AMZ123获悉，近日，墨西哥在线销售协会（AMVO）与Endeavor Mexico在与Mercado Libre、Endeavor联合开展的最新研究显示，拉丁美洲电商市场正进入深度转型阶段，行业规模和影响力快速提升。
其中，墨西哥成为增长核心，预计到2026年，该国电商交易总额将达到2150亿美元（约3.7万亿墨西哥比索），相当于每日约6亿美元的线上消费规模。
报告指出，拉丁美洲已成为全球电商增长最快的地区，增速约为全球平均水平的1.5倍，正在从“追赶阶段”迈入具备规模化和高成熟度的新发展阶段。
研究显示，墨西哥电商渗透率在2018年至2024年间大幅提升，预计到2026年，线上销售将占全国零售总额的17.7%，接近美国水平。墨西哥当前的发展轨迹与十年前的中国高度相似，而中国电商渗透率目前已接近50%，这也凸显了墨西哥电商市场的长期增长空间。
墨西哥及拉美地区消费者呈现出明显的移动端特征，约85%的线上购物通过智能手机完成，且消费决策速度快，近三分之二的购买行为发生在消费者首次在线发现商品后的24小时内。
但与此同时，墨西哥消费者忠诚度较低，研究指出，约一半用户在经历一次不良购物体验后就可能放弃原有平台。
研究认为，相较于复杂的个性化推荐，墨西哥消费者更看重电商平台的基础能力，包括价格透明、支付方式安全便捷以及订单追踪清晰度。如果这些基础环节出现问题，用户流失风险将显著上升。
数据显示，超过一半墨西哥消费者曾受到配送延迟影响，近60%的消费者在无法使用偏好支付方式时会直接放弃购物车。
物流和支付仍是拉美电商发展的主要痛点，但也成为推动创新的重要动力。报告指出，结构性挑战并未阻碍拉美电商的发展，反而不断促使行业在底层能力上持续投入。
从投资趋势看，除综合型电商平台外，资本正更多流向支付、信贷和物流等基础设施领域，这些企业的单笔融资规模明显高于单纯的电商平台。
过去十年，墨西哥物流基础设施显著改善。目前，已有超过25座城市可实现当日或次日送达，而这一能力在十年前几乎难以想象。
在支付领域，金融包容性仍是下一阶段的重点挑战。由于信用卡和银行账户覆盖率有限，部分消费者仍被排除在电商体系之外，这也推动了小额信贷、先买后付等金融科技解决方案的发展。
从品类结构看，墨西哥电商仍存在明显潜力。尽管85%的网民至少进行过一次线上购物，但时尚类商品的线上购买率仅约为50%，不同品类间差异显著。
此外，消费者的线上购物频次仍明显低于成熟市场，部分情况下仅为其一半水平。研究认为，未来增长不仅取决于渗透率提升，更依赖于购物频次增加和品类拓展。
随着退货政策简化和服务体验改善，人工智能正被视为下一阶段的重要驱动力。研究认为，AI将帮助商家在选品、营销和运营效率方面获得前所未有的能力，并推动从商品发现、购买到售后服务的全流程优化。
业内人士指出，当前墨西哥电商的发展不仅是交易规模的增长，更是在构建一个覆盖零售、物流、金融和数字服务的完整数字经济体系。随着电商渗透率逐步逼近美国水平，未来十年的关键不再是电商是否可行，而是谁能够在不断扩大的市场中真正获取价值。
作者✎ Summer/AMZ123
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