AMZ123获悉，近日，根据韩国信息社会振兴院（KISDI）发布的报告，尽管AliExpress和Temu等中国电商平台在韩国市场影响力日益扩大，但多数韩国消费者仍倾向选择本土电商平台，原因在于其更高的可信度和产品质量。
该报告基于2025年1月对1235名韩国消费者的在线问卷调查，受访者年龄介于20至69岁，且在此前三个月内曾在AliExpress、Temu、Coupang及Naver Smart Store等平台上有过购物行为。
调查结果显示，Coupang是使用率最高的平台，占比达85.1%，其次是Naver Smart Store，占比75.5%。相比之下，AliExpress和Temu的使用率则处于20%至30%的区间。54.8%的韩国消费者在使用过中国电商平台后表示，即使价格偏高，他们仍会优先选择本土电商平台。
不同平台的用户购物原因也存在显著差异，70%的AliExpress和Temu用户将“低价”视为首要购物因素，而74.1% Coupang用户则更看重“快速配送”。尽管中国平台以价格优势吸引韩国消费者，但60.9%的受访者认为本土电商平台的产品质量优于中国平台；与此同时，67.7%的消费者指出，在同类商品中，中国平台的价格普遍更低。
用户对各平台的关注点也有所不同。超过半数Temu用户希望平台加强质量控制，而Coupang用户则呼吁提供更可靠的用户评论系统。此外，在使用中国电商平台的消费者中，有高达60.7%的人表示在购物过程中曾遇到问题或不满意，其中15.5%表示即使联系客户服务，问题依然未能解决。
该研究还对平台责任问题提出警示，指出电商平台普遍存在推荐算法不透明、虚假评价泛滥以及数据保护机制薄弱等问题，均可能对消费者权益构成潜在风险。KISDI呼吁，韩国相关部门与企业应正视电商平台带来的挑战，采取积极措施以保障本土产业和消费者利益。
作者✎ Summer/AMZ123
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