2020年泰国电商市场格局

因为现在的生活和购物都变得更加方便又快捷，只要是消费者感兴趣的东西，都可以通过的手机，平板或者电脑在网上搜索信息。而且网上产品价格更低，订购后几小时内就可以轻松取货，足不出户也可以进行购物。

▎2020年电商市场价值

网上购物的便捷性以及新冠大流行极大地促进了网上购物，使得电商务正逐年增长。预计2020年电商市场的价值可能达到2200亿泰铢，同比增长35％。

▎电商深受新老客户追捧

电商市场竞争一年比一年激烈，如今Priceza聚集了很多原有的商家和新参与者一起学习研究。在此之前，让我们来了解一下2020年泰国电商格局。

泰国电商格局可将所有参与者分为四个主要领域，他们分别是：

①营销手段

成功打响品牌的名气不是一蹴而就，它需要各种营销计划。不论是广告、促销方案、优质的客户群管理规划、还是促销渠道、品牌推广，都是为了让消费者更了解这个品牌，这是品牌成功的基本要素。因此，选择不同的营销手段对生产商的品牌至关重要。

②电商渠道

当生产商的品牌已经选择营销手段后，可以通过电商平台进入销售渠道领域。电商渠道是生产商在电商平台竞争的渠道之一。随着目前技术，网络的发展，商人和消费者之间的距离不再遥远。购物可以短短几分钟内在家里轻松完成。

通过电商平台进行销售成为不可或缺的另一个重要的渠道。生产商的品牌可以通过三个渠道进行销售

a 电子市场 

把产品放在网上售卖，将众多网店集中在一起，因此我们也可以在Lazada，Shopee等电商网站去开一家网店。

b 社交媒体

例如Facebook，Instagram或Line等等，进行社交商务在线销售。目前，许多社交媒体都增加了销售产品的功能，让销售更简单。

c 电商零售

它可以在没有中间商的情况下经营自己的线上商店，在销售时不收取任何佣金。它可以通过各种Webstore的平台，例如：Tarad，LnwShop，开设自己的线上商店。

你也可以开设自己的在线商店，自己的网站，并通过com和Beauticool.com等自行销售。

③支付系统

当电商业务逐年高速增长时，支付系统也在迅速发展。而随着现代科技越来越发达，泰国已迈入无现金社会，人们在日常生活中，无论是购物付款还是支付其他业务，都已经开始减少现金的使用转而使用电子支付。这使得支付系统与银行和私人公司之间的竞争更加激烈。

④运输系统

由于数字时代消费者购买行为的变化以及电商业务的持续增长，使得泰国物流公司市值迅速增长。

根据SCB的分析：由经济情报中心计算得出的结论：2017年至2019年的过去3年中约22家泰国主要快递公司的市场价值平均增长约为每年40％。这使得运输公司间的竞争一年比一年激烈。他们通过压低服务价格来吸引企业家，物流也将业务细分来满足企业家和消费者的不同需求。

创建一个知名而又让人印象深刻的品牌都需要营销手段作为助攻，几乎所有的品牌都必须要通过这些营销平台推广。

• 搜索引擎

全球最受欢迎的搜素引擎 Google/Bing/Baidu/Yahoo。

• 购物搜索引擎

商品价格的搜索平台Google Shopping ，priceza这两个平台，可以提供商品价格搜素引擎服务和全泰国商品价格的对比服务。

• 社交媒体广告平台

通过世界流行的社交媒体平台制作各种广告。Facebook和Instagram平台可以通过业务管理器管理广告。

该工具可帮助管理在线广告并更有效地实施营销策略。能够管理多个广告帐户并吸引关注。

此外，还有许多平台可供选择，例如Tiktok广告/推特广告管理器/ Youtube广告/ LINE广告平台，这是通过LINE投放广告的新替代方案，必须通过代理商去购买。目前，泰国很多代理商。

• 电子邮件营销（EDM）

电子邮件营销是通过向客户发送信息服务或业务促销。刺激销售并增加顾客回头。目前有多种服务可供选择。例如，Mailchimp / Active Campanign / Sendgrid 等世界流行的服务，运行十分便利。具有客户数据库管理系统，可以去同时群发电子邮件，并准确地计算结果，适合业务沟通。

nipamail Nipa 电子有限公司由Apisak Chulaya先生于1996年6月27日创立。自2013年以来，NipaMail品牌开通了电子邮件营销服务，给需要通过电子邮件给会员进行推销提供了便利，开发了电子邮件营销的技术，尤其是在以下方面

• 访客找回平台

大家可能都经历过， 当我们访问了一个网站，又去到另一个网站时，我们仍然可以看到第一个网站的广告，那是因为你已经被收集了资料成为了潜在客户，这称为访客找回。有很多不同的程序可供选择，例如Google/Facebook/criteo/Adroll。

• 广告网络

广告代理商在各个网站上传广告，这些广告就会出现在与Google关联的世界各地的网站上，并使用横幅广告和随附的图片突显广告，无论点击哪个网站，都会看到你上传的广告。

比如：GoogleDisplay Ad Network (GDN)/FacebookAudience Network /Taboola / bumq。

• 加盟营销

如今，越来越多的在线商店使用这种营销形式。允许用户通过社交媒体共享产品链接，共享就像帮助宣传商店的产品一样，分享者会获得回报，并通过共享链接进行交易。

Lazada Affiliate Program作为一个大家所熟知的平台，只需分享JD CENTRAL首页的产品在社交媒体上，有人在30天内通过你分享的链接订购产品，你就可以在无需投资的情况下获得满满的佣金。

• 内容营销

内容营销在社交媒体时代十分受欢迎，人们的购物影响力使得通过Facebook Fanpage或网站进行内容营销变得非常受欢迎。

以Pantip（一个泰国人的社交网站）来说，当你不知道任何产品信息时，只需在产品名称后输入“ pantip”，这时就会出现非常多交流主题和经验想法。这是一个有着20多年历史的泰国网站，直到今天仍然非常受欢迎。

接下来就是Pun Pro，泰国的首家促销网站，在许多想要做推广的品牌以及餐厅中具有一定的知名度。除此之外还有ShobShop/SALE HERE等网站。

• 返现

Shopback/Dealcha/rebatemango/CashbackWorldThailand/mycashback，这些在线购物平台网站，和其他电商平台一样有推广、折扣，但其特殊之地在于有返现。

• 电商的推动者

可以提供建立线上销售网站的服务，并且充当市场营销助理，提供终生营销策略，例如acommerce/NSquared/JetCommerce。

• 培训

知识提供，培训各种你感兴趣的内容，上到帮助人们提高工作效率，下到提供各种现代化知识，由银行家开办的中小企业家培训课程，比如曼谷银行的AEC Business Leader深入研究电商运作的课程等，适用于企业家和创业者在东南亚地区创业取得成功。

SCBSME/Krungthai MMS/Krungsri Business Talk是专门为中小企业家提供如何在大数据时代将科技运用到企业运营中，还会分享用革新推动企业发展的经验等等。

• 为网上销售者提供融资

适合中小企业的融资银行，例如Kbank与LAZADA携手为卖家提供贷款，支持电商的发展，给予Lazada上的商家资金支持，减少资金困难，资金也能够迅速到账。

除此之外，与LAZADA合作的还有如SCB，无需文件，专门为线上销售的卖家提供信贷。

当品牌商选择使用市场营销手段时，在泰国还有一个非常受欢迎的在线销售渠道：电商，有3个渠道，分别是：

• Marketplace

C2C小型商家与消费者之间的交易（从客户到客户）

除Lazada和Shopee Marketplac等最大的市场领导者外，还有一个Marketplace C2C平台，该平台汇集了泰国农产品，就像泰国的Thailandpostmar作为农产品集散地，汇聚了最优质的农产品，和泰国最大的OTOP“一村一品”产品分销渠道，在1-2个工作日内就可以产品送到消费者手中，消费者可以查看产品的详细信息并在线上付款下单。

B2C从企业到客户的交易：例如，LazMall /Shopee Mall/JD Central/WeMall/ NocNoc。

B2B从企业到企业的交易：例如OfficeMate/pantavanij/thaitrade。

跨境：可以像阿里巴巴一样去进行跨境交易，还有其他平台，例如ebay/jd.com/ Amazon/Taobao

• 社交商务

95％的泰国在线业务是通过社交商务进行的，拥有世界上最标准的价格，来源：《 Paypal2018年亚洲社交商务报告》，最受欢迎的平台肯定也少不了Facebook /Twitter/IG。

像Facebook和Marketplace还提供了新服务，该服务允许成员在同一社交圈内查找和发布产品买卖服务。通过Messenger进行交流，约定购买的时间和地点。

Chatbot还提供回复消息的服务，便利商家。还有Chatpify / Chatfuel和泰国公司botio等平台可供选择，还有xCommerce/Zort/Page365等平台订单管理服务，管理产品库存。

• e-Tailer电商零售商

直接面向消费者的销售和服务，无中介而且分为3种类型：

1 Webstore Platform/Software面向卖家的在线商店服务平台，例如LnwShop/BentoWeb/Tarad。

2 B2C多类别网站，提供琳琅满目的产品。Central/Shopat24/Robinson/TVdirect。

3 B2C Vertical，该网站商品的种类齐全，应有尽有。

电子产品：例如销售电器的 Powerbuy/Jib 三小时内免费配送以及提供建议等。

家居：销售家具和室内装饰品的Homepro/Koncept furniture SB Design Square。

时装：销售时装的Pomelo/Zara/ Uniqlo/H&M。

美容：Watson/Konvy/Beauticool。

电子书籍：Kinokuniya/B2S/Se-ed。

杂货店：

Makroclick/Tops/Tescolotus/BigC/CP Freshmart and Grocer lock。

网上金融保险：Priceza Money/Tip insure/Frank。

接下来是支付系统，当前，由于电商的普及，使得支付系统更具竞争力。支付系统主要分为两大类：（Payment Gateway）支付网关和（E-Wallet）电子钱包。

像Omise一样用于接收付款和管理资金的系统。从售后对商店网站进行全面管控。（没有让人厌烦的弹出式窗口或给买家发送新的窗口/ 2C2P）。在线支付服非常受欢迎，大部分有在线支付系统的大公司都会使用此服务。

• 银行支付系统应用程序相当于网上银行（俗称移动银行）。使用SCBeasy移动支付应用程序的Mae Manee，与商人建立联系，几乎每家商店的门口都有Mae Manee。多家银行和SCBeasy都有此应用程序。

KMA（Krungsri）/Thanachart Connect/TMB Touch/UOB Mighty Thailand/ Bualuang mBanking。

Mae Manee是SCB的一项新的应用类程序，可帮助卖家方便，安全地通过QR码从任何移动银行应用程序接受付款。

• Pure Wallet便捷的在线钱包无需携带现金，水费，电费，信用卡（true money wallet / rabbit line pay ），购买BTS等公共交通工具的票都可直接网上充值。

• E-commerce wallet电商钱包一个用于电商应用程序的钱包，例如LAZADA，有LAZADA电子钱包就可以充值并在应用程序内付款。

运输业务中的竞争也同样激烈，Priceza将它们分为以下6组：

• 第三方物流（3PL）。允许专门从事物流的公司执行某些功能，比如运输系统，以提高效率，例如Thai Post/Kerry/Flash Express等。

• 第三方物流出口。像DHL/smeshipping专门负责海外运输。

• Fulfillment。给在线供应商的提供便捷服务，有库存管理系统、商品包装以及送货上门。

如siam outlet/meowlogis/shipyours等。

• 运输集成商。中介公司汇集包裹，并把需运送的货物信息拷入系统，比如shippop/ easyparcel/Smartship。

• 按需交付平台。例如Grab/Lineman/ Lalamove /等。

• 包裹寄存处。商品运输的新选择：储物柜系统，就像技术混合的包裹箱给用户创造更多便利。运营商：Kerry/Lockbox/ box24corp。

最后，对于像泰国电商或电商运营商协会等支持大小型企业家开展业务的组织和政府机构，促进泰国企业家之间的交易合作。电子产品是提高业务效率的工具，促进了泰国经济的发展以及收入的平均分配。

当然，还有许多其他组织愿意给企业家提供支持，例如DBD，业务发展部/ETDA，电子交易发展局/SME中小型企业/DITP，国际贸易促进部/DAAT数字广告协会。

这些都是汇集了电商领域开展业务的参与者。老客户和新成员每年都在增加，在疫情影响情况下迫使消费者选择通过在线渠道购买更多产品。预计电商市场将持续扩大。