旺季天灾人祸频发，卖家务必做好这些工作，以备万全！

对跨境电商卖家来说旺季物流是永远的话题及难题。一方面，出口电商增速过快，物流服务商无法提前准确预估旺季运力，造成货品的堆积。另一方面，跨境电商卖家选择出口物流渠道较为单一，加之旺季天灾人祸频发，造成邮路瘫痪，给卖家带来巨大的损失。

Q4来临，跨境电商卖家要做哪些方面的准备，以降低、规避旺季物流问题造成的损失。

不再束手无策，遭遇天灾卖家也有应急预案

是否你也这样一种感觉——每年旺季，天灾也扎堆来袭。如最近的墨西哥地震、波多黎各飓风等，诸如此类的不可控因素，给本来就拥堵的旺季邮路火上浇油，卖家要如何将损失降到最低呢？

递四方福建销售总监陈晓琴表示，天灾是无法避免的，但作为物流服务商，可以帮助卖家尽量降低因为天灾所带来的损失：

首先，通过递四方在全球的合作伙伴，第一时间知道物流的动态信息，通过卖家跟买家沟通，将这个信息第一时间传递给买家。

第二，推荐客户尽量物流本地化，采用海外仓的形式，万一遇到各种天灾或政治动荡问题，包括爆仓，可以及时的响应这些异常动作对他们造成的影响。

第三，一些直邮类的产品，货已经在半空中时，当地发生天灾，如果使用递四方的专线，会就近到递四方有海外仓的地方仓储在仓库，或者将定单转给其他的卖家。    

旺季海外退货处理方案

对于跨境电商卖家来说，把货成功的送达至买家手中，并不算交易的完成，尤其是在旺季，随着订单量的增加，退货量也会相应增加，而面对海外退货，跨境电商卖家通常会选择弃货或直接送给消费者，以此来降低退货带来的高额成本。

“今年我们重点推出的产品是GRS，全球退件服务，这是递四方利用海外已经布局的网络，专门进行退换货处理。”陈晓琴讲道。

退货的服务，退货发到仓库，跨境电商卖家就可以通过系统看到这一消息跟踪，只要填写单号信息就会自动匹配到卖家帐号下，这时候卖家就可以进行定制操作：一方面，进行退货的帖标，转到亚马逊仓，或者转到海外仓，或者转到其他平台二次销售。

另一方面，递四方还推出特别的退货修理服务，请专业人士进行退货修理，比如手机、平板类的产品，特别是硬件和软件基本的问题都能在仓库完成；对于服装类的产品，比如在国外扣子掉了，拉链坏掉，退换货成本会非常高。我们要退货后到香港仓库进行修理，再海运过去。所以直接在海外仓库中进行退货修理，将大大降低卖家的费用支出。

旺季物流搭配技巧

“其实很多卖家都经历过去年旺季物流拥堵的状态，所以能体会到物流分流的重要性。比如原来用E邮宝，今年可能用其他的专线，甚至是其他方式。”

对于标品来说，提前用海运的方式将货发出去，是最好的方式。一是降低成本，二是可以避免堵塞；像服装类生命周期较短的产品，可以给客户一个预期，可以用空运的方式到海外仓，不然面临的问题是有单发不下去的情况。

“旺季，一定要做到物流渠道多元化搭配，不能将鸡蛋放在一个篮子里。海外仓和专线结合用，不能过于追求低价位，因为很多物流服务和价钱是成正比，价格越高，时效越稳定，价位低，时效会拉长。旺季是一年挣钱最重要的时段，没必要为了省一点费用货发不出去。”陈晓琴介绍道。