【老魏聊电商】新账号，小心运营是上策

晚上在外面和朋友吃饭，接到学员的电话，因为环境噪杂不太方便接就没有接，然后，电话又打来了，回复短信告知晚点联系，再过一会儿，注意到有短信，学员在短信中询问急切，于是，走到安静处，回电话过去。

原来，学员刚刚注册不久的账号，接了几个订单，但因为发货操作时效不及时，订单的延迟发货率已经高达70%，学员很紧张，询问该怎么处理。

接触过不少卖家，账号注册下来之后，快速的上架产品，然后，订单来了，人却慌了，因为既没有现货，又不知道该如何处理。犹豫之间，发货延迟了，直接把账号拖入一个不良境地，然后面对的自然是郁闷、煎熬、申诉等。

虽然我不否认对于任何人来说，迈出第一步都会经历一些挫折，但我还是宁愿建议一个新卖家能够在起步的第一阶段尽可能高标准严要求的去符合亚马逊平台的规则的，毕竟进入2017年以来，账号申请的难度加大，账号变成了稀缺资源，在此情况下，因为操作失误而损失一个账号，是非常不划算的事情。

我一直觉得侵权是亚马逊平台最不可触碰的红线，在之前的亚马逊账号运营中，亚马逊尚可以宽容的给予一个卖家约三次左右侵权申诉的机会，可是在当前的情况下，很多卖家都是在经历一次侵权就直接导致账号受限且无法解限的情况。无论是有意为之，还是不小心触及，侵权都是一个不容忽视的大问题，能离多远就离多远，千万不要有侥幸心理。

有些卖家申请下来就高高兴兴的发布几百甚至上千款产品，看似店铺丰富了，但既做不到对每个Listing严格把关，也做不到对每个产品进行品质把控，甚至压根就没有任何库存，如此一来，Listing粗糙导致流量不多单量不多，而没有库存既可能导致发货延迟，还可能带来的危害就是产品品质不高遭到客户的差评和投诉率奇高。

相比而言，亚马逊平台其实更适合精细化选品、精品化运营，不需要很多的产品，但每一个产品都经过精挑细选，产品本身有市场，产品品质好，同时，也花了心思在Listing详情页面的打造上，如此做，就可以达到产品详情页面和产品品质都出类拔萃，再配合适当的营销引流，店铺订单也绝非空想。

对于很多卖家来说，往往觉得FBA发货是成本，总在设想先采取自发货的方式，等到某个产品卖得销量起来了，再采取FBA发货，其实，试想一下，如果平台上约有60%以上的订单是经由FBA发货的，你凭什么觉得自己自发货还有机会卖得好？站在最后一个梯队，是没有机会突破的。

所以，建议卖家应该从运营一开始就采取FBA发货，虽然可能会遇到一些操作上的困难，但操作一遍之后，一切就不再是难题了，另一方面，同样的产品，FBA发货的售价要远远高于自发货的，而这些高出的部分，也远远大于FBA所产生的相关费用，实际上来说，FBA发货的产品的利润，一般是高于自发货的。

正是基于以上的考虑，建议卖家在运营中还是要优先考虑采用FBA发货的方式来提高自己的运营水准。

电话中学员问，针对当前延迟发货率如此高的情况该怎么处理，我给出的建议是，要么做大分母稀释延迟发货比率，要么赶快采取FBA发货来提升账号的总体表现，面对一件事，如果总是想用最差的水准，是不可能有出类拔萃的表现的，运营亚马逊也是如此，无论是新卖家还是老卖家，当你运营起一个账号，一定要悉心维护，小心经营才是上策。