prime亚马逊(亚马逊推出超市品牌是什么)
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为应对亚马逊全食超市的竞争,沃尔玛推出哪些新服务
继当地时间周一晚上亚马逊旗下全食超市(WholeFoods)的最新一波降价浪潮后,沃尔玛周二推出了自己的计划,通过与谷歌的合作伙伴关系挑战亚马逊购物。该公司正在推出一项新的语音订购功能,即WalmartVoiceOrder。
这可以在谷歌智能语音助理所支持的平台上运行,包括谷歌的智能音箱、显示器、智能手机和智能手表等。
尽管没有提供自己的硬件或语音助理平台,这也标志着沃尔玛进入基于语音的商务领域的几项努力之一,正如亚马逊分别借助Echo和Alexa所做的那样。
两年前,沃尔玛和谷歌通过GoogleHome设备合作进行基于语音的购物服务。具体而言,客户可以通过谷歌的购物服务GoogleExpress轻松重新排序收藏。然而,沃尔玛今年1月从GoogleExpress市场上消失了,最近据说是在春季推出之前与少数VIP客户一起测试在线杂货语音应用程序。
该技术与为Walmart-GoogleExpress交易开发的技术类似。例如,当客户要求订购商品时,语音助理将知道根据客户的订单历史记录对客户的首选商品进行重新排序。语音助理还将告知客户它选择的商品和价格。
此功能意味着客户在提出请求时无需说出商品的全名。相反,他们可以只说“milk”而语音助理会知道他们的意思是他们最后一次订购的“1gallonof1%GreatValueorganicmilk”。
GoogleAssistant用户就像启动任何其他语音应用程序一样启动该功能。他们会说:“OKGoogle,talktoWalmart。”不过,这仍然不像亚马逊的语音助手那么简单。
沃尔玛的语音应用程序旨在用于通过将商品添加到购物车来对以后购买的项目进行舍入,而不是在每次新添加时强制结帐。这可以让您在意识到自己出局时添加项目-更好地反映客户如何使用语音购物。
沃尔玛的数字运营高级副总裁TomWard说道:“我们知道,在使用语音技术时,客户喜欢在几天内一次一个地向他们的购物车添加商品-而不是一次完成他们的购物。”
沃尔玛表示,本月将推出全新的语音购物功能,包括GoogleHome,Android和iPhone,智能手表和其他平台,以及来自JBL或联想等第三方平台。这意味着在接下来的几周内,越来越多的客户将获得更新。
超过2100家沃尔玛商店将提供杂货提货购物服务,并在800多家商店进行在线交付。据零售商称,除谷歌之外的其他平台将及时添加,但不太可能包括Alexa。
然而,对于沃尔玛来说,杂货购物是一项相当大的业务,占其年销售额的一半以上。像在线杂货这样的新技术计划也在其客户中取得了成功。根据金融服务公司CowenandCompany的最新报告,到2020年,沃尔玛的路边取货服务每年可为杂货业带来300亿至350亿美元的资金,而目前有11%至13%的客户使用取货服务。
马云2018年推出的无人超市为什么面临倒闭
马云当年掀起的“无人超市”风潮,只红火了一两年就熄火。
原因是什么?听上去很美,实际上,诸多现实弊端与优点同样突出,喧嚣过后一地鸡毛,最终凌乱谢幕。
其实早在马云之前,国内外就已经出现了“无人超市”。
严格地说,“无人超市”是无人值守超市,没有售货员。它是无人售货机的一种延伸发展业态。
早在2013年时,美国沃尔玛推出的“SAN&gO”模式。随后,美国亚马逊推出的AmazonGo便利店,日本LAWSON便利店、韩国7-ELevenSignature等都做过这方面的尝试。
2016年10月,马云在阿里云栖大会演讲中提出“新零售”概念,也即"消费升级+技术+互联网转型",也就是“消费体验的提升“。
随后,天猫无人超市(淘咖啡)于2017年7月在杭州落地,还在2017年“双11”期间首次现身于上海“双11新零售空间”。
由此,无人便利店作为马云提出的“新零售”的代表模式以及“新零售”战略的落地成果,引发社会热议,也吸引了资本、商家的疯狂追逐。
马云与娃哈哈的宗庆后联合宣布,未来几年将在全国开设10万家无人超市。京东、苏宁等巨头也抢先布局,许多公司纷纷竞相入局。
众多媒体争相鼓吹:这将是一场颠覆传统业态的商业技术革命!2017年是“新零售”元年!
无人超市很快在中国火爆。据业内统计,仅2017年,全国的无人超市累计落地二百多家,无人零售货架累计落地2.5万个,涌入资本累积逾40亿元人民币!
然而,不到两年时间,众多无人超市陆续关店。能存活到现在的,寥寥无几。
为什么行业巨头巨头和资本都推崇的无人超市,会象流星一样稍纵即逝呢?
我经过冷静分析、梳理,认为原因在于以下几方面。
对于商家无人便利店无需营业员,只需要人工补货。
这是最吸引商家的一点。听起来,无人超市可以节约人力成本。
然而细算一下,无人超市在成本上并无优势,甚至比传统超市还高。
无人超市的资金投入,除了店铺的租金、水电费、货物采购及配送等之外,技术方面的投入很大。
无人超市的核心技术主要在两方面:货物自动识别设备,建立在人工智能和大数据基础上的运营系统以及技术维护。
这些技术投入的资金,相比节省下来的区区几名营业员的薪酬,就是巨额成本。
另外,因为没有店员,无人超市的商品供应品类受到很大限制,例如无法提供生鲜和非规格商品。
无人超市往往是以生活用品便利店的形式出现,无法卖大宗商品,也即商品利润低,只能依靠薄利多销。
这就导致无人超市的投资成本和运营成本居高不下,收益空间小。
结果就是,众多无人超市由于客流量、交易量、收益等现实压力原因,纷纷关店。
对于消费者无人超市是个新物种,而且结账便利、24小时营业。这个卖点,可以吸引众多顾客光临、体验消费。
但是相比传统超市,无人超市的弊端很明显、很多。
首先是商品价格高。
因为无人超市只是省了店员薪酬而已,其他方面仍需要人力维护,还要投入巨额技术成本。
因而无人超市的商品价格难以低下来。
然而,对于消费者来说,无人超市的商品主要是生活用品,除非是紧急、特殊情况下可以接受高价商品。
否则,宁愿多走几步路,到遍布大街小巷的传统商店买东西不更划算吗?
其次,由于没有店员,无人超市的货架及环境杂乱、热销商品缺货、商品积压等现象广泛存在。
无人超市还有不少槽点:
要刷脸进入,有泄露个人信息的风险;
开门难、出门也难,对于老人和小孩不便利;
难以迅捷地获知商品的摆放位置、使用说明;
摄像头、感应器等技术设备给人感觉生冷,和机器设备是没有人情味的沟通,毫无亲切感;
只支持非现金支付,对于老人和小孩不便利等等。
种种原因导致,无人超市难以节约时间,更难以满足消费者的现实中的诸多人性需求。
也即,从服务质量和消费体验来说,无人超市根本无法和普通商超相提并论!
结果就是,大多数人去无人超市是图了个新鲜,却发现它只是顶了个高科技的帽子,华而不实。之后再去光临的机会当然就少了。
综合以上分析,无人超市作为一个新生事物,本身自带有缺陷,而运营者没有意识到或并未有效地解决。
因而它的命运就是惨败给了现实,昙花一现。
这位大妈就说的很朴实,代表了一部分消费者的心声:
亚马逊明年将开设的全新品牌杂货店是怎样的
亚马逊周一表示,计划在明年在加利福尼亚州开设首家全新品牌的杂货店,以加大其雄心勃勃的努力,使其成为食品行业的大品牌。亚马逊发言人向CNET证实:“亚马逊将在2020年在伍德兰希尔斯开设一家杂货店。”不久之后,该公司发布了四条新的招聘信息。伍德兰希尔斯是洛杉矶的一个社区。
该公司表示,这家商店将不同于亚马逊旗下的全食超市。该公司没有透露是否会在这些地方开设更多商店,它的选择或定价将是什么,或者品牌是什么。但是在招聘信息中,该公司将伍德兰希尔斯的位置描述为“亚马逊第一家杂货店”,这表明它将拥有亚马逊的品牌名称,并且该公司可以扩展到多个地点。
该商店将不会使用该公司的AmazonGo技术,该技术使客户无需排队就可以结账。该公司表示,取而代之的是,结帐过程将像其他杂货店一样。
除了在2017年以约137亿美元收购拥有500多家商店的全食超市外,该公司还通过AmazonFresh,Amazon主要网站和PrimeNow提供杂货店送货服务,以及AmazonGo上的食品送货服务。
《华尔街日报》在三月份写道,亚马逊将存在新的杂货店形式,该公司直到周一才证实这一消息。上个月,《华尔街日报》称亚马逊已经在洛杉矶、芝加哥和费城开设其他商店。
这家新店虽然目前只有一个确认的大概位置,但表明了亚马逊在大约价值8000亿美元的美国杂货市场中的雄心壮志,在该市场中,其竞争对手沃尔玛是领导者,而即使在收购全食超市后,亚马逊所占的市场份额并不大。在杂货业的扩张在许多方面对全球最大的在线零售商亚马逊将有所帮助:它增强了客户忠诚度,因为人们倾向于每周在本地商店购物,这可以使公司继续快速的收入增长。
此外,新产品线可以使亚马逊进入更主流的杂货店业务,同时保持全食超市为有机和特色食品的高端商店。这项工作可能会给Kroger,SuperValu和许多其他连锁超市带来新的竞争。
尽管亚马逊以熟练地开拓新市场而闻名,但新商店面临着很多风险。亚马逊的其他其他实体店系列(包括AmazonGo和AmazonBooks)尚未开始盈利。该公司也关闭了商场售货亭,该售货亭出售亚马逊设备和智能家居设备。另外,该公司将不得不花费数年时间建立新的连锁店。此外,杂货店的利润微薄,因此,亚马逊在降低价格的同时仍然试图盈利的空间很小。
周一,亚马逊在WoodlandHills商店发布了店长,杂货店员工和食品服务员工的招聘信息。据报道,这家商店以前是ToysRUs,面积约为35,000平方英尺。当被问及新店是否会与全食超市竞争或表示不再投资该品牌时,亚马逊拒绝置评。
亚马逊发言人表示:“在杂货店购物时,我们知道顾客喜欢选择,这家新店提供了另一种杂货店选择,与全食超市不同,全食超市在不断增长,并且仍然是优质天然和有机食品的领导者。”据悉,全食超市今年开设了17家新商店,并且还有更多计划。这位发言人表示,亚马逊将继续与全食超市合作投资杂货店送货。
另一个迹象表明,亚马逊对杂货店业务的兴趣日益浓厚,该公司上个月宣布将对Prime用户不再收取AmazonFresh每月14.99美元的费用。。这一变化削弱了竞争对手沃尔玛的新DeliveryUnlimited计划,该计划每月月费12.95美元,于9月推出。
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