ThredUp测试寄售费、清理费用和新退货政策以追求盈利！

北美电商资讯

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2023-03-30 16:14

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AMZ123获悉，标志着ThredUp对消费者的价值主张发生了重大转变，转售市场正在测试一系列新举措以提高其利润率，包括新的退货政策和“清理工具包”寄售服务的费用。

ThredUp悄悄地推出了这些变化，首席执行官James Reinhart称之为“丰富的实验”，通过“对我们业务的供需双方进行实时调整”来优化其经济效益。Reinhart表示，公司希望在2023年下半年实现调整后的EBITDA收支平衡。

ThredUp超出了2022年第四季度的预期，但收入仍同比下降2%至7130万美元，该公司将此归因于消费者可自由支配支出的大幅回落以及节日期间其他零售商的打折产品大量涌入。

“虽然由于我们的寄售模式和灵活的供应链，我们没有面临与传统零售商相同的库存风险，但我们认为我们受到了廉价服装涌入的影响，”莱因哈特在公司2022年第四季度财报电话会议上表示。“ThredUp品牌代表着价值，而这一信息在这种过度促销的环境中被淘汰了。我们看到我们的许多核心购物者坐在场边，对于那些在市场上的人来说，相对于为新衣服提供的超低价，转售价值主张被稀释了。”

然而，莱因哈特表示，他“对2023年的转售持谨慎乐观态度”，并正在将公司定位为随着这些“竞争态势正常化”而从防守转向进攻。

在这些攻击性活动中，有一项是对ThredUp清理服务的新收费试用，该服务以前是免费的。卖家现在可以选择下载免费标签并使用自己的包装运送他们想要销售的商品，或者支付2.99美元以获得该品牌标志性的圆点清洁袋之一。无论哪种方式，卖家还将为处理他们发送的物品支付14.99美元的费用，并可选择支付22.99美元的加急三周处理费用。

“对我们的清洁服务的需求从未真正减弱，因此我们正在寻找方法来优先考虑我们的畅销产品，并通过我们在ThredUP建立的品牌资产获利，因为它是清理衣橱最方便的地方，”Reinhart说. “我们一直在测试不同价位的费用，同样，还测试了清洁袋的费用。不得不说，我们对测试结果感觉非常好。我们看到消费者真正理解我们为什么要做出这些改变。”

Reinhart表示，除了抵消运输和加工成本外，新的收费结构正在推动卖家做出一些有益的改变。他们减少了寄送的行李，更多地装满了这些行李，并包括了更高质量的物品，莱因哈特将所有这些归因于“当人们为服务付费时”的心态转变。

清理套件的常规处理仍可能需要八周以上的时间，但该公司有望在2023年9月中旬之前实现其周转时间为四个星期的目标。这在很大程度上要归功于其新达拉斯处理的启用facility，已将其全网络存储容量从650万件增加到900万件。Reinhart补充说：“由于我们实时处理包袋，因此我们可以更好地了解我们在网上发布的季节性商品的组合，并提高买家的参与度、购买频率和满意度。”

现在达拉斯工厂已经开放，ThredUp也将能够在2023年大幅减少其资本支出，与去年相比减少约60%，这也将有助于公司实现今年实现收支平衡的雄心。

ThredUp还强调了其为品牌和零售商提供的转售即服务(RaaS)产品的持续扩展，现在向其市场提供大量非寄售或“自有”产品。

ThredUp RaaS名册现在包括42个客户。今年加入的新零售商包括J.Crew、KateSpade和Francesca’s。

AMZ123了解到，除了将可退货商品的“进货费”从1.99美元提高到3.99美元外，ThredUp还在尝试对许多产品进行退货限制等措施。

小编✎Estella/AMZ123

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