干货 | Wish日出六千单大卖家经验分享

杨帆，深圳市蓝思通讯技术有限公司的CEO

蓝思通讯（Bluelans）于2011年转型从事跨境电商业务，经过3年的发展，目前已经实现年销售额6000余万美元，在Wish、Aliexpress、eBay以及Amazon等第三方平台取得了较大成功，目前正在全力打造自己的移动端电商网站。公司于今年7月底尝试Wish平台，在短短的三个月内，日销售数量已经超过7000单，成为Wish排名非常靠前的商家。

经验分享1：改变思维和操作方式

我想告诉大家，千万不要用做eBay和Aliexpress的那一套去做Wish。因为Wish和这2个平台是完全不一样的平台。Wish的客户95%来自FACEBOOK，根据用户在FACEBOOK上的喜好与兴趣进行数据分析和挖掘，很谨慎的向他们（这些人大部分是国外的屌丝）推送他们有可能喜欢的产品。

价格战完全不适用于Wish平台。首先，Wish的基因决定了价格不是最重要的权重；其次，Wish是个简单的移动端平台，页面展示的空间也有限，不提供比价功能。

大家可以做个实验，在2个账号上卖完全一样的产品，其中一个账号的价格都比另外一个账号的价格低，那么销售情况基本上不会因为你在另外一个账号上卖得价格低，而使那个账号的销售暴涨。

所以，做Wish首先让理清思路，看明白Wish的规则，不要用eBay和Aliexpress的玩法去玩Wish。

经验分享2：Wish门槛低，但宽进严出

Wish帐号申请门槛很低，不用提供银行卡行号，也不用在美国注册公司，甚至不用提供任何认证信息，但Wish有着严格的审核标准。我们在Wish上大约刊登了3000个左右的产品。和大家一样，我们的大部分产品也在审核之中。Wish不偏袒大卖家，也不支持小卖家。我和大家一样，经历完全相同的审核过程。

作为一个负责任的平台，我完全理解他们加强产品审核的做法。Wish是我见过的对知识产权要求最严格的平台，如果你卖仿货，赶紧选择新的出路吧，不要在Wish上浪费时间了，至少现在已经没有任何机会了。哪怕只是和品牌外观相似的产品，Wish都会把这些产品下架的。

经验分享3：排名靠数据说话

Wish的两个创始人都是出自GOOGLE、YAHOO的，对排名搜索的算法研究很精通，不要拿eBay和速卖通上的那些小伎俩去“欺骗”平台。有时间，认真了解下GOOGLE的排名算法，也许对你很有帮助。顺便说一下，Wish的描述是纯文本的，很简单。描述就写产品的描述，不要去写什么SHIPPING POLICY, FEEDBACK POLICY这些废话。

Wish只认可数据，不希望人为改变数据，这点和eBay等平台完全不同，他们希望我们卖家和买家能主动沟通，解决问题，改善差评。但是Wish这里完全行不通，Wish只认可最真实的原始数据。

经验分享4：一个人如何管理六千单大店

蓝思通讯Wish专员：范争艳

Wish是个很简单的平台，有简单易开发的API文档。程序员将公司的ERP与Wish的API对接后，订单每隔30分钟获取一次，随即将TRACKING NUMBER上传给Wish，标记发货。程序员对接完成后，具体管理运营主要由一个人打理。

管理运营的主要工作只有2个内容：刊登每天的新产品，回复需要自己回答的客户咨询。

为什么只要一位员工就够了呢？因为每天需要刊登的新产品也不多，通常10个左右，一个小时足够可以搞定。客户的咨询也很少，每天不超过50个。Wish是个很美的平台，他们自己的客服已经帮大家把大部分客户咨询（比如要求退款）都搞定了，不需要我们做太多工作。

经验分享5：让wish生意回归本质（产品和服务）

熊艳萍，Wish中国招商运营总监，华东理工大学MBA、上海交大EMBA，曾任1号店流行百货总监，有着数十年的电子商务经验，深谙电子商务平台品类运营之道，对App移动电商有独到见解。Wish是2013年迅速发展的一个app面向移动终端的电商平台，她将为大家快速入驻Wish建立绿色通道。

Wish的基因是移动和社交，平台用户目前已超过5000万人，其中95%是欧美人，97%的订单来自移动端，其中手机用户占80%，90%的客户来自Facebook。蓝思通讯的成功，与公司老板重视、遵守规则、技术背景、熟悉平台四个方面有着密切的关系。Wish通过大数据的分析客户需求，向客户推送最好的产品和服务，真正回归生意的本质。

“当大家感觉这款商品是仿品的时候，它就成了仿品”。Wish在产品审核方面采用系统加人工审核的方式，人工审核具有一票否决权，审核规则对大卖家和小卖家一视同仁。因此，大家要做好Wish平台，就要遵守生意的本质，要重视知识产权，努力提升用户体验，不要总想钻平台的漏洞，不要卖仿品和侵权的商品，也不要重复开店多帐号操作。

“眼光放长远，按规则出牌，就会越做越好；不按规则出牌，系统会自动淘汰，就会越做越差！”

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