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3天前
FedExFedEx计划扩建美国孟菲斯自动化物流中心
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AMZ123获悉，近日，联邦快递（FedEx）向美国田纳西州孟菲斯及谢尔比县规划与发展部门提交了初步规划方案，计划在该州位于孟菲斯国际机场的全球枢纽建设一座全新的电商分拣中心。该项目是FedEx持续扩建其最繁忙物流枢纽处理能力的重要举措。根据提交的文件，这一项目在FedEx内部被称为“Hercules”。规划显示，新设施将建在FedEx位于孟菲斯国际机场的自有土地上，由 GFT Infrastructure Inc. 担任工程设计方。该分拣中心预计为五层建筑，总建筑面积约160万平方英尺，主要用于处理小包裹电商业务。
FedEx推出白标AI工具 赋能美国电商物流与退货体验
快讯
AMZ123获悉，FedEx已在美国推出白标人工智能解决方案，专为在线商家提供包裹追踪和退货管理功能，能够直接集成到商家自有的网店和应用中，从而实现物流服务与品牌体验的高度融合。该系列工具通过自动化的方式解答客户关于配送和退货的常见问题，同时确保消费者始终处于商家的品牌界面内，减少对第三方页面的依赖。相关研究表明，这类数字化物流服务可有效将客户咨询量减少42%；而FedEx最新的调查还显示，便捷的退货流程已经成为67%消费者的重要购买决策因素，这进一步突显了智能化和品牌化物流服务在电商竞争中的战略价值。
联邦快递推出AI追踪退货工具，自动化处理42%客户咨询
快讯
AMZ123获悉，2月3日消息，联邦快递近日宣布推出两款基于人工智能的数字工具——FedEx Tracking+ 和 FedEx Returns+，旨在帮助电商卖家提升物流追踪和退货管理的效率。这两款与parcelLab合作开发的白标工具可集成到卖家的自有平台中，提供配送与退货的实时可视化信息，自动回复如“订单到哪了”等常见客户咨询，并通过数据分析识别运营瓶颈。联邦快递数字产品组合高级副总裁Jason Brenner指出，售后体验已成为提升客户终身价值的关键，使用这些工具的品牌能够减少42%的订单查询量，同时提高42%的复购率。
FedEx推出AI追踪与退货工具
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AMZ123获悉，近日，FedEx宣布推出两款由人工智能驱动的数字工具——FedEx Tracking+ 和 FedEx Returns+，旨在帮助卖家和品牌在自身网站和应用内更高效地管理物流追踪、退货流程以及客户沟通。这两款工具由 FedEx 与 parcelLab 合作开发，采用白标模式，可直接嵌入卖家的数字渠道中使用。系统能够为卖家提供配送和退货的实时可视化信息，自动回复常见客户问题，并通过数据分析帮助卖家识别运营问题，提升售后体验。FedEx 表示，随着电商物流竞争的重心从配送速度和成本逐步转向消费者在下单后的整体体验，企业正在加大对数字化能力的投入。
FedEx法国重组计划曝光：拟裁500人、关停17个站点
快讯
AMZ123获悉，1月30日消息，FedEx在法国提出了一项大规模的运营重组计划，计划投资最高7800万欧元升级本土物流网络，以增强市场竞争力。该计划涉及将法国地面站点从103个缩减至86个，预计将裁减约500个运营岗位，此外约800名一线员工的工作地点或班次可能会发生变化。作为补偿，FedEx将在技术升级和网络优化过程中新增超过770个全职与兼职岗位，受影响员工将有优先竞聘的机会。此次重组不包括国际航空业务，巴黎戴高乐机场的枢纽地位保持不变。FedEx还将引入一套新一代数字化平台，整合取派件系统并升级扫描技术，该平台已在美国成功验证，法国将成为其在欧洲的首个实施国家。
FedEx重组法国物流业务，或将裁员500人
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AMZ123获悉，近日，联邦快递（FedEx）在法国提出了一项大规模运营转型计划，拟通过重组本土业务网络、升级基础设施和技术体系，以提升在法国市场的长期竞争力。该计划明确投资金额最高达7800万欧元。FedEx表示，法国快递与包裹运输市场竞争激烈，国内包裹业务长期承受成本压力。为应对这一环境，FedEx计划对地面运营网络进行重新设计，简化结构、减少重复设施，并同步推进技术和基础设施现代化，同时将商业重心更多聚焦于法国与国际市场之间的业务增长。此次调整不涉及国际航空网络，巴黎戴高乐机场枢纽将保持不变。根据方案，FedEx将在法国缩减地面站点数量，由目前的103个减少至86个。
暴雪席卷全美，UPS、FedEx和USPS发布配送延误预警
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AMZ123获悉，近日，据外媒报道，冬季风暴“费恩”（Fern）于1月25日席卷了美国本土大部分地区，强降雪和严寒天气导致数十万用户断电，并对中西部、南部和东北部的货运与配送网络造成严重干扰。UPS、FedEx 和USPS等美国主要物流运营商在降雪前已发布配送延误预警，其中 UPS 被迫于1月25日暂停其位于肯塔基州路易斯维尔的 Worldport 航空枢纽运营。UPS 表示，由于持续的恶劣天气影响，该枢纽虽已于1月26日重新开放，但其航空网络仍可能出现进一步延误。肯塔基州、印第安纳州、俄亥俄州、俄克拉荷马州和得克萨斯州共有超过 3000 个邮政编码地区在周一无法进行取件或投递服务。
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