奈雪的茶因擅用LABUBU形象营销被判不正当竞争，赔偿32万元

2026-06-05 02:23

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AMZ123获悉，北京市朝阳区人民法院对泡泡玛特诉奈雪的茶不正当竞争案作出一审判决并已生效。法院认定，奈雪子公司深圳市品道餐饮管理有限公司于2025年9月推出"米布布（Mibubu）"茶饮营销活动期间，在门店及公众号、小程序中以醒目大字宣传"喝米布布抽LABUBU"并突出使用与泡泡玛特LABUBU高度相似的标识，仅在底部以小字标注"与泡泡玛特无官方合作"。法院认为，该"大字宣传、小字免责"方式不足以消除消费者对双方存在品牌联名或授权关系的误认，构成《反不正当竞争法》规定的擅自攀附他人商誉行为。判令奈雪赔偿泡泡玛特经济损失30万元及合理维权开支2万元，共计32万元。该案对餐饮及零售品牌借助热门IP进行话题营销具有警示作用——未经书面授权，不得使用他人注册商标、角色形象或近似称谓诱导消费者产生虚假联名认知，即使事后澄清亦难免承担法律责任。

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2026-10-24 14:54

俄罗斯调研：客服体验不佳致约1/5用户流失，仅20%从未遇阻

AMZ123获悉，一项针对俄罗斯消费者的调研显示，约五分之一的用户曾因客服体验不佳而彻底放弃使用某家公司的服务，另有21%的用户转向竞争对手。仅20%的受访者表示从未在联系客服时遇到困难。调研还显示，72%的受访者曾因同一问题被迫多次联系客服，12%的受访者则因不相信问题能得到解决而放弃再次求助。用户反映最为突出的负面体验集中在两点：难以接通人工客服，以及新接手工单的客服人员不了解历史沟通记录。调研指出，客服效率的衡量标准不应局限于处理速度与工单关闭数量，能否一次性彻底解决用户问题才是核心指标。

2026-10-24 14:44

俄罗斯拟对取货点按地籍价值征收房产税，部分企业年税负或达2%

AMZ123获悉，俄罗斯取货点（ПВЗ）行业组织已就相关税制调整问题向经济发展部及国家杜马预算与税收委员会致函。该组织呼吁，不得将取货点列入按地籍价值计征房产税的特别清单。财政部于10月下旬向杜马提交的税法修正案，拟将取货点纳入按地籍价值征税的房产范围，部分企业年税负或将提升至地籍价值的2%。取货点行业组织认为，取货点的核心职能在于收件、暂存、交付与退货，并非零售经营，不应与商铺同等对待。此次新规以场所是否关联数字平台作为认定依据，同类房产可能因对接平台不同而承受差异化税负。对此，该组织建议，仅当相关场地在半年内逾半数面积用于取货业务时方可予以认定，并明确将快递柜、临时柜台及村镇网点排除在适用范围之外。

2026-10-24 14:34

35%人工智能使用者将借AI辅助购物决策，商家可见度成新流量入口

AMZ123获悉，一项2026年市场研究显示，35%的人工智能使用者将借助AI辅助购物决策。商品信息的获取与比较，正从搜索引擎、品牌官网及比价平台部分转向AI对话式检索。对跨境电商卖家而言，能否在AI回答中被准确提及、商品属性是否得到正确描述，正逐渐成为新的流量入口。卖家需确保Shop页面、商品信息流与第三方页面之间的价格、库存、规格及配送信息保持一致。与此同时，围绕真实客户问题建立可定期测试的问题集、监测品牌在AI回答中的出现与表述方式，已成为必要举措——传统点击指标已难以完整还原这一购物决策路径。

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