闹心的亚马逊新政，要这样去解读……

嗯。是的。国庆期间，亚马逊关于review和ligntning deals的政策是不是让你欲罢不能了呢？

过完国庆，再回顾一次吧！

解读：

为提升客户体验，给客户购买产品提供正确的工具，亚马逊一直在努力确保客户评论的真实和实用性。在过去的一年里，亚马逊利用机器算法来提高客户评论的审查评级，并对有用的评论增加权重，对试图操纵评论的卖家也采取了暂停、禁止和起诉等措施。

平台政策历来禁止有偿的评论，在这次推出的新政中，更是禁止了一切“激励评价” (对于那些标注使用免费或者折扣券购买的产品产生的评论)  买家即使在评论里声明了”I received this product at a discount or free for review purposes” 也将遭到禁止。

今后只能通过Amazon Vine program来做送测获取评论。

注：以上新政不适用于图书产品类别

Amazon Vine program规则：

亚马逊平台而非商家或者供应商确定并邀请可信的评论者体验新品和预发布的产品发表评论，我们不鼓励积极的星级评定，发布试图影响产品的内容甚至需要检讨重写，我们会限制每个产品的评论数量。Amazon Vine program在地域上有很好的把控，并已被证明是获得早期审查的新产品在没有足够销售数量之前获取有效评论的重要方式。

Review政策变革史：

改革前

买家必须使用自己的亚马逊账户购买任何产品或服务才可以编写客户评论（免费产品除外）。亚马逊不允许同一账户的买家对同一产品再次评论。

7月

亚马逊技术部门人士透漏，亚马逊云计算系统早已检查出review的真实性和虚假性，并且做出Listing的等级标记，接下来将会做出全平台的检查，移除虚假评价商品和相关店铺销售权限。推出云检查评级工具，重击假review，超过95%虚假评价产品为F级

9月

根据政策更新，买家必须使用有效的信用卡或借记卡账户，订购至少5美元的订单才可以留评（亚马逊会员免费购买除外），之后金额调整为50美元。但卖家仍可以提供免费产品或折扣产品换取评论。

10月4日

卖家不得使用第三方机构来发出带折扣或者免费的产品给reviewer换取评价。此政策即刻生效，如果卖家继续用免费或者折扣产品来换取评价，你的账号有可能被关闭。

卖家仍然可以提供折扣和优惠，但绝不能用福利来获取review。如果还有卖家通过这种手段获取评论，将遭到亚马逊“制裁”。

总结：

亚马逊推出的每项新政策都会让卖家们喜忧参半，此番举动大力打击了虚假评价但新品没有一定的review支撑下是很难做的起来的。

有卖家表示，以后将会是刷单的天下。在一定程度上，刷单确实有一定的必要性，但紧跟平台政策、遵守平台规则，尽心做产品才是做好亚马逊的关键！

这是亚马逊有史以来就禁止奖励评论，甚至还起诉那些伪造虚假评论的企业和个人，旨在让评论或星级系统更加公平，对消费者网购更加有利。但先前允许卖家提供免费产品，换取“真实”评论，唯一的条件是，reviewer需要在评论中阐明自己与卖家的关系。reviewer通常会用评论获取商家免费的产品或相应的折扣。

尽管理论上，这些reviewer写得评论可能是关于产品的真实想法，无论是好评还是差评，但那些收到奖励的reviewer通常没那么公正，评级时也会倒向卖家，这主要受多方面因素影响。其中一个因素是卖家可能倾向于找那些比较不挑剔的reviewer来写评论，而且reviewer也会担心如果写了消极的评论就不会得到卖家奖励，于是就往积极方面写。

消费者渐渐开始怀疑那些评论的真实性。最近一项关于700多万条评论的研究显示，受到奖励的reviewer撰写的产品评论星级比没有奖励的高，满分5星的情况下，前者是平均4.74星，而后者是4.36星。 

尽管只有0.38星之差，但是影响还是很大，或能让产品排名从第94位上升到第54位。实际上，因奖励撰写的review还可能造就5星产品。 研究还发现，受到奖励的reviewer撰写的评论里，评一星的可能性较低，而且也更不可能用挑剔性语言评论。 研究还显示，那些受到奖励的reviewer平均撰写了232条评论，而没有奖励的reviewer平均只写31条评论。

亚马逊表示，仅有Amazon Vine项目下的奖励性评论才有效，但是Amazon Vine 的机制又不同。亚马逊能选择谁来评论，而且Vine评论主要是为了增加一些销量不是很高的新品或预售产品的评论数量。 Vine reviewer只有在很多条评论被消费者评为“helpful”评论时，才会被邀请加入Vine项目，而且一般是某个特殊产品品类的专家。 

亚马逊客户体验副总裁Chee Chew 表示：“我们不鼓励积极评级，也不会试图更改评论内容，甚至不会要求消费者写评论，而且我们还会限制展示的Vine评论数量。”此外，卖家也没办法跟Vine reviewer联系，没办法通过寄送产品给reviewer影响评论内容，评论会直接提交给亚马逊发布。

此政策变化适用于任何品类，除了书籍。

亚马逊发言人表示，只有被判定为过度操作（excessive）和不符合政策的评论才会被删除，也就是说，还是有很多评论会留下来。亚马逊还表示，从今天起，如果再发现任何人试图通过折扣产品影响或换取评论，它势必会采取行动制裁。

解读

Amazon秒杀之前只有向客户经理申请和后台邀请的方式，如今欧洲站的自助申请已正式开启，Amazon秒杀逐渐由神坛走向普通百姓商家。就在业内担忧秒杀门槛一步步变得接地气效果大打折扣的时候，亚马逊果断的祭出大招，收费！

据解，根据亚马逊的最新通知，将于11月21日对参与Lightning Deals的卖家开始收费。

Lightning Deals在推行之初是免费的，随着越来越多的卖家意识到这一活动的价值，带来了申请人数的大量增长。为了帮助卖家从中获取更大的价值，充分利用Lightning Deals引发的连锁反应（在Lightning Deals的促销期间甚至结束之后，都有可能带动其他产品的销售），也为了使Lightning Deals本身得到更好发展，亚马逊将对参与这一促销活动的卖家收取一定的费用。

需要注意的是，即使卖家参与促销活动的效果没有达到自己的预期，所付费用也是不予退还的。但当活动被取消或无法运行时则不会收取费用。

参与Lightning Deals的费用将在促销活动日期确定之后从卖家账户扣除。

（本文由小秋整理，来源于雨果网、海音汇），如有侵权，请联系删除之）