【老魏聊电商】你的运营为什么不出成绩？

遇到过很多的卖家反映同样的问题：自己单独做时生意还是赚钱的，怀着理想和抱负招了运营组了团队，业绩却再也增长不起来了。

在跨境电商的创业组合中，中小团队的老板是最痛苦的。相对于夫妻店式的创业可以短平快的高效运转来说，中小团队的老板除了需要关心生意，还需要学习和实践对团队的管理，人员少，制度不健全，流程不完善，老板的管理水平也几乎是原生态的，其面临的挑战可想而知。

但相比较其他的问题，没有业绩或者业绩达不到预期则是中小团队的老板最揪心的。

究竟是什么原因导致了业绩增长乏力呢？是制度不健全吗？是流程不完善吗？是员工不努力吗？也许这些都是原因的一方面，但绝对不是最主要的原因。

一个团队能够运转，制度就已经解决了基本面的问题；一个业务模式能够推进，业务流程也就是可以接受的；而员工，虽然会有技术较弱、状态欠佳的，但整体来说，每个人都是渴望向上的，所以，一个团队业绩差，一定是老板这里出了问题。

作为一个小团队的老板，最忌讳的是想当然的认为员工懂了，然后，管理中缺少精细化的培育和引导，甚至喊出口号“给我结果，不要告诉我过程”。

没有过程，哪有结果？

要让团队出绩效，要想绩效步步高，作为老板，一定得参与到过程中来。

怎么参与呢？

老板要养成一个习惯，多和你的运营交流。我这里说的交流不是指所谓的每周一次的例会，而是指老板和运营的一对一的交谈。

在交谈中，老板要询问具体的状况，了解运营面临的困难和困惑，谈话一定要深入。当前的销售状况是怎样的？销售业绩是由哪些产品带来的？这些畅销款的产品利润如何？是否有销量增长的空间？如果有，你打算如何去做？大概多久能够实现销售预期？产品的竞争同行是谁？对方的销售状况如何？和对手比较，自己有哪些优点和不足？该如何改善（维护）？对于销量下降的产品，是什么原因导致的？该怎么进行下一步的运营？是否有具体的方案？对于滞销的产品，又是什么原因呢？是选品问题还是重视程度不够？如果选品没问题，能否采取什么手法把销量激活起来？......诸如此类的问题会有很多，老板在和运营的交流中，会了解运营的处境，也会帮助运营人员发掘运营中的盲点，而对于下一步的运营计划，老板也要记录下来，以便下一次交流时跟进。

如果能够做到这些，你会发现，原本很模糊的东西一下子清晰起来，老板知道了当前销售运营中的问题，而运营人员，也有了工作的方向。

在实际工作中，大部分的员工是努力的，但为什么没有出成绩？因为不知道问题之所在，而拿着具体问题交流，同时在交流中解决问题、确认方向、敲定行动方案，会让今后的行动变得清晰了，员工有了具体的行动方向和方案，做出业绩也是必然的。

如果老板能够把这样的交谈持续化，下一次的交谈是对上一次沟通的复盘和核实，如果员工已经知道这样的交谈会是持续的，他又怎会再懈怠？既有方向又勤奋的执行到位，原来那种老板发愁业绩员工叹息提成的局面也就不复存在了。