长假结束后，作为亚马逊运营的核心目标是快速恢复店铺正常运转，排查假期遗留问题，同步掌握市场动态，所以结合我们自己经验分享下第一周的具体安排：

一、开工第一天：假期遗留问题清零

先说一下，长假期间运营也需要对店铺进行常规维护，比如说站内信、链接在售情况巡检、绩效通知等，可能上面的内容不一定假期期间就可以解决，比如说一些客诉的技术支持，你可能需要咨询技术人员，比如说一些认证需要材料，反正有些事情是重要和紧急的该给对应同事打电话还是需要打电话，重要不紧急的就可以先简单跟进，到开工第一天完成，综上分点介绍下开工第一天需要做的事情：

• 未处理邮件集中处理：重点梳理假期期间未及时解决的店铺邮件，按优先级排序处理，特别是需要技术支持的邮件（如产品售后故障、账号异常、物流问题等）。早上就需要在你们自己内部群里面把问题反馈出去，因为技术人员答复也需要时间，这些处理晚了可能导致用户投诉、订单退款，甚至影响店铺评分。

• （继续，这个事情假期期间也需要做）店铺绩效核查：查看店铺绩效指标，包括订单缺陷率、取消率、迟发率、买家反馈等核心数据。若发现绩效异常（如出现纠纷、违规提醒等），立即分析原因，针对性处理。除此之外近期欧洲客户可能还需要处理的是开发票，近期很多卖家VAT失效，比如说我们，所以我们要手动做发票上传到亚马逊后台；还有一些有FBM订单的卖家，订单也是需要每日处理。

• （继续，这个事情假期期间也需要做）产品链接巡检确认：逐一排查店铺内所有在售链接，确认链接状态正常，无下架、禁售、变体未拆分，有无差评等问题。除此之外还有一个比较重要的事情就是补货，毕竟过了一个春节，要及时关注库存动销的情况，进行补货。

二、开工第二天：销售数据与广告数据深度复盘和市场洞察分析（重中之重）

如果第一天的事情没干完的话，这件事可以放到第二天，但建议不管多忙，第一天也必须抽时间看看数据——重点看销量数据，仔细看看你离目标还差多少。这直接关系到你当月销售目标能否顺利完成，甚至可能间接影响到你们的收入。第二天则可以再细致深入地看数据，通过数据复盘的方式，快速掌握假期期间店铺的运营实况与市场动态变化。（你经常做数据分析，通过持续的数据分析之后，有一天你可能会突然发现：不看数据，你竟不知道接下来该做什么了。而不做数据的运营呢，每天看似忙忙碌碌，似乎什么事都做了，可业绩始终平平无奇，表现也难出众。为什么会这样？因为不看数据的运营通常分不清工作重点，所做的运营操作往往仅凭感觉驱动——感觉某个地方要动一下，觉得这件事或许该做，接着这里弄一下、那里碰一下，明天又换个方向，最终陷入毫无方向感的工作状态。这种看似勤奋的努力，请你立刻抛弃。）做亚马逊运营，一定要养成数据驱动的操作思维与习惯。

销售数据与广告数据深度复盘（我们用的是领星系统，不知道你们用什么，反正不管是用系统还是用什么其它，有些东西一定要整理）：给大家参考我自己习惯看的数据，重点分析：订单量、销售额、均价、转化率、退款率（我很少看退货率，订单退款单客户未退货，后续可以找亚马逊，所以这个不是很重要，重要的是退款），同环比，找出增长或下滑幅度比较大的。同时，复盘广告数据，包括广告花费、点击率（CTR）、转化率（CVR）、ACoS、关键词排名等，排查广告计划是否存在异常（如预算耗尽、关键词失效、广告位波动等），初步调整广告策略，确保开工后广告投放高效。

比如说我们假期的数据，我一般会默认显示同比，然后在勾选显示环比（有时候也可以自己选择想要对比的信息），通常情况下我们会优先看下滑的产品，先定位到下滑产品。就比如说第一个，同环比都下降了，那我们会转到ASIN360里面再去查看她的细节数据

ASIN360里面可以按照日、周、月的维度去分析各数据的波动情况

比如说我们观察到，该链接从去年12月份就已经开始出现了每月同比下滑。从数据层面看，其自然排名和转化率相对稳定，但广告相关的多项指标，包括花费占比、花费金额、曝光量、点击量和点击率均呈现下降趋势。通过对广告架构的深入复盘，我们重点锁定了三组需要调整的广告活动。（怎么复盘的呢，就是直接查看这个产品的所有广告，然后勾选同比数据发现的）分析发现，其中一组的原有运营策略并无问题，而另外两组则出现了明显的策略失误：运营人员因预算压力直接下调了关键词竞价，这一操作导致了曝光大幅减少，并对订单量产生了显著的负面影响。

这一案例暴露出两个需要重点培训纠正的方向。第一，是纠正广告竞价调整的核心逻辑：决不能单纯因为预算不足就降低竞价。我们优化广告的目标是控制投资回报率（ACOS/TACOS）百分比，而非单纯控制花费金额。竞价调整必须基于数据表现来决定，对表现好的广告应保持或增加投入，仅对表现差的部分进行下调。第二，是系统性地培训分析链接下滑的思路。这需要建立一个从全局到细节的完整分析路径：首先从ASIN 360总览销量、流量和转化的整体变动；然后深入到广告活动层级，对比各项指标的波动；最后定位到具体的关键词或商品靶向，找出问题症结，从而做出精准调整，避免盲目操作。

市场洞察分析（卖家精灵插件）：长假期间还要求运营人员像日常上班一样把所有的事情都做的，确实很苛刻，除非假期给钱，对吧，做一个有良心有温度的老板和管理者。假期的时候运营能够每天登后台把一些基础事项维护好我就认为这名员工很负责了，如果能超出的话那这位运营值得重点培养，有这个责任心和主动性害怕业绩不好？所以员工的付出需要给回应。

回到刚才话题，假期期间对市场动态关注肯定不足，开工后除了数据分析，还需要重点补充市场调研（其实你发现销量下滑的话，从自身和从市场都会去找原因）。所以我们需要看一下市场的情况。

知道为什么不直接看亚马逊BSR的界面，而是用卖家精灵查竞品的界面么？并不是选品采用这个板块的哦，你看下面的这个界面是可以看到竞品BSR的波动情况的，他们是上升还是下降，而且还有一个小图表，也是可以辅助帮助我们看竞品销量近期是上升趋势还是下降趋势，如果这些还不够，我们还可以看最右侧，点击小柱状图。

我们之所以看竞品波动趋势也是想通过竞品的“结果数据”反推“市场变化”和“竞品策略”，比如说我们自己的链接表现在变差，而竞品大部分都是变好的状态，那说明使我们自己的问题，很多运营总是会把下滑原因分析称外部原因，比如说海外放假了等等，但是这些原因不一定能经得起数据的推敲，所以我们要客观理性的分析原因，整个BSR持续上升可能代表着销量变好，该品类/关键词的整体需求在增加。反之则代表需求在萎缩，或者竞争太激烈导致单品被挤下去。

除了这个还有，这里我不想打字了，你们可以看看这个AI解读报告辅助一下，具体的我不再细节展开了，我就想说下为什么要看竞品BSR波动

最后一个原因就是看看自己有没有机会，要是竞品 BSR 突然掉得厉害，指不定是他断货了、来差评转化率降了、或者广告预算问题，反正我们就进一步去验证下具体是什么原因，不管什么原因，我们一定要加大广告投放，抢他的流量和转化，为了更快速，我建议配合价格折扣。

同时，我们还需要跟踪ABA关键词的波动趋势，因为在一个长假期期间用户的搜索行为可能会有些变化，这个时候可能会出现一些新的关键词，而我们之前重点推的关键词可能会下降，狡猾的对手们可能趁你放假：加大广告预算抢位；降价、做站外放量；上新、改 Listing。（这些动作我都做过，假期之前我一定会安排好这些）而上诉的这些动作都会直接改变：关键词的自然排名；广告位分布；某个词的竞争度。你放假回来都不看波动，销量跌了都不知道找谁“报仇”。

我举一些实际的案例哈：之前推得核心关键词搜索量在下跌 + 我自己的关键词排位也在下滑，这个下降可能是偶然的，后续热度可能会上来，也可能是竞品抢位太猛，把我挤下去了。

所以还需要观察观察，看看是词的热度降低还是其他原因，要是词的问题那我们主推词就需要修改，修改到高搜索量的相关词/长尾词上，并且在 Listing 中增加这些新词的覆盖。如果是被竞品抢位，那我们就要分析竞品的价格、评分、评论数变化，看看能不能通过广告加投以及小幅调整价格拿回我们的排名。

如果核心关键词搜索量明显上涨 + 排名稳定或上升，那就顺势而为，提高广告预算，尤其是 SP/SB 在该词上的竞价，争取更多曝光。还有一个大家可能会忽略的：关注库存，搜索量和排名双双上涨往往伴随转化提升，为避免断货，尽可能提前补货。

如果核心关键词排名基本不变，但搜索量、转化率都下滑，那可能是用户不再搜这个词，建议检查 Listing 是否需要更新，我举个例子，如果这个词是什么功能词，那可能用户现在需求变了，我们还需要找一找有什么新的关键词，对应的优化一下我们的链接。

三、开工第3-5天：

基于开工前的遗留问题处理和开工第一二天的内容，这还有什么要说的，分析完了你就知道该干什么了，所以继续干呗，我自己是不可能用一天的时间把上面的分析搞定的。哈哈哈哈哈

• 每日基础工作：邮件与绩效跟进

• 分析引发的：链接与广告优化

• 销售保障：库存与供应链衔接
  

• 线上运营，不进则退，知己知彼：竞品动态持续跟踪

  
  

  
  

四、第一周收尾：总结与规划

周末就好好放松一下，第二天又是新的一周，对上周的工作进行总结，梳理遗留问题、数据变化、优化效果，明确下周工作重点。（比如我们每周二会开一次周例会，周一让小伙伴们用一天的时间复盘上周的工作内容以及上周的销售数据，周二早上过数据，讲上周待办事项跟进情况，制定下周工作计划，如此循环）