GMV Max实战常见问题汇总
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11.24 深圳 | 欧洲市场-TikTok直播电商的入局与增长实战＞＞＞
为此，Ads123特别推出GMV Max分析系列文章，逐层拆解新玩法的底层逻辑、投放模板、数据看板与爆量案例，助力TikTok卖家把政策窗口期转化为实打实的利润增长曲线。
此篇，我们将分享GMV Max常见问题汇总。
通用问题
Q：有case怎么排查，问题排查思路？
常见问题：跑着跑着不起量了怎么办？ROI达成率低怎么办？
了解信息：客户ROI设定值是否参考系统推荐，预算&ROI是否合理。
收集信息提交雅典娜：shopid、advertiser ID、campaign id、问题时间，问题描述，seller center的截图。
Q：看不到Seller Center上GMV MAX创编入口怎么办？
一般是账户没设置好。
Q：新客户基础设定刚上线如何设定roi、预算、campaign？
预算：（存量）ROI1费比*日均GMV；（新客）20-30个订单GMV/系统推荐ROI。
campaign：爆品迁移，单个campaign；腰围拉升，多个campaign。
ROI目标：参考系统推荐设定（如下图，该值基于该商品历史在VSA+PSA实际投放实现的综合ROI推荐，建议直接采纳）
常见的mistake（举个例子）
a.商家印象中，历史VSA的ROAS就能做到5。
b.所以期待GMV MAX的ROI2一定能做到5+（因为包含了自然流量成交）。
c.但是GMV MAX系统推荐只有3（因为VSA采用宽口径，成交中包含非推广商品），商家不予采纳，仍然设置5-6的ROI2来投放。
d.由于ROI目标过高，导致消耗受限，放量差。
e.销售同学向上/对内反馈产品放量差；客户放弃GMV MAX。
Q：为什么会有数据GAP，GAP产生的原因？
GMV MAX的时区与PrimaryAccount的时区保持一致，但是有可能与Seller Center中电商相关的数据时区不不同，从而导致数据GAP。
GMV MAX的Total gross revenue数据包含货补，但SC data comppass下的GMV不包含货补，从而导致数据GAP。
风神数据为UTC+0，也有可能与账户内数据存在GAP。
Q：谁可以有GMV Max看数据权限？
拥有Ads Tab权限，看GMV Max数据：客户登录的账号需要同时是广告账户、商店以及整个BC的管理员，才能有Ads Tab的权限，才能看到GMV MAX的数据。如果客户想添加账户看数据，就要满足这个条件才能看到。
Q：如何在TTAM 后台看GMV Max数据？
开白TTAX x GMV Max。
Q：Shop id在哪找？
很多地方都需要shop id，shop id可以在BC中找到。
Q：关于开了广告户在哪看？
进入seller center后台后、左侧shop ads进入后、会有一个other ads accounts，点击see more就可以看到了。
Q：bc id与adv id的区别是什么？
bc id是商务中心的id，adv id是广告id，两者是完全不同的，平时开广告户要bc id，具体如下图：
Q：可以同时投放Product GMV Max和Live GMV Max吗？会重复归因吗？
可以同时投放，不会重复归因，直播间的订单就归给LGM，非直播间订单给PGM。
Product GMV Max素材状态
Q：素材流转状态
Q：GMV Max的素材库里，有1400条都not delivery ，和之前相比是不是在投放素材少了，该怎么办？
“未披露状态时的素材list”≠“素材全部在投放”，素材状态上线前，素材也存在排队、学习等不同阶段，只是未在素材库&view creatives披露素材阶段，现在只是披露了不同阶段的素材数量，以便客户估算占比，从而更好的平衡素材的质量&探索上新的频率周期
如果有强意愿需要加速素材探索速度，可以配置creative boost，注意小预算测试
Q：素材探索逻辑是什么样子的？
探索队列里会优先探索 total_gmv 高的视频和最新上传的视频，对于进入探索队列的素材，是公平对待的，都会建一定量的计划，具体跑出情况需要看这些计划的具体情况打分；
探索队列的探索时间取决于camp的gmv和素材总数：camp的gmv->决定camp计划数->决定探索队列长度。当素材都没有total_gmv的时候，会更优先探索更近期上传的，如果有一些素材需要优先探索，可以给他配置creative boost，或者非达人视频手动加改锚点等。
Q：为什么视频在 in queue？
GMV Max优先考虑实现ROI目标，但探索新的创意可能会导致ROI不稳定。为确保整体广告活动的ROI达标，只有很小一部分预算用于创意探索。当创意过多时，一些创意将被排队等待探索。
Q：learning的视频代表什么？
视频在广告中使用不到3天。
Q：哪些视频会被移到"delivering"&" not delivering"?
一旦视频可以在target ROI目标下花费超过1美元，它们将直接移至“delivering”状态。否则，在经过3天的学习阶段后，如果视频在target ROI目标约束下无法花费超过1美元，它将被移至“not delivering”状态。
Q：创意探索的过程可以加速吗？
不可以，探索一个创意需要3天时间来收集可靠的数据。这个过程无法加速。然而，如果一个视频表现异常出色，快速超过1美元的ROI约束，它将直接移动到“投放”阶段。
Q：视频状态是 not delivering，广告主可以做什么？
一旦视频被移动到“not delivering”状态，通常系统会认为这是一段表现不佳的视频。如果您对“not delivering”标签的视频有很强的信心，您可以使用“creative boost”功能来测试这段视频，但需要注意的是，这部分预算并不能保证ROI。
Q：披露素材状态后，如何追踪基建？
建议关注delivering素材的绝对值，可以参考：
素材上新量&Delivering素材数量基准线（仅供参考）
Q：Creative Boost部分的GMV可以单独拆分吗？
不建议商家以各种方式自行拆分，目前只能看到Total GMV，短期系统页面上没有办单独拆分出来，creative boost底层是nobid逻辑，不是target roi，需要承担整体GMV没有增加的风险。
Q：哪些视频可以Creative Boost？
若觉得in queue/learning/not delivering素材质量不错，可用小预算boost，建议完整boost2天。如果3天后，该视频变成delivering状态，证明cb加热成功，同时代表，模型仍有优化空间，若仍为not delivering状态，代表素材类型判断没问题，商家需要优化素材。
Q：为什么有的视频Set Up按键是灰色的？
“需要授权Authorization needed”&“未投放not delivering“状态下部分视频不可加热。
Product GMV Max
Q：如何正确使用customized post功能给达人视频换链接？
举个例子：A视频挂a商品，想要挂b商品，如何正确操作
首先需要明确，现在达人视频换链接会被治理，正确方法：
必须是Video code授权素材或者BC授权账号的带货视频✅，ACA授权进来的视频不行。
Video code授权素材，需要达人自己在后台打开「可以广告主更换产品链接/Affiliate product link changes」按钮，才可以换链接跑✅。
Q：哪些素材会被Product GMV Max抓取，哪些会被用作投放广告？
GMV MAX能抓到的素材：只要素材左下角的小黄车的SPU ID，是GMV MAX广告创编时选中的商品SPU ID，那么这类素材全部都能被抓到，但是不代表能进广告流量。
如果没有进广告流量，只是在自然流量版位上，那么就会出现在“Organic Only"。
如果进了广告流量，那么就会出现在"Ads and organic"。
能进GMV MAX广告流量的素材：
1个视频挂了同个店铺的多个商品锚点，这种素材可以被抓到吗 -- 可以
1个视频带有多个来自不同店铺商品锚点链接，这种素材可以被抓到吗--不可以
Q：Product GMV Max Reporting的部分为什么会区分organic only/ ads and organic？
不在ads and organic中显示的核心原因：没有符合进广告流量的条件，有可能是因为中途换绑，primary ad account发生变化，原本获得授权的视频要重新授权给新的账户。
Organic Only这部分的reporting作用：如果广告主看到Organic Only下的视频数据很好，应该尽量去获取授权，让广告也能助力这些视频
Q：Product GMV Max可以抓取多少素材？
手动选择👉selected 只能勾选50条；
自动抓取👉auto selected，复核规范的都能抓取到，并且对于不希望投放的视频，可以勾选remove（不建议删除过多素材）。
Q：视频报告在哪看？
登陆 Seller Center，点击 Shop Ads。并点击广告计划列表右边的 "View details"，即可查看广告计划的具体数据
在商品和素材报告部分，您可以查看广告系列中的所有商品。每个商品右边都有一个 "View creatives"，点击即可查看该商品的具体视频数据
在视频级别的报告中，您可以在列表中查看所有视频及其全面的信息
Q：视频状态代表什么？
视频状态，共有6种类型，来显示您的视频在测试过程中的进度：
排队中（In queue）: 视频已准备好进行转化潜力测试。
学习中（Learning）: 视频正在进行转化潜力测试。
投放中（Delivering）: 在测试期间，视频具备较强转化潜力，且作为campaign的一部分进行正常投放。
未投放（Not delivering）: 在测试期间，视频不具备强转化潜力，因此也不会作为campaign的一部分进行投放。
需要授权（Authorization needed）: 视频尚未被授权用于广告。您可以从您的 TikTok 账户中授权自己的视频，或请求其他创作者的授权。授权后素材状态将在 20 分钟内更新。
已排除（Excluded）: 视频已被手动移除，不会作为广告计划的一部分进行定期投放。您可以随时将此视频重新添加回广告计划中。
Q：Product GMV Max素材流转
Product GMV Max素材更注重素材质量，而不仅仅是数量，对于可控上新时间的素材，可以尝试一周集中两次上新，加速排队效率。
Q：多个shop 共用一个advertiser id投放Product GMV Max，可以实现吗？
可以
Q：BC被封了目前无法解绑店铺，导致店铺无法使用GMV MAX想继续投放GMV MAX，怎么操作？
店铺中可以切换账户，切换到别的BC和重新设置primary ad account，然后使用专属授权把原广告关了。
Q：Product GMV Max 的总收入是包含自然流出单吗？
是的，总收入：商品GMVMax营销活动期间下达的TikTok Shop已付款订单和自然订单的总收入，等于用户支付金额加上TikTokShop平台为这些用户提供的价格补贴。
Q：客户显示已授权的素材，会在unauthorized tab里出现，为什么？
新素材还没有进到广告流里，建议观察1-2天，如果还未解决，联系销售同学提报雅典娜工单。
Q：投放素材的报告可以导出吗？
不可以。
Q：GMV Max后台最长可以看多久的数据？
3个月。
Q：商家按照文档绑定好相关的账户，确认过挂车视频，但是还是拉取不了素材该怎么办？
整理提供以下信息给到相关直客同学，提交工单排查。
所需信息：1、绑定链路正常；2、链路下有很多素材（10+）；3、unauthorized和in use都没拉到；4、广告已经active 24小时以上
Q：未授权的视频产生的GMV也会被计算进Product GMV Max的GMV中，该如何理解？
Product GMV Max本身计算的逻辑就是总对总的优化，通过ROI来轻松控制整体营销费率
没有获得广告授权的视频，没有被生成广告去投放，但是这部分视频在自然流中排名会被提高（收到自然侧的boost），视频会产生更多的GMV，授权的视频可以收到广告侧+自然侧的boost
Q：Product GMV Max有拉到未挂车的视频素材，是怎么回事？
目前系统已经拥有学习历史VSA投放广告数据的能力，可以拉到不带有商品锚点但是曾被用于VSA推广的视频（包括ads only视频）。
注意：只能拉到历史存量的视频素材，创建GMV Max广告后，新增的素材暂时无法使用ads only的创建模式，解决方法参考下图：
Q：Product GMV Max对未授权但是能被系统抓到的视频也有优化吗？是如何实现的？
没有获得广告授权的视频，没有被生成广告去投放，但是这部分视频在自然流中排名会被提高（收到自然侧的boost），视频会产生更多的GMV，授权的视频可以收到广告侧+自然侧的boost。
Q：如何删除video code授权？
中文：先登录BC->进入Creative Center #登录您的TikTok For Business account->打开PersonalProfile -> 选择Ad Authorization Management->点击选定创意的Withdraw按钮。
Q：如何在在投的GMV MAX 广告组中增加/剔除达人视频的锚点？
增加：直接登陆对应adv的TTAM - creative library - sprak ads post - 上传video code。
剔除：campaign list中点击view details - 选择产品后面的view creatives - in use找到对应视频点击后面的remove按钮。
Q：Product GMV Max的campaign 是否会衰退，是否需要新建？
暂无明确信息说明存在衰退情况，但若感知衰退（至少观察1周），可以新建campaign，激发新的探索；同时建议商家以24h为周期观察ROI达成、预算消耗等情况。
Q：然后通过Customized Posts实现Product GMV Max素材上新？
针对于切换至GMV Max 的pid，GMV Max 目前可以拉到不带有商品锚点但是曾被用于VSA推广的视频(包括adsonly视频)，对于新增的视频素材可以通过下图的方式，实现素材上新。
避坑提醒🙅：进入素材选择页面，需要点击spu ID才能显示素材，
Q：customized post可以勾选2000个，为什么有的素材找不到？
如何上传2k个？
多次编辑累加，每次更改最多能加200个（即：先选200个，保存以后再点开编辑，再加200个），如果遇到添加多次但是保存不了的情况，换个浏览器就好了。
为什么有的素材找不到？
后台显示可以手动选择2k个customize post，点选单个 tk 账户，最新显示500 个视频，可以通过手动搜索id勾选。
1、找video id
2、找对tk account，搜id勾选
Q：达人素材和非达人素材目标ROI不一致，怎么办？
结合自身情况拆解方案步骤
方法一：按照混合roi的概念来设置：
达人GMV占比40%，ROI目标5，广告费率0.2
非达人GMV占比60%，ROI目标4，广告费率0.25
混合ROI =1/（ 0.4*0.2 + 0.6*0.25 ）= 4.35
方法二：双链接，不影响商品正常放量探索，且给更多素材探索机会
1个商品链接pid-a只挂达人视频，开达人批量授权，设置较高roi目标
新建一个pid-b（后续自产都挂这个），不开批量授权，设置较低roi目标，且后续自产都用新链接，降低迁移成本。
Q：大促期间跑量困难怎么办？
已知GMV Max确实无法像VSA+PSA一样狂堆基建起量，但目前可以做的是：
一定程度降低ROI，兑换跑量
素材更勤奋、极致，且参考1给新素材加白跑量
by小时，切至nobid gmx并调控预算，在客户过去历史跑量好的时段，开启投放，并*24h设置充足预算
Q：用Maximum Delivery之后还不起量怎么办？
不起量：检查预算设置是否合理，Product gmv max调Max delivery模式时设置的daily budget是全天24小时预算（假设设置了$1000），如果客户圈定了投放5小时Max delivery，那这5小时的实际预算是$1000/24*5=$208，而不是$1000。
Live GMV Max
Q：Live GMV Max素材抓取逻辑是什么？
LGM素材抓取范围：identity账户主页视频（除了仅自己可见&friend only），暂不支持离线上传/素材库。
Q：Live GMV Max 可以为达人直播间投流吗？
可以，步骤：
1、达人给用户TikTok ID权限。
2、然后在seller center上绑定TikTok account 3、然后点“get permission”就可以选上了。
