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让人头疼的违规类型：被亚马逊判定欺诈，怎么个事儿？
99272023-09-28 16:53
2023-09-28 16:53
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HNR物流欺诈
物流问题引起的欺诈，称为HNR欺诈（物流欺诈），通常发生在FBM卖家身上。绩效通知如下：
HNR物流欺诈绩效通知
邮件中显示，卖家被判的理由是“确认发货后尚未配送订单”，其实就是看卖家有没有真实发货，买家有没有实际收到货。
造成这种情况的原因通常有以下五种：
➤1、先点击确认发货，然后填写虚假快递单号，实际没发货；
➤2、先点击确认发货，补发后没有更新追踪单号；
➤3、因为缺货等各种原因没有及时发货；
➤4、发货了但单号无法追踪，多位客户投诉没收到货；
➤5、订单异常，因为一些其他原因导致物流延迟。
➤1、介绍账号的基本情况，阐述被判定物流欺诈的原因；
➤2、说明目前店铺的订单情况，如配送信息、单价、数量、总额等。表明对未发货的订单进行了补发等，同时提供相关的证明资料；
➤3、阐述未来将会采取哪些措施来预防该情况的发生，如做好库存管理、与靠谱的物流商合作、改用FBA、加强对发货人员的培训等。
没有充分理由退款欺诈
没有充分理由的情况下发放退款或付款，也叫无理由退款(BSTC欺诈就属于这一类型)。收到的绩效邮件如下：
没有充分理由退款欺诈绩效通知
以下原因会导致此种局面的发生：
➤1、无充分理由进行退款处理；
➤2、店铺有异常的订单；
➤3、清库存、刷单引起的欺诈（BSTC欺诈）；
➤1、介绍账号的基本情况，阐述被判欺诈的原因，如刷单、清库存等；
➤2、说明店铺中异常退款订单的详情以及理由，同时提供相关的证明资料；
➤3、阐述未来将采取哪些行动来预防该情况的发生。
信用卡欺诈
➤1、账户绑定虚拟信用卡
➤2、频繁更换信用卡
销量激增导致欺诈
这种情况一般发生在账号收到销量激增警告邮件被封号后，卖家长时间内未能申诉成功，从而导致其转化为欺诈问题。
销量激增绩效通知
销量激增情节严重被判定为欺诈
这种情况出现的原因可以归纳为以下三点：
➤1、新账号突然来了很多订单或是老账号长时间没用再次启用时来了很多订单，但是没有足够的feedback。亚马逊算法系统会根据卖家以往的数据以及同类型其他链接的数据，综合评判是否触发销量激增审核；
➤2、许久没出单的老账号短期内销量快速上涨，由于库存问题等原因没有及时发货或虚假发货；
➤3、 订单发货了，但亚马逊追踪不到物流信息，或者有多位买家投诉没有未收到货，这个时候就会被亚马逊判定为欺诈了。
➤1、阐释账号的基本情况，如账号的注册时间、Asin上架的时间等；
➤2、解释销量激增的原因，说明目前店铺订单的情况，如包括数量、单价及物流信息等，并提供有效证明资料；
➤3、阐述未来将采取哪些行动来预防该情况的发生。
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