.11亿,整体结构呈现极度集中化的特征,其中美国站点的GMV高达12.32亿,占据了欧美市场的81.52%,月均GMV超过1.02亿。英国站点以 2.40亿的GMV和15.89%的份额位居第二。两大站点贡献了市场总GMV的97%以上。
《TikTok Shop2026东南亚运动户外类目报告》PDF下载
作为东南亚各站点的支柱品类,运动户外凭借其深厚的消费群体基础与高社交属性,相比其他品类规模优势显著,并在近12个月继续保持强劲增长。近一年内,东南亚地区该品类总GMV逼近百亿美元,其中泰国站表现尤为突出,GMV突破4.7亿美元;马印尼站紧随其后,GMV近4亿美元。
《2026中国新能源智能汽车产业链出海研究报告》PDF下载
海外主要汽车市场的国家/地区政策出现分化:以德国、意大利为代表的欧洲主要汽车生产国,携其本土汽车产业巨头,共同构成了推动欧盟调整“禁燃令”的主导力量。从本质上看,此次政策调整的进程,折射出欧盟内部不同国家与产业利益集团之间的复杂博弈。泰国、马来西亚和巴西现阶段开始偏好汽车产能的实际落地希望引入长期资本以支持当地的经济发展。
《2026中国电动微出行出海欧美市场研究报告》PDF下载
动微出行的产品开发逻辑向车规级演进:行业技术架构正加速向机械一电驱一智控体系演进,提升产品研发、安全标准与供应链体系。未来竞争的核心不再是单一的续航或功率参数,而是平台化能力、智能化深度与全生命周期服务体系的构建。
《TikTok Shop突破末次触达归因(LTA)ROAS分析报告》PDF下载
在数字化浪潮中,广告主正面临有效衡量广告支出回报率(ROAS)的挑战。传统未次触达归因(LTA)模型因数据收集难度和归因偏差问题已难以满足广告主的需求,因此,探索新的方法来解决这些问题显得尤为重要。
《未来电商报告:品牌独立站五步升级锁定未来确定性增长》PDF下载
调研显示,出海商家针对家居、时尚及消费电子等品类布局比例均超过30%。独立站凭借其高度品牌化、个性化、场景化及功能性等优势,精准契合上述品类对品牌调性、场景交互及沉浸式体验的核心诉求,正成为商家黑五大促期提升销量、构建品牌竞争壁垒的关键载体。
《TikTok Shop达人真实种草力报告》PDF下载
达人正在将文化内容、社群互动与商业转化深度融合,形成一个高度协同的内容商业生态,其价值早已不再局限于内容带来的直接收入。从更广义的商业视角来看,达人价值的核心在于真实影响力-即其内容对商品与服务产生影响并促成转化所形成的整体商业价值,这一能力正构成达人在内容电商体系中的带货价值基础。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
首页
跨境头条
文章详情
最赚钱的航线骤降35%,包裹清关失速,UPS究竟出了什么问题?
跨境电商物流百晓生
2026-01-02 08:08
1437



图片

在跨境物流体系中,UPS本应是“最不可能出问题”的那一家。规模大、网络密、客户广,然而在同一轮政策冲击下,与竞争对手FedEx和DHL相比,UPS应对监管政策变化的难度更大当最低免税政策的大门关闭,为什么最先失速的,是这家老牌巨头?


图片来源:网络

 

1

免税政策取消后,UPS最先失速?

随着一项实施近十年的贸易规则“最低免税额(de minimis)”政策被终止后,美国消费者和企业正面临国际商品运输速度变慢、包裹被销毁以及高额关税费用等问题,这一切都预示着假日购物季可能将陷入混乱。而对于国际快递巨头UPS而言,与竞争对手联邦快递(FedEx)和DHL相比,其应对最新监管政策变化的难度更大。

纽约清关服务公司Express Customs Clearance的报关经理Matthew Wasserbach表示,他已经亲眼看到这一政策变化带来的后果,目前有越来越多的UPS客户向其公司求助,希望协助清关进入美国的包裹。

“过去几个月,我们看到大量UPS的货件,出现被卡住、丢失,甚至被处置掉的情况……这一切都源于最低免税额(de minimis)政策的终止。一旦最低免税额取消,UPS的整个商业模式就发生了变化,并且没有足够的能力去完成清关……很多人原本以为自己会通过UPS收到国际包裹,但结果可能永远都收不到。”

根据美国海关与边境保护局(CBP)的数据,2015年仅有1.39亿件货物享受该政策,而到2023年,这一数字已增长超过600%,达到10亿件以上。2025年8月,美国暂停对所有国家适用最低免税政策待遇,美国进口体系随之进入一个全新的环境,需要更多的文件、更复杂的流程,并根据原产地缴纳关税和税费。

最低免税政策终止仅一个月后,日本茶叶及茶具电商品牌Tezumi Tea在使用UPS运输产品时,就遭遇了美国海关的关税积压问题。Tezumi损失了约150公斤(330 磅)抹茶,价值约1.3万美元。

Tezumi联合创始人Ryan Snowden表示,我们随后在与十多家合作农场的供应计划中增加了安全缓冲。但即便如此,这次损失仍对多家咖啡馆客户造成了严重影响。目前,UPS已不再接受来自日本的货物,Tezumi也已转而通过DHL和FedEx等其他承运商发货。

Matthew Wasserbach也表示见过多起类似UPS丢失进口货件的情况。当UPS的包裹未能完成清关时,基本上就被搁置在UPS的某个设施里,长时间无法放行,随后,UPS会在物流追踪系统中标注包裹已被处置。从目前看到的情况来看,UPS几乎没有努力去联系寄件人或收件人,获取完成清关所需的信息。

Wasserbach分享了多封UPS客户的邮件往来,提到了客户在清关失控的问题。在其中一封邮件中,UPS客户Stephan Niznik回复UPS备用报关团队的通知,称其包裹已被“销毁”。物流记录多次显示 UPS 尝试联系寄件人,但这是不实的。除了9月5日要求补充信息的一次邮件(我立即回复了),UPS 从未尝试联系我,我的包裹被如此不当处理,实在令人愤怒,衣物和儿童玩具就这样被 UPS 销毁了。

在另一封邮件中,UPS告知客户Chenying Li,其包裹已在Express Customs Clearance发邮件确认清关后获准放行。但一周后,包裹状态仍显示为“待放行(Pending Release)”。当Chenying Li询问最新进展时,UPS 回复称:“目前无法提供预计送达时间(ETA),由于最低免税额政策影响,货量积压,正在等待派送。”
2

是政策冲击,还是模式问题?

除了海关积压问题,弗吉尼亚理工大学副教授David Bieri指出,成本因素或许可以解释,为什么UPS会选择直接处置被美国海关拒绝的包裹,而不是将其退回给寄件人。这些新增的规则和监管,给UPS、FedEx、DHL等企业本就相对紧张的利润空间施加了额外压力,企业需要赚钱,而有时,与其承担清关和最终派送的额外成本,不如干脆不履行这项服务。

Wasserbach则表示,在FedEx和DHL的货件中,我们并没有看到这些问题。

当被问及FedEx否处理过滞留在海关的包裹时,FedEx发言人回应称:“如果文件不完整或被美国海关与边境保护局拒绝,FedEx 会积极与寄件人合作,补充文件后重新提交给CBP,或将货件退回寄件人。在某些情况下,如果寄件人不愿支付退运费用,也可以要求处置包裹。在这些极少数情况下,收件人会在寄件人指示下收到通知。这并非常见做法。我们目前仍保持正常运营。”

不过,FedEx和DHL也同样面临类似挑战。自8月最低免税政策终止、小额包裹突然需要缴税以来,任何从海外下单的消费者,都可能面临意想不到的进口费用。在失去了800美元及以下的低价值免税政策保护后,消费者实际上成为了进口商。

David Bieri说道:“你可能在海外看到一个看似很划算的商品,却没有注意它是从哪里发货的……结果发现它是从中国寄来的,当包裹送到你家门口时,你可能会大吃一惊,以为已经付清了价格,但快递公司却告诉你,关税费用需要你来承担,因为你在法律意义上就是进口商。这些费用甚至可能与商品本身价格相当,甚至更高。所以消费者必须格外留意那些小字条款。 ”

面对潜在的额外成本和包裹丢失风险,消费者可能不得不做出“替代性选择”,是装修房子,还是出去度假?是购买圣诞礼物,还是选择外出就餐?在房租、保险、基本开支不断上涨、负担能力承压的情况下,消费者不得不重新思考自己的消费选择,这正是当下正在发生的事情。

为了更好地应对不断变化的贸易政策,Wasserbach认为,UPS很可能会尝试大规模招聘报关录入人员,以协助完成跨境货物合法运输所需的文件工作。但也怀疑,在一年中最繁忙的圣诞购物季,即便加大招聘力度,鉴于培训周期较长,短期内也难以见效。

另外,由于美国的政策影响,UPS的收入已经受到冲击。据报道,今年早些时候,对中国征收的关税和“低价值免税政策”的取消,导致UPS来自中国的进口量下降了35%,而这曾经是最赚钱的航线。在Wasserbach看来,2026年,UPS的情况可能会有所改善。

综合来看,UPS当前所遭遇的困境,并不只是一次政策调整下的“操作失误”,而是其长期依赖低价值跨境包裹规模红利的商业模式,与贸易规则急剧收紧之间的一次正面碰撞。低价值包裹免税政策的取消,实质上重塑了跨境小包的成本结构与责任边界,也放大了快递巨头在清关能力、流程衔接和客户沟通上的差异。相较于FedEx和DHL更为成熟的清关协同体系,UPS在短时间内暴露出拥堵、包裹处置和服务断裂问题。这直接侵蚀了其客户信任,并削弱了高价值航线的竞争优势。

更重要的是,这种冲击并不会随着一个假日季结束而自动消失。在关税常态化、合规成本上升的背景下,UPS必须重新审视其跨境业务结构,从“追求规模效率”转向“消化合规复杂性”。否则,即便明年政策环境有所缓和,失去的客户、受损的品牌信誉以及被迫让出的市场份额,也未必能够轻易收回。这场由政策触发的阵痛,或许只是UPS全球跨境网络重构的开始。

1
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部