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亚马逊的商品推荐逻辑从无“黑盒”。

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2026-03-27 10:56
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4.9厦门亚马逊大会,OpenClaw助力亚马逊广告运营提效,点击报名>>>


一、亚马逊既要"相关",又要"赚钱":多目标排名优化(MORO)


过去我们总以为,只要我的Listing里埋了足够多的关键词,只要我的产品和客户搜的词"最相关",我就能排在前面。

但早在2020年,亚马逊就在The Web Conference上发表了一篇关于多目标排名优化(MORO, Multi-Objective Ranking Optimization)的论文 。虽然是2020年的论文,但这个底层框架至今仍是亚马逊排名系统的核心骨架——后续所有的模型升级,都是在这个"多目标"的基础上迭代的。

这篇论文揭示了一个残酷的真相:亚马逊的排名系统,从来不是单一优化"搜索相关性",而是同时优化"相关性"和"购买概率"。

系统经常面临一个纠结:一个是高度相关但极其冷门的产品,另一个是稍微没那么精准但转化率极高的爆款,到底把谁排在前面?MORO模型的作用,就是在这两者之间做权衡。亚马逊极其重视转化率和销售速度,系统会通过随机标签聚合等技术,把多目标学习降维,最终给出一个综合得分。

为了能够让大家更容易理解这篇论文想要表述的点,我做了上图,事实上作为一个商业系统,亚马逊追求的不仅仅是推荐的准确性,还有购买的概率和可能性,以前有不少人会觉得只要相关性OK,就能够获得更多的推荐,但是系统考虑的是商业价值,所以我们解决相关性的同时,需要解决购买概率的问题,这跟我之前说的我们不能一股脑地冲大词的头部位置,而是要考虑如何将自己的产品放在容易形成竞争力,容易促成成交的位置本质上是相同的逻辑。

二、互补品推荐的秘密:Product2vec与图嵌入


很多卖家经常疑惑:我的产品为什么会出现在别人的"Frequently bought together(经常一起购买)"里?关联流量到底是怎么分配的?

亚马逊在一篇关于改善互补产品推荐的文章中,详细拆解了Product2vec技术 。这也是2020年的基础研究,但它揭示的底层逻辑——"共同浏览=竞品,共同购买=互补品"——至今仍是亚马逊推荐系统的核心判断依据。

简单来说,系统把所有的产品变成了多维空间里的一个个"点"(图嵌入)。

•共同浏览(Co-viewed)的产品,被系统判定为替代品(竞品)——这些产品会出现在你的"Compare with similar items"里。

•共同购买(Co-purchased)的产品,被系统判定为互补品——这些产品会出现在"Frequently bought together"里。

更有意思的是,系统认识到互补关系是不对称的。比如,买相机的人大概率需要买SD卡,但买SD卡的人,不一定需要买相机。这意味着"谁是谁的上游"非常重要。

不要等系统慢慢发现你的产品之间的关系,要主动出击。

具体怎么做:

1.虚拟捆绑(Virtual Bundles):如果你有品牌备案,立刻在后台创建虚拟捆绑。比如你卖瑜伽垫,同时卖瑜伽砖和拉力带,把它们捆绑成一个"瑜伽入门套装"。每一笔捆绑订单,都会在系统底层记录一次"Co-purchased"信号

2.A+页面交叉销售:在A+内容的对比表格模块中,把你的互补产品全部放进去。买家在浏览A+时的每一次点击,都会被系统记录为"Co-viewed"信号

3.ASIN定向广告"强行搭桥":找到你的"上游互补品"(比如你卖SD卡,上游就是热销相机),用SP的ASIN定向广告,直接打到这些高流量产品的详情页下。初始竞价设为建议竞价的80%,日预算$10-$20,持续投放30天

第三步:验证关联是否建立

投放30天后,回到你的产品详情页,检查"Frequently bought together"是否已经出现了你的互补产品。如果出现了,恭喜你——你已经成功把付费流量转化为了免费的关联流量。

三、新品到底怎么推?经验贝叶斯与冷启动

新品上架,没有历史点击,没有转化数据,系统怎么给你排名?这就是经典的"冷启动"问题。

在2022年的一篇论文中,亚马逊详细阐述了如何通过经验贝叶斯(Empirical Bayes)方法来解决产品搜索的冷启动 。

核心逻辑是:既然你没有"行为数据"(点击/购买),那我就看你的"非行为信号"(产品属性、文本特征、类目节点)。系统会参考与你属性相似的老产品的历史数据,来预测你的初始表现。

换句话说,你的新品不是从零开始的,而是从"系统认为你像谁"开始的。

【卖家的SOP执行路径】

第一步:上架前——把"出生证明"写到满分

新品的属性完整度,直接决定了系统把你"归入哪一类"。归入好的类别,你的初始排名就高;归入差的类别,你可能连蜜月期都没有。

具体怎么做(新品上架Checklist):

属性类别
具体字段
重要程度
常见错误
基础属性
Title, Brand, Manufacturer
必填
Title堆砌关键词,不含核心属性词
分类节点
Browse Node
必填
选了大类目而非最精准的叶子节点
产品属性
Material, Size, Color, Weight
极高
只填必填项,More Details全部留空
使用场景
Intended Use, Target Audience
极高
完全不填,系统无法判断适用人群
兼容性
Compatible Devices, Fit Type
配件类产品不填兼容型号
搜索词
Search Terms (后台)
极高
重复Title里已有的词,浪费字符

关键原则:后台的每一个More Details属性字段,都必须填写。 这不是"加分项",而是系统在没有数据时,把你和优秀老产品"归为一类"的唯一途径。属性填得越准,系统给你的初始预测分就越高。

第二步:上架后14天——"接住"系统给的初始流量

系统虽然给了你预测的初始排名(所谓的新品蜜月期),但它需要真实的"行为数据"来验证这个预测。这14天是生死攸关的窗口期。

具体怎么做:

1.上架前3天:开启自动广告(Auto Campaign),竞价设为建议竞价的120%,日预算$30-$50。目的是让系统快速收集你的产品在各种搜索词下的表现数据

2.第4-7天:下载搜索词报告,找出已经产生转化的搜索词(通常3-8个)。为这些词建立精准匹配SP广告组

3.第8-14天:把自动广告的预算降低50%,把省下来的钱全部转移到精准匹配广告组。此时的广告目的不是盈利,而是"接住系统给的初始流量,并转化为订单"

4.第14天检查点:如果核心词的CVR达到或超过类目平均水平,恭喜你,系统已经验证了它的预测,你的排名会进入上升通道。如果CVR远低于预期,立刻暂停广告,回去优化Listing

血泪教训: 很多卖家新品上架后,因为"舍不得花钱",只开了$5/天的自动广告。结果14天蜜月期过去了,系统只收集到零星的点击数据,根本无法验证预测。蜜月期一过,你就变成了一个"数据不足的新品",排名直接跌到谷底。新品期的广告投入,是投资,不是消费。


四、机器学习与ESCI标准:相关性的终极审判

亚马逊的产品排名早就不是简单的词频统计了。为了训练庞大的机器学习模型,亚马逊在2022年公开了一个黄金标准数据集:ESCI分级体系(Exact, Substitute, Complement, Irrelevant) 。

系统会将搜索词和产品的匹配度严格分为四级:

等级
英文
含义
对广告的影响
举例(搜索词:wireless earbuds)
E
Exact
完全满足用户需求
质量分极高,CPC最低
蓝牙无线耳机
S
Substitute
同品类但有差异
质量分中等,CPC较高
有线耳机
C
Complement
搭配使用的产品
质量分较低,CPC很高
耳机收纳盒
I
Irrelevant
完全不相关
质量分极低,几乎无曝光
手机壳

最新的2024年研究表明,亚马逊正在使用集成模型(结合了大语言模型LLM和图神经网络GNN),将产品严格归入这四个等级,并直接影响最终的检索和排名 。这意味着系统对"相关性"的判断已经远远超越了简单的关键词匹配——它真的在"理解"你的产品是什么、用户想要什么。

【卖家的SOP执行路径】

第一步:用ESCI标准审计你的关键词库

很多卖家的广告账户里,有大量的关键词其实在系统眼里是"Substitute"甚至"Complement"级别的。这些词在默默吃掉你的预算,却几乎不产生有效转化。

具体怎么做:

1.导出过去30天的Search Term Report

2.按Clicks降序排列,找出点击量前50的搜索词

3.对每个词做一个"人肉ESCI判定":在亚马逊前台搜索这个词,看搜索结果第一页的产品是否和你的产品高度同类。如果第一页全是和你一模一样的产品,这个词就是"Exact"级别;如果出现了大量不同品类的产品,这个词对你来说就是"Substitute"或更低

4.把所有非"Exact"级别的词,从精准匹配广告组中移除,转入广泛匹配或直接否定

第二步:N-Gram词根分析——找出"毒性词根"

这是一个非常实用的技巧。把你的搜索词报告中的每个搜索词,拆解成单个词根(N-Gram),然后统计每个词根的聚合表现。

具体怎么做:

1.下载Search Term Report,用Excel或Python把每个搜索词拆成单词

2.统计每个词根出现的总Clicks、总Spend、总Orders

3.找出那些"高点击、高花费、零转化"的词根——这就是"毒性词根"

4.把这些毒性词根加入词组否定(Negative Phrase Match)——注意是词组否定,不是精确否定,这样可以一次性屏蔽所有包含这个词根的搜索词

实战案例: 我们有个卖家朋友,产品是"不锈钢保温杯"。通过N-Gram分析发现,"kids"这个词根在过去30天贡献了$340的花费,但0单转化(因为他的产品是成人款,没有儿童认证)。把"kids"加入词组否定后,当月ACoS直接从42%降到了28%。

第三步:让Listing的每一个字都为"Exact"服务

既然系统在用AI判断你的产品和搜索词的匹配度,那你的Listing文案就必须极其精准地描述你的产品"是什么"和"给谁用"。

具体怎么做:

1.Title:核心属性词必须出现在前80个字符内(移动端只显示前80个字符)。格式:品牌 + 核心产品词 + 核心属性1 + 核心属性2 + 适用场景

2.Bullet Points:每一条聚焦一个卖点,开头用大写关键词概括。不要写散文,要写"属性+场景+利益点"的结构

3.Search Terms(后台):不要重复Title里已有的词。把Title放不下的长尾词、同义词、西班牙语变体词放在这里

4.A+内容:不仅是美化页面,更是给系统提供额外的文本信号。在A+的文字模块中,自然地融入你的核心关键词和使用场景描述

除此以外,亚马逊官方的技术博客对于Rufus智能购物助手和Cosmo算法原理都有深度的解读,因为时间关系,我就不再一一列举了,感兴趣的小伙伴可以去扒一扒,相信会颠覆一大堆人的认知的。我之所以会写这篇文章的目的,不是为了驳斥哪位大神,而是认为独立思考,明辨是非本身非常重要,就像亚马逊不会向我们开放所有数据一样,我们需要的也不是完整的数据以及详细的技术细节,了解技术的大致框架会让我们的做事更有章法。

总结:做时间的朋友,做系统的农场主

看完这些底层技术论文,最大的感受就是:亚马逊的算法越来越像一个拥有常识的"人"。

它不再死板地匹配关键词,而是试图理解用户的真实意图(COSMO知识图谱 ),试图搞清楚产品和产品之间的隐秘关系(Product2vec),并且始终把"能不能卖出去"(MORO多目标优化)放在核心位置。

作为卖家,我们的运营思路必须跟着升级:

从"词的堆砌"转向"意图的满足"。 文案不仅要给机器看,更要给真实的人看,具备极强的转化能力。这就是我一直说的"接客资格"——没有好的Listing,广告只是在加速烧钱。

敬畏数据,稳扎稳打。 广告不是大力出奇迹,而是有节奏地给系统喂食正确的数据标签。每一单转化,都是在为你的自然排名"充值";每一次无效点击,都是在告诉系统"这个产品不行"。

做时间的朋友。 算法的每一次进化,都在惩罚那些试图走捷径的投机者,奖励那些踏踏实实做产品、做转化的长期主义者。

3.31 义乌东南亚-文章页底部图片
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具体怎么做:

1.虚拟捆绑(Virtual Bundles):如果你有品牌备案,立刻在后台创建虚拟捆绑。比如你卖瑜伽垫,同时卖瑜伽砖和拉力带,把它们捆绑成一个"瑜伽入门套装"。每一笔捆绑订单,都会在系统底层记录一次"Co-purchased"信号

2.A+页面交叉销售:在A+内容的对比表格模块中,把你的互补产品全部放进去。买家在浏览A+时的每一次点击,都会被系统记录为"Co-viewed"信号

3.ASIN定向广告"强行搭桥":找到你的"上游互补品"(比如你卖SD卡,上游就是热销相机),用SP的ASIN定向广告,直接打到这些高流量产品的详情页下。初始竞价设为建议竞价的80%,日预算$10-$20,持续投放30天

第三步:验证关联是否建立

投放30天后,回到你的产品详情页,检查"Frequently bought together"是否已经出现了你的互补产品。如果出现了,恭喜你——你已经成功把付费流量转化为了免费的关联流量。

三、新品到底怎么推?经验贝叶斯与冷启动

新品上架,没有历史点击,没有转化数据,系统怎么给你排名?这就是经典的"冷启动"问题。

在2022年的一篇论文中,亚马逊详细阐述了如何通过经验贝叶斯(Empirical Bayes)方法来解决产品搜索的冷启动 。

核心逻辑是:既然你没有"行为数据"(点击/购买),那我就看你的"非行为信号"(产品属性、文本特征、类目节点)。系统会参考与你属性相似的老产品的历史数据,来预测你的初始表现。

换句话说,你的新品不是从零开始的,而是从"系统认为你像谁"开始的。

【卖家的SOP执行路径】

第一步:上架前——把"出生证明"写到满分

新品的属性完整度,直接决定了系统把你"归入哪一类"。归入好的类别,你的初始排名就高;归入差的类别,你可能连蜜月期都没有。

具体怎么做(新品上架Checklist):

属性类别
具体字段
重要程度
常见错误
基础属性
Title, Brand, Manufacturer
必填
Title堆砌关键词,不含核心属性词
分类节点
Browse Node
必填
选了大类目而非最精准的叶子节点
产品属性
Material, Size, Color, Weight
极高
只填必填项,More Details全部留空
使用场景
Intended Use, Target Audience
极高
完全不填,系统无法判断适用人群
兼容性
Compatible Devices, Fit Type
配件类产品不填兼容型号
搜索词
Search Terms (后台)
极高
重复Title里已有的词,浪费字符

关键原则:后台的每一个More Details属性字段,都必须填写。 这不是"加分项",而是系统在没有数据时,把你和优秀老产品"归为一类"的唯一途径。属性填得越准,系统给你的初始预测分就越高。

第二步:上架后14天——"接住"系统给的初始流量

系统虽然给了你预测的初始排名(所谓的新品蜜月期),但它需要真实的"行为数据"来验证这个预测。这14天是生死攸关的窗口期。

具体怎么做:

1.上架前3天:开启自动广告(Auto Campaign),竞价设为建议竞价的120%,日预算$30-$50。目的是让系统快速收集你的产品在各种搜索词下的表现数据

2.第4-7天:下载搜索词报告,找出已经产生转化的搜索词(通常3-8个)。为这些词建立精准匹配SP广告组

3.第8-14天:把自动广告的预算降低50%,把省下来的钱全部转移到精准匹配广告组。此时的广告目的不是盈利,而是"接住系统给的初始流量,并转化为订单"

4.第14天检查点:如果核心词的CVR达到或超过类目平均水平,恭喜你,系统已经验证了它的预测,你的排名会进入上升通道。如果CVR远低于预期,立刻暂停广告,回去优化Listing

血泪教训: 很多卖家新品上架后,因为"舍不得花钱",只开了$5/天的自动广告。结果14天蜜月期过去了,系统只收集到零星的点击数据,根本无法验证预测。蜜月期一过,你就变成了一个"数据不足的新品",排名直接跌到谷底。新品期的广告投入,是投资,不是消费。


四、机器学习与ESCI标准:相关性的终极审判

亚马逊的产品排名早就不是简单的词频统计了。为了训练庞大的机器学习模型,亚马逊在2022年公开了一个黄金标准数据集:ESCI分级体系(Exact, Substitute, Complement, Irrelevant) 。

系统会将搜索词和产品的匹配度严格分为四级:

等级
英文
含义
对广告的影响
举例(搜索词:wireless earbuds)
E
Exact
完全满足用户需求
质量分极高,CPC最低
蓝牙无线耳机
S
Substitute
同品类但有差异
质量分中等,CPC较高
有线耳机
C
Complement
搭配使用的产品
质量分较低,CPC很高
耳机收纳盒
I
Irrelevant
完全不相关
质量分极低,几乎无曝光
手机壳

最新的2024年研究表明,亚马逊正在使用集成模型(结合了大语言模型LLM和图神经网络GNN),将产品严格归入这四个等级,并直接影响最终的检索和排名 。这意味着系统对"相关性"的判断已经远远超越了简单的关键词匹配——它真的在"理解"你的产品是什么、用户想要什么。

【卖家的SOP执行路径】

第一步:用ESCI标准审计你的关键词库

很多卖家的广告账户里,有大量的关键词其实在系统眼里是"Substitute"甚至"Complement"级别的。这些词在默默吃掉你的预算,却几乎不产生有效转化。

具体怎么做:

1.导出过去30天的Search Term Report

2.按Clicks降序排列,找出点击量前50的搜索词

3.对每个词做一个"人肉ESCI判定":在亚马逊前台搜索这个词,看搜索结果第一页的产品是否和你的产品高度同类。如果第一页全是和你一模一样的产品,这个词就是"Exact"级别;如果出现了大量不同品类的产品,这个词对你来说就是"Substitute"或更低

4.把所有非"Exact"级别的词,从精准匹配广告组中移除,转入广泛匹配或直接否定

第二步:N-Gram词根分析——找出"毒性词根"

这是一个非常实用的技巧。把你的搜索词报告中的每个搜索词,拆解成单个词根(N-Gram),然后统计每个词根的聚合表现。

具体怎么做:

1.下载Search Term Report,用Excel或Python把每个搜索词拆成单词

2.统计每个词根出现的总Clicks、总Spend、总Orders

3.找出那些"高点击、高花费、零转化"的词根——这就是"毒性词根"

4.把这些毒性词根加入词组否定(Negative Phrase Match)——注意是词组否定,不是精确否定,这样可以一次性屏蔽所有包含这个词根的搜索词

实战案例: 我们有个卖家朋友,产品是"不锈钢保温杯"。通过N-Gram分析发现,"kids"这个词根在过去30天贡献了$340的花费,但0单转化(因为他的产品是成人款,没有儿童认证)。把"kids"加入词组否定后,当月ACoS直接从42%降到了28%。

第三步:让Listing的每一个字都为"Exact"服务

既然系统在用AI判断你的产品和搜索词的匹配度,那你的Listing文案就必须极其精准地描述你的产品"是什么"和"给谁用"。

具体怎么做:

1.Title:核心属性词必须出现在前80个字符内(移动端只显示前80个字符)。格式:品牌 + 核心产品词 + 核心属性1 + 核心属性2 + 适用场景

2.Bullet Points:每一条聚焦一个卖点,开头用大写关键词概括。不要写散文,要写"属性+场景+利益点"的结构

3.Search Terms(后台):不要重复Title里已有的词。把Title放不下的长尾词、同义词、西班牙语变体词放在这里

4.A+内容:不仅是美化页面,更是给系统提供额外的文本信号。在A+的文字模块中,自然地融入你的核心关键词和使用场景描述

除此以外,亚马逊官方的技术博客对于Rufus智能购物助手和Cosmo算法原理都有深度的解读,因为时间关系,我就不再一一列举了,感兴趣的小伙伴可以去扒一扒,相信会颠覆一大堆人的认知的。我之所以会写这篇文章的目的,不是为了驳斥哪位大神,而是认为独立思考,明辨是非本身非常重要,就像亚马逊不会向我们开放所有数据一样,我们需要的也不是完整的数据以及详细的技术细节,了解技术的大致框架会让我们的做事更有章法。

总结:做时间的朋友,做系统的农场主

看完这些底层技术论文,最大的感受就是:亚马逊的算法越来越像一个拥有常识的"人"。

它不再死板地匹配关键词,而是试图理解用户的真实意图(COSMO知识图谱 ),试图搞清楚产品和产品之间的隐秘关系(Product2vec),并且始终把"能不能卖出去"(MORO多目标优化)放在核心位置。

作为卖家,我们的运营思路必须跟着升级:

从"词的堆砌"转向"意图的满足"。 文案不仅要给机器看,更要给真实的人看,具备极强的转化能力。这就是我一直说的"接客资格"——没有好的Listing,广告只是在加速烧钱。

敬畏数据,稳扎稳打。 广告不是大力出奇迹,而是有节奏地给系统喂食正确的数据标签。每一单转化,都是在为你的自然排名"充值";每一次无效点击,都是在告诉系统"这个产品不行"。

做时间的朋友。 算法的每一次进化,都在惩罚那些试图走捷径的投机者,奖励那些踏踏实实做产品、做转化的长期主义者。

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