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结算设置

为了确保结算和付款过程的顺利进行,请卖家确保商家后台的以下信息准确无误:

公司注册文件

法人身份证件、联系方式

绑定Payoneer账号 (路径:我的账号-商家资料-支付信息https://seller.tiktokglobalshop.com/profile/seller-profile?tab=payoneer_payment)

填写正确的VAT号码(如有)

请注意,TikTok Shop保留核实所提交信息的权利。如果卖家提供虚假信息,可能会被罚款。如果信息不正确,付款也可能会延迟到达。

账期

目前仅支持Payoneer结算,每天0时(UTC时间)结算可结款项,通常到账时间在1-5个工作日,具体时间依然以银行打款时间为准。

结算需同时满足以下两个条件:

•已完结的订单(指已度过14个自然日且无在途售后,或当前售后全部完成的订单)

•且达到起结资金 1 GBP 时

•待结算金额不为负

TT将于T+1日启动结算,将打款至商家绑定的payoneer账户。

举例:订单1号下单,10号送达,25号启动结算。

我的收入

入口

资产-账单

查看已结算记录

入口:资产 -> 账单-> 已结算

实时数据:

查看已结算记录(上一个结算周期,本周,本月,合计)

筛选与导出

可通过订单、调整单ID以及时间筛选来搜索已结算账单

可通过导出功能导出已结算账单信息(时间跨度不可超过90天)

账单详情:

点击账单列表的“查看详情”,将跳转到账单的详情页

查看待结算记录

入口:资产 -> 账单-> 待结算

实时数据:可查看合计待结算金额

查看订单详情:

点击看“查看订单”,将跳转到订单详情页面

订单状态分别为: 完成,未完成

结算状态分别为:待结算,结算中

重要提醒:

待结算金额不等于最终的结算金额 (待结算金额未去除支付服务费,实际运费等金额)

订单待结算有以下2个原因

订单未完结(订单未完成签收/订单有正在处理的售后)

待结算金额未达到最小结算金额 1 GBP

费用说明

常见情况

为什么订单待结算?

1)商家订单未完结:未完结的订单状态为未完成,如:订单未签收/订单有正在处理的售后

2)商家已完结订单的结算金额为负

3)商家待结算金额尚未达到1 GBP。

为什么结算金额为负?

商家收入小于支出费用时,商家结算金额为负。

举例:某结算周期的订单运费金额超过商品金额,导致结算金额为负。

注意:

1) 买家所承担运费Customer Shipping fee(展示在账单明细左侧),是根据卖家上传的产品重量计算的预期金额。

2) 运费费用Shipping Fee(展示在账单明细右侧),是根据实际运费Actual Shipping Fee减去平台包邮费用Platform Shipping Fee Discount得到的。

即,Shipping fee 运费费用= Actual shipping fee - Platform shipping fee discount

其中,Actual Shipping Fee为实际运费,是根据物流服务商测量的实际重量计算得到。

退货退款订单如何结算?

对于用户已退款/退货的订单,若该订单对应判责为商家,则商家需承担订单相对应的运费。

例如:退款/退货申请的原因为商品不符合描述或送错商品,退款生效,则商家需承担订单相对应的运费。

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