ozon今年物流更新以后，很多人不清楚售后到底如何处理和解决，今天来拆解新规！

今年2月底，Ozon推出了一个新的退货政策。很多人心里有点打鼓，不知道这变化到底是好是坏。今天我帮你捋一捋，

先说结论：这对咱们卖家绝对是利好的。但是你要清楚到底如何处理！

我用新旧规则对比着说，你一听就明白。咱们统一用CEL物流来举例子。

第一，咱们退货退到哪？

以前是直接退到物流商的仓库，你得自己联系处理，很麻烦。现在是统一退回Ozon的海外仓，而且会自动以FBO模式重新上架销售。关键是配送时效变得特别快，只要1到2天，商品在搜索结果里的排名还能得到提升。流量也大许多

这里讲个知识点，fbo是ozon官方的俄罗斯仓库，fbs是海外仓库，我们目前做的跨境店铺属于Rfbs国内直发。划重点~

第二，多少钱的货值得退？

以前是商品价值大于1500卢布也就是135cny左右，你才值得花钱把它退回来二次销售。现在门槛大大降低了，只要大于500卢布也就是几十块钱就可以操作。这意味着很多原本你觉得不值当退的小件商品，现在也有了处理价值。

像下面我们的这样的店铺，都属于高客单价，平均下来1k多，现在也有了处理方法！

特别是像卖高客单价的产品，之前确实都有点头疼，现在就好多了，哪怕一毛不挣，把退货的产品成本价清掉就行！

第三，退回的货能放多久？

以前是免费仓储14天，之后每天收2块钱，满30天就自动销毁。现在直接给你90天的免费仓储期，之后才销毁。这个时间足够你慢慢卖了。

第四，在后台怎么操作？

以前你得在不同的物流商系统里来回切换，操作很繁琐。现在所有操作都可以在Ozon卖家后台一个地方完成，特别省心。

第五，费用有什么变化？

旧规则是每单收20卢布操作费，再加上新订单的运费。新规则是按退货商品售价的22%扣一笔服务费（你可以理解为再销售的税费），再加上运费。虽然比例看起来不低，但结合更低的退货门槛和超长的仓储期，整体算下来是更划算的。

总比产品直接扔了强吧如果你还不满足，那你不适合做电商，我并不是帮平台说话

只是对于咱们经常做跨境和电商的，怎么可能没有售后呢？ 如果你感觉跨境电商售后多比例大，你去做俩月p多多就知道了！

第六，退回的商品包装破损了怎么办？

以前你得找平台申诉，联系海外仓拍照，再申请免费打包，流程很长。现在是Ozon仓库直接评估，如果轻微瑕疵，他们会帮你打折销售。当然，如果你不同意打折，也可以联系客服拒绝。

总结一下，这个新政策核心就三点好处：

所以，别再观望了。新规就是在帮我们降低成本、减少损失、拓宽赛道。赶紧去你后台，把这些新功能好好研究利用起来。