MY站点品牌卖家新店运营手册

亲爱的品牌卖家你好，以下为开设马来站点的品牌卖家新手任务，新卖家需要在开启店铺后1个月内完成以下但不仅限于以下的设置和运营操作，完成新手任务后请在企业微信群告知客户经理Barry Yan，以进行店铺分析和诊断和开启进阶任务和对接资深品类运营经理和申请新品牌资源包，MY站点每个月仅能申报50个新品牌卖家，资源十分有限，先到先服务，且活动和资源将会优先对接完成新手任务的卖家

以下为新手任务路径总览以及每个节点的详细操作（包含了一些运营技巧，仅供品牌卖家自行查阅，请勿对外分享!!），请按照该任务路径挨个完成，任何问题在企业微信私聊客户经理Barry Yan

新手任务路径总览：

店铺基础设置（操作语言、退货地址）→物流设置（渠道设置、转运仓绑定、DTS设置）→支付设置（设置付款密码、绑定支付）→报名平台FSS、CCB活动 →产品上新优化（添加品牌、标题优化、折扣定价、详情优化）→店铺设置（介绍、关注礼、梯度优惠券、店铺分类）→聊聊自动回复→报名新卖家资源包/开启新店铺/充值并开启广告

一、店铺设置

1、后台设置

语言设置：

设置路径：商家后台>>设置>>商店设定>>语言选择

卖家退货地址设置（如果不设置将无法收到买家退货&仓库异常件）：

1）BUYER RETURN ADDRESS（买家退货地址）：这是当地指定退货点的地址，供买家退回的时候使用，请注意此地址这是系统默认的，卖家可以编辑但是不能删除。

如果必填填以下地址！！

收件人：Izairie Radzi

联系电话：163464794

收件地址：Shopee Return Department, Mapletree Logistics Hub, Block 2 - Unit 5

First Floor, Lot 10003 Jalan Jubli Perak 22/1A Seksyen 22, 40300 Shah Alam,

Selangor

2）SELLER RETURN ADDRESS（卖家退货地址）：这是需要您填写的退货地址，请注意一定要正确填写，否则产生了买家退货或者是仓库异常件，没有正确的地址或者联系方式就无法退回，造成损失。

设置路径：商家后台>>设置>>我的地址>>新增地址

2、物流设置

①打开Standard Delivery物流渠道（同时开启货到付款）

               ②设置转运仓、寄送方式、出货天数

转运仓：默认为深圳仓，华东区域仓库（上海仓、义乌仓、泉州仓）均为万色仓库，设置华东仓需要绑定万色仓库账号，点击这里查看详细绑定教程

寄送方式：快递寄送指发快递到中转仓，有物流单号生成；非快递寄送指无物流单号生成的递送方式，如自送、叫货拉拉等

出货天数（DTS）：统一设置为3天(免费上门揽收的条件为 平均备货天数（APT）≤2)

3、支付绑定

①绑定支付方式（需要使用入驻时候申请的母账号登录）

第一步：用母账号登录子母账号管理中心

第二步：设置付款密码

设置路径：字母账号管理中心>>我的账户>>钱包密码

               第三步：返回商家管理后台，绑定任一支付方式（如没有请根据提示注册）

设置路径：商家后台>>财务>>我的账户

               绑定的支付方式显示为绿色表示已经绑定成功。

4、报名免运FSS、返现CCB活动

免运活动必须报名，只有报了FSS，才能参与后期的闪购以及其他活动

参加免运活动的商品将享有以下权益：

●对于免运商品，买家无须支付运费

●在Shopee上的曝光率显著增加

返现活动可以让消费者在购买时获得一定比例的虾币返现，虾币可以在下单时抵扣实付金额，根据实际情况报名。

参加返现活动的商品将享有以下权益：

●会获得Shopee赞助的Shopee币返现券，无最低消费限制

●商品在Shopee上的曝光率显著增加

报名链接点击这里（请选择TW站点报名）

成功报名商品图展示（返现+免运）：

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以上操作总结：基础的店铺设置完成之后，店铺达到了可售卖状态，前台产品可以显示所选择的物流选项，同时有余额了会定期打到绑定的银行账户内，设置了退货地址可以保证有退货的情况下货物能准确无误退回到卖家的手上。接下来，我们开始上新产品，分为两步，一是单个产品的上新加优化，二是以同样方法分时分批上满50个产品。

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二、产品上新

注意：马来站点上架信息全都需要用英文！！

新增商品

设置路径：商家后台>>商品管理>>我的商品>>新增商品

1、图片&视频

图片要求：至少上传3张专业拍摄图片；建议为纯色背景；不能使用组合图；图片不能有边框（官方活动除外）；

视频要求：可后期再上传

2、商品标题

公式：促销讯息+品牌+品名/型号+规格/尺寸+核心属性词or卖点词+其他长尾修饰词

标题举例（仅供参考）：

(READY STOCK) LAD full face shield transparent face mask blocc Face Shield adult oversize sheild large faceshield Mirror glasses for kids

(Buy 10 Free 2pcs) Bigbox Carton Box Packaging Box Packing Box Pizza Box Paper Boxes Kotak

请注意：标题字符请填满，关键字之间用空格隔开，请勿添加标点符号；全部用英文，前台查询词语表达习惯，做好本土化

3、品牌

品牌是品牌卖家差异于非品牌卖家最重要的一点，可以提高店铺权重，同时也是申请商城的必要条件，新店铺需要在产品上新的时候按照二级类目添加自己的品牌，如有多个二级类目，请给每个二级类目同时添加品牌信息。

申请条件及资料：

①商标注册证或者授权证明

②品牌官网(需要独立官网，非平台店铺)

③品牌名称、品牌Logo、商品图片、品牌介绍

如何申请：

品牌>>点击申请新增品牌

               按照要求填写以下信息

完成后点击提交，审核时间为5-7个工作日，在申请审核期间，也可以选择该品牌信息。

注意：如未出现以上的点击申请新增品牌，请点击这里填写相关品牌申请信息进行申请（仅限于不能自己申请的卖家）

4、商品价格

平台费率→佣金：6%     交易手续费：2%

商品定价=

【成本+利润+国内途运费+SLS运费（卖家承担）】*（100%+6%+2%）+ 买家运费*2%

物流总费用：

卖家藏价和买家费用：

注： 以上货币单位均为MYR

**国内途运费请卖家自己核算从自己发货地发到中转仓的物流费用

**物流总费用=卖家藏价费用+买家费用

技巧：

1、商品设置至少8折折扣。通过以上公式算出来的定价为页面展示折扣后价，假如一个手机壳定价10马币，要设置5折，那么上架时候价格需要设置为20马币，再通过商品折扣设置5折。（消费者喜欢买至少8折商品）

打折后产品图展示（右上角）：

2、低价产品打开市场。新卖家开店前三个月不收取佣金，可以适当降低产品定价获得有竞争力的价格；上架5-10款价格较低的引流款

3、参考同类产品的价格。定价之前请参考同品类的热卖品，如果发现定价高，争取寻求低成本货源、目标利润降低，获得竞争力

注意：请勿以定好的价格直接上架，如后期提高价格再打折会出现下架产品和店铺罚分的问题

5、商品详情

需要包含信息：

①商品必填属性attributes   ②邀请关注Invite for attention  ③品牌/产品特点feature ④客服在线时间Customer service   ⑤物流时效logistics   ⑥售后服务after-sales service   ⑦添加相关关键词等add keywords

关于商品上新后如何优化：

1、标题和详情定期修改关键词

获取关键词方法：①拉取同品类TOP10的产品标题来分析②根据每周发的市场周报查看本周热搜关键词

有和产品高度相关的请添加到产品标题，同时添加加搜索广告词中

2、新品置顶（boost）

每天分时段小批量上新商品，这样新上传的商品会在同类商品的搜索排名中处于靠前的位置，有利于店铺持续曝光

设置路径：

注意：

①在各站点的黄金时间段分时间置顶产品，比如午间、晚间双重活跃型站点建议至少每天在这两个流量高峰Boost 2次

②建议只对新品使用，老品、爆品谨慎使用商品置顶功能，会打乱现有的商品排名

3、聊聊索要好评

商品评论占了单品和店铺很大一部分权重，因此有了订单之后，请一定要在聊聊催客人给予好评

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以上操作总结：到这里，已经完成了商品精细化上新的操作，后期只需要定期维护，不断上新测品，接下来要做的就是把店铺做精细化装修，让每一个路过的流量都能看到精致的装修，并通过关注礼领取转化为店铺的粉丝，并领取店铺优惠券下第一单

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三、商店装修

以下请必须认真设置：

①卖场名称

设置路径：商家后台>>卖场管理>>卖场介绍>>卖场名称

要求：5-40字符；请勿只使用数字；请勿放表情符号

②卖场头像

设置路径：商家后台>>卖场管理>>卖场介绍>>卖场头像>>上传

建议：可以是品牌Logo，也可以自己设计

③关于卖场

设置路径：商家后台>>卖场管理>>卖场介绍>>卖场图片+卖场介绍

要求：轮播图（至少放一张）+卖场介绍（需要包含品牌介绍、物流介绍、客服在线时间等）

④店铺分类

设置路径：商家后台>>卖场管理>>我的卖场分类

必备专区：热销商品、新品速递。

其他分类根据自己产品来设置

⑤关注礼

设置路径：商家后台>>我的行销活动>>与买家互动>>关注礼

效果预览：

               可将进店流量转化为店铺粉丝的利器！！

⑥递进优惠券（至少两张） 如满50减5、满100减15、满200减35的递进优惠券，给消费者更多选择

设置地址：商家后台>>增加更多销量>>我的折扣券>>卖场折扣券

预览：

五、开业活动

如何尽快度过店铺的冷启动期，可以参考以下的开业活动

①全场8折的折扣优惠

②设置低价限量促销款（对比竞争对手）

③为店铺主推款单独设置开业大促优惠券：9台币购买该产品，每日限量50张，持续时间预估：1个月，领取1天内有效

④设置加购折扣活动：将引流款设置为主要商品，其他店铺内商品都设为加购商品，折扣率5%，活动持续时间预估：1周

⑤通过5星好评放礼的形式促进消费者评论（好评要求：10秒以上产品测评视频/50字以上产品评测文字内容/3张以上产品评测图片），一个好评可以半价购买店铺内部分产品中的任意一份产品。

备注：红色部分均可以自己根据实际情况设置~开业活动本质是给消费者让利，让利的形式不限制，商品、店铺能有流量才能有之后的故事，对于新店来说，流量是everything！！