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冠状病毒在全球范围内的大流行已经造成了无数人的生命损失。但是，COVID-19危机不仅是健康问题，也是经济挑战。

在美国，截止到4月初，已有超过2400万美国人申请失业救济，许多公司担心无论是现在还是在预期的衰退中，他们都不得不放弃自己的生意。为了维持生计，许多公司都转向其他选择，例如通过线上销售。

■ 从供应到需求

关于电商，危机始于供应问题。从今年年初开始，国内开始遭受重创，许多工厂被关闭。即使部分生产，供应仍然低于需求。随着国内逐渐恢复正常，冠状病毒在世界范围内扩散，问题正在从供需转移。

特别是在亚马逊，某些产品类别（例如时装和鞋类）在下降，而其他类别的杂货和家庭基本用品，家庭办公工具，园艺设备，健身或娱乐部门的销售额有所增长。

这些趋势有不同的原因：

○从实体店转向线上购物；

○将未来带入当下，许多人会储备一些将来要买的必需品；

○情境订单，比如现在需要但不必再次购买的家庭办公工具或健身类工具。

■ 物流方面的挑战

Sellics在3月中旬进行的一项调查显示，危机爆发时，许多在线卖家都是相当乐观的状态。他们认为，由于购物行为和习惯的改变是有利于在线购物的，可能会从当前情况中获得长期收益。但是，从短期来看，卖家和亚马逊物流都面临着新的挑战。

亚马逊雇用了约100,000名工人，并计划再雇用75,000名。最重要的是，亚马逊减少了从供应商购买的非必要物品的库存。它还限制了由第三方卖家出售的产品以及补货的物流。

这两个因素都直接影响产品的排名。销量减少意味着排名下降。排名不佳会导致销量下降。在这种朝下的螺旋式上升过程中，很难快速恢复正常。

■ 品牌开始寻找可替代的物流渠道

由于对非必需品的限制，很多亚马逊卖家都在寻找其他方式运送产品。使用FBA的卖家试图建立自己的发货方式（Fulfillment by Merchant）。另一方面，卖家们正在考虑建立卖家账户以使用FBM，或者通过网络分销产品。

总的来说，很多产品不再通过FBA来实现。幸运的是，最近亚马逊已经恢复了非必需品的入仓，这样一来，现在库存可以一步一步地重新补充，发货时间也开始减少。

■ 危机中的广告

Sellics于3月中旬进行的调查中，近40％的被调查品牌表示他们预计将削减广告预算。有些品牌确实决定减少广告投放，因为他们面临缺货，交付时间增加或需求减少的问题。

但是，最近亚马逊的整体广告表现强劲。过去几周，许多广告客户看到了广告销售的强劲增长。这种趋势伴随着竞争的减少，因此出现了点击价格降低和广告效率提高的情形。

在COVID-19危机期间，线上零售已成为一个非常动态，不断变化的环境。但是，随着从实体店到在线购物的转变，我们已经看到了一些飞跃性的发展，甚至可能有机会比世界预期的更快的速度塑造零售业的未来。

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