【老魏聊电商】断货之殇--我的Listing流量去哪里了？

有学员问：老师，请教个问题，我的产品前一段因为补货不及时，导致断货一周多，补货到FBA仓之后Listing重新上架，但流量和订单量下降了很多，这究竟是什么原因呢？面对这种情况，该如何做呢？

学员讲述的情况，我相信很多卖家都遭遇过，一条FBA发货的Listing，如果中途发生断货，往往导致销量大幅下降，与此同时，还会导致广告费用大幅上涨，原本出价很低就可以排名靠前的Listing，断货之后广告出价很高都未必能够达到原来的排名了。

这样的情况要和亚马逊的A9算法和排名规则有关，A9算法里面一个非常重要的变量是相关性和转化率，如果一个产品的详情页面信息填写完整，和用户需求匹配度一致，就可以因为相关性一致和高转化率而带来更高的权重，这样的Listing会得到系统的优先推荐，从而得到更高的曝光率和更多的流量，但与此同时，亚马逊的排名规则既包含着按销量排序，也暗含着按顺序排序，按销量排序容易理解，即单位时间内销量越多，排名越靠前，按顺序排序则是指Listing的排序会按照发布产品的先后排序，当一个产品销售过程中发生断货，原有的排名积累也就随之消失了，重新补仓上架时，需要进入重新排名，没有了原来的积累，导致Listing的曝光和流量下降，卖家可以感受到的最直接的结果就是销量下降。

产品中途断货对Listing伤害巨大，这是个不争的实情，所以在运营中，卖家一定要做好销量预估、订货和发货周期预估，安排好备货发货，尽可能的确保热卖的Listing不断货。

虽然谁都希望自己的产品不断货，但是不可避免的，还是会在某些时刻，或者因为销售超预期，或者因为发货延误等因素，导致断货情况的出现，卖家应该在产品即将断货下架前，采取如下措施来缓解可能由于断货而导致的对Listing的伤害：

首先，在补货入仓后，卖家应该以打折的方式降低产品价格，以低价来拉升销量。

其次，卖家可以适当的投放站内广告，通过站内广告来为Listing导入更多精准的流量，在这两个基础上，可以通过补充产品Review来提升Listing的权重，借助点击广告然后下单的方式来提升广告的转化率，当Listing的各项权重恢复，转化率超过同行平均，Listing满血复活，流量和销量也会恢复甚至超越之前的销量。

综上而言，亚马逊Listing的打造过程其实是一个受几个要素影响的循环过程。Listing优化得好，可以带来更多的流量，流量多，可以带来更多的订单，订单多，可以带来更好的排名，而订单多转化率高又可以反过来为Listing带来更高的综合权重，从而得到更多的流量。反之亦然，Listing断货导致各个权重下降，直接影响Listing的曝光和流量，曝光和流量下降，销量自然下降，直接导致排名下降，排名的下降又带来Listing权重下降、曝光和流量减少，处于下降循环的Listing，结果就是Listing越来越差，打造的难度越大。