您可以在GSP/ASC左右两侧的更多功能栏中找到帮助中心，进入帮助中心后点击 “ 我的工单”即可找到已提交成功的工单及其处理进度。
工单进度查询– 我的工单页面概览
1. My case Overview 我的工单概览
2. Status 工单状态筛选器
3. Start & End time 起止时间筛选器
4. Case ID & Order# 工单号或订单号的搜索器以及搜索框
5. Cases 工单列表
6. Status 工单状态栏
7. Last Updated 最近更新日期栏(点击箭头可排序)
8. Actions 工单动作栏
9. Cases # 工单号及工单主题
10. Created Time 工单创建时间
11. 当前状态注释
工单进度查询– 已升级处理的工单催促
跨境商家客服有时会将部分工单 升级到财务、技术或其他团队来获取来自其他团队的帮助，更好的解决商家疑问。
这类型的工单，在“我的工单” 中，会被展示为“Escalated(已 升级)”的状态，在这一状态下，商家可以每24小时点击一次图示的Remind(催促)按钮来跟进工单处理进度。
跨境商家客服收到您的催促信息后，会在工作时间内尽快以邮件形式通知您最新的工单处理进度。
工单进度查询– 工单状态注释
•All 全部状态
• In Progress 已升级处理
• Pending 等待商家答复(需要 提供更多信息或证明材料)
• Resolved 问题已解决
• Closed 已关闭的工单
• pending状态商家需在48小时内回复工单邮件，如果未及时的进行回复， 系统会默认问题已经解决并关闭此工单(工单变为resolve状态)，感谢谅解
• resolve状态工单7天内未操作reopen，系统自动会将工单变为close状态，无法再次reopen
**以上所有状态的工单都可以通过点击动作栏内的Detail来查看详细信息，尤其是Resolved工单，可 以查看客服团队给出的解决方案。
工单进度查询– 工单明细页面概览
1. Cases 工单标题
2. Created Time 工单创建时间
3. Status 当前工单状态
4. Last Updated 最近更新的日期
5. 工单历史操作
最新热门报告作者标签
Temu联手奥地利邮政，中东欧市场布局加速AMZ123获悉，近日，Temu宣布与奥地利邮政深化合作，计划于年内推出便捷取送货服务（PUDO）。PUDO服务允许消费者在便利店、储物柜等指定地点自助取件和寄件，此举将大幅提升配送灵活性，消费者可根据个人行程安排取件时间，同时，退货流程也将变得更加便捷。奥地利邮政在欧洲物流领域颇具影响力，年营业额达31亿欧元，拥有完善的物流网络和丰富的运营经验。与此同时，Temu还邀请本地卖家采用“本对本”履约方式，通过本地仓库发货，不仅能减少配送时间，还能降低物流风险。除物流升级外，Temu在欧洲市场还推出多项针对性举措。
7日销量破万，国产“浇花神器”登顶TikTok榜一又一国产“神器”爆单，TikTok卖家两周赚了70w
25-cv-07899，Nello Supercalm商标&版权匿名维权！238店被TRO冻结！本案是Sullivan 律所7月初代理的一起匿名商标维权案件，目前已申请PI初步禁令，涉案的238店已成功被TRO冻结！品牌方为Vitalize Official LLC，一家保健领域企业，在美国注册有6个商标以及多个版权图案，均与保健饮品相关，未经授权使用，则会构成侵权。已收到本案TRO传票的卖家需在21天内尽快联系律师处理，避免后续原告申请缺席判决后划扣账户资金，造成进一步损失！有销售相似产品，但暂未收到传票的卖家，可联系我们获取名单进行排查。
亚马逊、eBay英国需登记电子产品销售数据，2026年将缴纳回收费AMZ123获悉，近日，英国环境部（Defra）宣布，自2025年8月起，包括亚马逊和eBay在内的外国电商企业在向英国消费者销售电子产品时，必须按照新规向环境署（Environment Agency）报送销售数据，并承担电子废弃物回收费用。此前，英国本土企业如Currys、Argos、Apple Retail UK、Tesco和Microsoft已向环境署基金缴纳电子产品回收处理费用，但通过在线平台销售的境外企业一直未纳入此类缴费范围。根据新规定，亚马逊、eBay等在线平台必须注册并报送在英国销售的家用电子产品信息。这些数据将用于计算企业每年应承担的回收费用。
5.3万件美标被撤！亚马逊卖家应对商标暴雷事件深度解析如果你在美国申请过商标，可能正踩在美国专利商标局（USPTO）的‘暴雷清单’上！2025年夏季，USPTO针对深圳某服务商的系列执法行动，又称“商标暴雷事件”，迎来了一系列最新命令。这次命令涉及的约5.3万件商标全部作废，服务商被永久禁业。卖家不知道服务商不合规也不能免责，投入的钱、时间和品牌权益可能全部打水漂。本文约稿中国和美国执业律师北京安杰世泽律师事务所合伙人于雯竹女士深度解析相关政策，旨在完整回溯并深度解析此案，为中国跨境电商提供具有实操性的合规指引。USPTO一直致力于打击商标申请时的欺诈行为，特别是外国代理机构的违规行为。
美国Best Buy时隔九年再开放第三方平台，全球卖家可入驻AMZ123获悉，近日，据外媒报道，美国知名消费电子产品零售商百思买（Best Buy）时隔九年再度开放第三方平台，其网站和APP均向全球卖家敞开大门。Best Buy首席客户、产品和履行官杰森·邦菲格（Jason Bonfig）在声明中表示，公司的一切策略均围绕客户及其技术需求展开，鉴于客户在市场中进行大量消费电子产品交易，故做此平台调整。首席市场和电商官Frank Bedo也指出，推出Marketplace平台，引入第三方卖家，能够为市场提供从稀缺配件到小众电子产品及生活方式品牌等更广泛的产品。
乐天韩国推出订阅配送，提供小额购物免运费服务AMZ123获悉，近日，据外媒报道，乐天线上购物平台Lotte Mart ZETTA正式推出订阅型配送服务ZETTA Pass。该服务自8月18日启动，旨在通过“免配送费”和“新鲜日常”的理念，在高物价时代帮助消费者降低购物成本并提升便利性。订阅ZETTA Pass的用户每月支付2,900韩元，即可在单笔订单满15,000韩元时享受不限次数的免配送服务。而此前普通用户需满40,000韩元方可享受免运费。此举让经常小额采购的消费者能够更轻松地进行线上购物，同时也便于顾客按需少量购买新鲜食材，以确保最大程度的新鲜度。
雨季不等人！东南亚Shopee 8月卖什么能狂出单？热销品类+选品策略详解，卖家速看！Shopee宣布自2025年8月18日起调整跨境直邮现货商品发货政策。主要变更包括：现货订单备货时长(DTS)从2个工作日缩短为1个工作日（中午12点前订单需当日完成）；迟发货率(LSR)罚分门槛从10%放宽至20%；快速发货率(FHR)考核时间节点从下午2点提前至中午12点。新规适用于8月18日及之后生成的订单，首次罚分将于8月25日产生。平台提醒卖家需在8月23日前将现存现货商品DTS手动调整为1个工作日，之后系统将自动更新。台湾站点卖家需注意，8月11-18日期间无法创建新秒杀活动，18日后需满足DTS为1天的要求方可继续创建。此次调整旨在提升卖家竞争力，同时优化买家购物体验。
美国爆火的“情绪挂件”，在TikTok卖了70w+！670w围观的“整顿职场”神器，TikTok狂销18000！
9月起，TikTok将强制卖家使用AI广告工具GMV MaxAMZ123获悉，近日，据外媒报道，自9月1日起，所有在TikTok Shop上投放付费广告的品牌必须使用其名为GMV Max的人工智能广告工具。据了解，GMV Max于2024年推出，旨在通过算法自动化管理广告投放，以最大化销售额。品牌商仅需选择想要推广的商品、设定预算和投资回报目标，之后广告投放将完全由TikTok的算法接管，包括优化现有广告或生成新广告。这一变化在广告行业引发了分歧。一些大品牌和代理商担心，过度依赖算法会削弱广告主对广告策略的掌控，同时降低其获取投放数据的透明度，而目前GMV Max尚未完全证明对所有广告主都有效。
零申报警告！税务局开始“点名”这些卖家此前AMZ123在文章中提到，国家税务总局发布的《互联网平台企业报送涉税信息有关事项的公告》（2025年第15号）明确规定，所有为中国卖家提供服务的电商平台，无论境内外，都必须依法报送两类涉税信息：一是卖家的身份信息（如卖家名称、纳税人识别号、店铺ID等）；二是收入信息（包括销售总额、退款金额、净收入、订单数量等）。如今，据人民日报等官方媒体报道，相关平台企业已经按照要求报送了基本信息，而对于未报送的平台，税务部门将通过约谈进行提醒。随着税务局对上述信息的逐步收集，卖家们的“隐形风险”开始暴露。
亚马逊旺季物流新政发布，备战黑五网一AMZ123获悉，随着黑五网一及圣诞购物高峰的临近，亚马逊近日发布了2025年旺季物流政策。首先在配送费用方面，2025年10月15日至2026年1月14日期间，亚马逊将实施旺季配送费。其中，美国、加拿大站的费率与2024年持平（具体如下图所示），其余各站点卖家需自行通过“亚马逊物流收入计算器”或“费用预览报告”，查询变更后的配送费率，并借助“建议最低库存”和“FBA销售预测”等工具，预估商品需求，提前做好成本规划。图源：亚马逊另外，入仓截止日期也已同步发布：黑五网一促销提交截止为 10 月 28 日，对应库存入仓截止时间为10月9、10月20和10月30日。卖家有必要对其密切关注，避免因延迟入仓影响销售。
销量腰斩！亚马逊又一新政来了2025年亚马逊的调整，正悄然重塑跨境卖家的运营逻辑。从前台改版到评论合规，从扫号验证潮到促销规则更新，政策导向的每一次变动都可能成为影响销售走向的关键因素。随着政策频繁调整带来的不确定性增加，亚马逊卖家们的业务正面临前所未有的挑战。Coupang最新政策&补贴红利直通，亿级大卖揭秘新手快速出单法则，8.21|深圳·龙岗【Coupang蓝海启航私享会】，助力0-1弯道超车AMZ123获悉，2025年5月至8月期间，多个亚马逊海外卖家在美国站论坛上反映销售额出现了大幅下滑，其中不少卖家的销售额同比降幅在60%至80%区间：“我以前一天能卖出40到60单，现在基本上只有3单。
8月亚马逊重拳整顿，发货新规已经实施！这两天有两个重磅政策悄然落地，一个来自亚马逊英国站，另一个则是美国USPS。别看消息不大，但如果你没留意，轻则货发不出去，重则直接被系统判违规，账户受限。这篇文章带你快速梳理一下，8月18日后，跨境卖家有哪些发货动作必须调整。亚马逊英国站正式执行发货新规，IEN成刚需今年5月起，英国站的发货规则就发生了改变，所有发往英国亚马逊仓库（FC）的货件，必须提供有效的进口条目编号（IEN）。这不是建议，是强制！而从8月18日开始，这一要求已实质落地强化，系统将严格限制未提供IEN的货件创建权，影响发货节奏。
竞品降价5天冲排名，提价后不开广告也能稳居小类前20，关键词稳占首页！这是如何做到的？匿名用户我的C位到货之后没有开启广告，用降价的模式推排名，4.23降价5.99，是当时市面上最低价，5.99的价格持续了5天, 排名冲到小类20内，4.27号提价6.99，提价之后并没有开广告，排名一直稳定在小类20左右，关键词都跑到第一页比较靠前的位置，请教大家是如何做到的？「 精彩回帖 」匿名用户赞同来自: 一个人的旅行Z从Keepa 曲线来看，新品上架初期已经通过降价取得一个很好的效果，整体排名，转化点击都呈现增长的情况，符合算法的要求可以大致的判断出降价后的价格对于消费者有极大的影响力。
2025.08.20亚马逊选品推荐（仅供参考）：桌面装饰2025.08.20亚马逊选品推荐（仅供参考）：桌面装饰站 点：北美站，美国产品名：桌面装饰专利：未经过查询采购：国内1688工厂价1个23元亚马逊售价：14.99+2.99美金重量：重量约260G运费：FBM运费40人民币左右FBM：净1200元左右;模式：适合FBM和FBA，（所有价格都是建议参考）单量：在卖卖家精灵中显示上架时间2025年08月05日。
《2025上半年TikTok Shop调研报告-TT123》PDF下载2025年上半年，在特朗普加征超高关税、TikTok不卖就禁法案3度延期等诸多动荡里，逆风而行的TikTok Shop依旧交出了一份不错的成绩单。2025年上半年，TikTokShop全球GMV突破232亿美元，距离年初设定的100%增长目标更近一步。
《TikTok Shop 2024年健康类目报告（东南亚各站点）》PDF下载泰国站健康品类细分市场成交主要集中在膳食补充剂、医疗用品及替代药物等，前两者成交GMV约5000万美元，但从价格梯队集中度来看，主要集中在30-50美元，医疗用品尤其明显，30-50美元价格段占医疗用品整年GMV约64%:在即食部分>100美元的品质市场约占整体70%，虽整体市场较小，但可重点关注高端市场
《TikTok Shop 2024年运动户外类目报告（欧美）》PDF下载美国市场运动户外类GMV近一年进入TOP5门槛虽仅占TOP10份额的6%，但近半年增速约为30%凭借美国运动类深厚的客群，未来市场有望进一步提升
《TikTok Shop 2024年运动户外类目报告（东南亚）》PDF下载运动户外品类在东南亚各站点近一年GMV各站点平均在1500万美元以上，尤其以泰国站领先优势明显;但近一年各品类排名仅马来站排名在TOP10，运动户外品类在东南亚站点相对容量较小，需要进一步培育市场和客户消费习惯
《2025年中国宠物食品出海分析报告》PDF下载随着养宠规模的扩大和宠物主人对宠物健康关注度的提升，宠物食品市场规模持续扩大。预计未来几年，中国宠物食品行业将保持快速增长的态势
消费者对高端、天然、有机宠物食品的需求将持续攀升，推动宠物食品行业向高端化、精细化方向发展。科技的进步将为宠物食品行业的发展带来
新的机遇，如智能化设备的应用、大数据分析等，提高生产效率和质量控制水平。
《2025年美妆出海：开拓北美美丽新征程》PDF下载美国美妆市场总值及增长趋势
市场分析:2023 年美国美妆市场总值超过 560 亿美元，预计到 2027 年将突破 700 亿美元，年均增长率为 6%
电商渠道的发展对美妆行业的影响
电商渠道占比:美妆产品的在线销售在整体市场中占比超过 30%，其中大约 70% 的消费者在网上购买美妆产品
《2025年美国消费电子行业趋势白皮书》PDF下载当今世界正在经历着百年未有之大变局，全球产业链深度重构与数字技术革命交织激荡。中国以“双循环”新发展格局为战略牵引，开启高水平对外开放的“大航海时代”，推动外贸高质量发展。在此进程中中美经贸关系既牵动着全球经济复苏的关键变量，更映射出大国竞合的时代命题。
《2024中国宠物产业出海分析报告》PDF下载随着宠物福利意识的不断提升，宠物用品市场正朝着更加多样化和专业化的方向发展。无论是宠物的食品和饮水、健康护理，还是它们的睡眠和娱乐用品，这些产品不仅满足了宠物的基本生理和心理需求，同时也为宠物主人提供了更加愉快的陪伴体验。
