网站用户行为分析工具 Microsoft Clarity 后台仪表板功能及使用介绍
2610
给你可复用的爆品立项与广告节奏和预算模型
Clarity 后台仪表板提供汇总指标，可帮助全面了解网站流量，你可以利用筛选器和区段功能对提供的统计数据进行细分，从而深入了解特定的用户行为模式。仪表板会根据用户本地计算机的时区显示数据。
自定义仪表板
切换仪表板
将鼠标悬停在仪表板上即可查看下拉菜单，在不同仪表板之间切换：Clarity，Advertising 和 Google Analytics。
Clarity 仪表板是默认视图，提供用户交互概览以及与你的项目相关的洞察分析数据，其他仪表板（如 Advertising 广告仪表板和 Google Analytics 谷歌分析仪表板）则仅在你的项目已和这些服务集成后才能访问。
重新排列数据卡
仪表板数据卡的顺序可以自定义，选中然后拖拽即可根据个人需要重新排列。
隐藏数据卡
可以通过点击数据卡右上角菜单，下拉菜单中选择 “隐藏此卡片” 来隐藏数据卡，
隐藏的卡片可以在仪表板底部找到，选择“取消隐藏卡片”即可恢复显示。
设置默认选项卡
对于包含多个选项卡的数据卡，可以通过点击数据卡右上角菜单，然后下拉菜单中点击“选择默认标签页”来指定默认选项卡。
仪表板数据卡
用户概述（Users overview）
用户概述数据卡显示实时活跃用户数与唯一用户数，Clarity 会自动从用户计数中过滤掉机器人流量，
实时用户（Live users）：过去一分钟内活跃的用户。 唯一用户（Unique users）：总唯一用户数。 排名靠前的用户（Top user）：列出最活跃用户（Most engaged user）的位置、设备类型和会话次数。
Clarity 中的会话（Session）代表用户的一次访问，记录该访问期间用户浏览的所有页面及其执行的所有操作。同一用户在同一天内可开启多个会话，若用户连续 30 分钟处于非活动状态，则该会话结束。高会话数且每次访问包含多个页面，表明用户参与度高；而互动较少的会话则可能指向内容或用户体验问题。
Cookie 是存储在浏览器中的小文件，包含键值对信息，可用于识别你的页面、会话、计算机网络、用户等。它们可以用来追踪和分析用户行为，改善用户的个性化浏览体验。例如：
个性化内容：Cookie 可以存储用户的偏好、浏览习惯、设置等信息，从而展示个性化内容。例如，网站可以根据用户的搜索关键词向其展示相关的广告。 会话管理：Cookie 可以存储登录状态、购物车物品等信息，以便网站能够识别现有用户。
Cookie 可分为第一方 Cookie 和第三方 Cookie，其中：
第一方 Cookie：第一方 Cookie 是由你当前访问的网站设置和存储的 Cookie。它们允许网站记住与用户偏好和活动相关的信息，如登录状态、购物车物品等。 第三方 Cookie：第三方 Cookie 是用户浏览器中由非其当前访问网站存储的数据段。 这些 Cookie 通常被外部服务使用，如广告商、分析平台或社交媒体网络，用于追踪不同网站用户的行为。
Clarity 的正常运行需要其在访客的浏览器上设置 Cookie。在你的网站上安装 Clarity 追踪代码后，当用户访问你的网站时，Clarity 就会开始写入 Cookie。Clarity 的 Cookie 会向其发送有关你用户的非个人身份信息，例如会话数据。Clarity 功能依赖于第一方 Cookie，这些 Cookie 由访问的网站设置，不会受到 Chromium 浏览器上用户选择是否在浏览器中屏蔽第三方 Cookie 的影响。
用户意向（User intent）选项卡根据用户参与度级别（用户互动和会话时长等信号）将网站流量分为以下三类：
低意向会话（Low intent sessions）：
指访客与网站互动时间很短，参与度极低。用户可能在网站上停留不到 5 秒，或者停留时间更长但没有任何互动。这可能表明页面存在一些问题，例如机器人流量或内容与受众不匹配。 中等意向会话（Medium intent sessions）：
用户可能会在网站上停留超过 5 秒，并进行一定程度的互动，例如点击、滚动或触发一些简单的智能事件。 高意向会话（High intent sessions）：
反映了用户的高度参与，用户在网站上停留时间可能超过 5 秒，并通过点击和关键智能事件积极互动，表明用户对网站内容表现出高度兴趣。
JavaScript 错误（JavaScript errors）
“点击错误”（Click errors）是指用户点击后发生的 JavaScript 错误。每次点击导致 JavaScript 错误时，该会话都会被自动标记。你可以筛选查看已标记的会话，以了解出错原因。点击“仅显示单击错误”切换按钮即可开始查看单击错误。
见解（Insights）
见解数据卡提供用户行为洞察指标分析数据：
强烈点击（Rage clicks）：
用户在页面的某个区域内快速连续多次单击或点击，则可能表明用户体验不佳。 无效点击（Dead clicks）：
用户已在页面上单击或点击，但未产生效果（当用户点击某个元素后，在合理的时间内没有收到任何反馈，点击交互就会被标记为无效点击）。无效点击可能意味着元素损坏、请求延迟过高或用户体验设计存在缺陷。 过度滚动（Excessive scrolling）：
用户滚动浏览页面超出预期。过度滚动可能表明用户体验不佳、内容相关性差或者网站交互方式不规范。 快速后退（Quick backs）：
用户已导航到页面，然后快速返回到上一页。用户认为该导航方式不实用，并在一定时间阈值内返回到原始页面或网站。Clarity 会在用户从新页面返回上一页面的时间短于设定的阈值（即该页面的停留时间）时检测到快速返回。
智能事件（Smart events）
智能事件可自动追踪用户在你网站上的交互，它通过整合多种信号（Signals）来自动识别点击和页面访问等关键操作，简化了用户行为分析。Clarity 会自动检测用户在你网站上的操作并将其分组为已知事件，并在智能事件中列为“由 Clarity 定义”（Defined by Clarity）。Clarity 目前支持九种自动事件（Auto events）类型：
购买（Purchase） 添加至购物车（Add to Cart） 开始结账（Begin Checkout） 联系我们（Contact Us） 提交表单（Submit Form） 询价（Request Quote） 注册（Sign Up） 登录（Login） 下载（Download）
你也可以自定义现有事件或创建新的智能事件，创建新的智能事件后，当网站用户执行该定义操作时，该事件就会开始显示在仪表板上。目前，用户最多可以创建 20 个自定义智能事件。
我的关注列表（Watchlist）
点击 “添加到关注列表”，从“区段”，“自定义标记” 或 “标签” 中选择要跟踪的数据类型，
区段则是你保存的筛选器的组合；
设置区段时，请确保配置中不包含特定的日期范围，
而自定义标签是你通过编程方式告诉 Clarity 的一组键值对（Key value pairs），
保存后，数据卡便会显示符合你追踪数据的会话百分比，应用筛选条件会更新此百分比数据。
漏斗图（Funnels）
漏斗图展示了一系列用户操作，详细呈现了用户在流程每个阶段的进展情况。
区域洞察（Region insights）
区域选项卡数据呈现支持三个地理层级，国家/地区、州/省和城市。
该分析数据可有助于：
本地化改进：识别特定区域特有的用户体验或内容问题。 受众细分：了解哪些子区域的参与度更高或满意度更低，可以更有效地开展营销活动。 基准测试：在网站新产品/新页面/新功能更新或发布后，跟踪特定州或城市的进展情况。
网站性能（Performance）
性能概述数据卡专为网站分析而设计，可提供影响网站加载性能（Loading performance）、交互体验（Interactivity）和视觉稳定性（Visual stability）的关键指标分析。
网站性能数据卡采用了 Google 推出的一套核心网页指标（Core web vitals），用于衡量网页的用户体验质量。主要关注以下三个关键方面：
最大内容绘制时间 LCP（Largest Contentful Paint）：
衡量从页面开始加载到“页面最大主要内容元素”（如首页大图（Hero Image），文章正文第一屏大块文字，商品主图，Banner 图）渲染完成在视口内完全显示所需的时间。即 LCP 指标衡量页面主要内容在多快时间内呈现给用户，反映加载体验。理想的 LCP 应在页面加载开始后的 2.5 秒内完成。 交互到下一次绘制时间 INP（Interaction to Next Point）：
衡量用户交互后，页面完成下一次绘制并呈现可见反馈所需的时间，用于评估网页交互的流畅度与响应性。理想的 INP 目标是 200 毫秒或更短。 累计布局偏移 CLS（Cumulative Layout Shift）：
衡量页面在加载过程中，页面元素意外移动导致的视觉不稳定程度，反映页面稳定性。理想的 CLS 应在 0.1 或更低。
LCP 问题可能原因：图片过大、服务器响应缓慢，或 JavaScript 和 CSS 阻塞渲染。
解决方案：服务器升级、图片优化，以及减少或延迟 JavaScript 和 CSS 的加载。
INP 问题可能原因：通常是由于 JavaScript 执行过多以及渲染更新频繁造成的。
解决方案：减少 JavaScript 的执行量、延迟加载或异步加载 JavaScript，并使用 Web Worker 技术。优化渲染工作负载。拆分耗时较长的任务。
CLS 问题可能原因：动态内容加载、未指定图像尺寸以及广告或嵌入内容偏移。
解决方案：指定图像和视频尺寸，为广告和嵌入内容分配静态空间。
性能数据卡包含两个选项卡，其中：
URL 性能选项卡提供每个页面的详细信息和趋势分析，可按评分、LCP、INP 和 CLS 进行排序并观看相关会话录像和查看热图分析。
非活动页面（Inactive pages）
非活动页面数据卡仅适用于设有站点地图的项目，突出显示过去 12 个月内没有任何流量的特定 URL。利用这些信息可以相应地对页面内容进行更新或优化以提升网站 SEO 性能。
以上便是网站用户行为分析工具 Microsoft Clarity 后台仪表板功能及使用介绍。
