AMZ123获悉,近日,据外媒报道,电商平台Etsy在英国搜索结果页面开始显示“商品价格加运费”的合计金额。
早在2月18日,就有卖家注意到这一变化,并指出在搜索页面中显示的是包含运费的价格,但进入商品详情页后,页面显示的却是扣除运费后的原始商品价格。该卖家还表示,这一显示方式导致购物车中出现不一致的价格信息。
贴纸卖家表示,贴纸类商品单价通常较低。调整后,商品在搜索结果中显示为包含运费的价格,且页面上并没有“包邮”标识。这种展示方式可能让消费者误以为商品单价较高,从而影响购买意愿。
另一名卖家也指出,如果某位消费者打算同时购买4件价格为20英镑的同店商品,在搜索页面中可能看到每件商品价格为23英镑,其中3英镑为运费,从而推算总价为92英镑。但实际上,订单只需支付一次运费,总金额应为83英镑。这种展示方式可能会让消费者误判总支出,从而放弃购买。
针对这一调整,Etsy在公告中表示,价格显示方式的变化与英国《数字市场、竞争与消费者法案》(DMCC Act)有关。该法律要求企业在整个购买流程中清晰展示英国消费者必须支付的总价,不能在结账阶段再增加强制性费用,例如运费或其他必要费用。
Etsy表示,为帮助卖家遵守DMCC法案,并提高价格透明度,平台将向英国买家展示包含商品价格和含增值税运费在内的总价。买家在浏览商品页面及整个购买流程中都将看到这一合计价格。
Etsy说明,在某些情况下,如果配送信息发生变化或商品符合合并运费条件,最终金额可能在结账阶段更新,但买家在完成支付前将始终看到最新的最终价格。
Etsy强调,此次调整仅改变价格的展示方式,买家实际支付的总金额并未发生变化。
Etsy也承认,这种展示方式可能在第一眼看起来使商品价格显得更高,并表示将持续关注卖家的反馈,对新体验进行优化。
作者✎ Summer/AMZ123
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