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欧代被驳回常见原因

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2026-07-16 00:30
2026-07-16 00:30
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01、填写的协议有效期和协议文件不一致

解析:协议文件的有效期,和商家填写的有效期不一致


整改建议:

1、请在[责任/代理公司绑定]页面,修改协议/证书有效期


02、代理协议不包含SHEIN店铺及商品信息,请重新办理

解析:协议里的店铺信息指定其他平台店铺,但未指定SHEIN平台店铺


整改建议:

1、联系欧代公司备案SHEIN店铺信息,如shein销售平台和店铺名称或店铺id)。

2、获取到新的欧代协议,在【责任/代理公司绑定】页面,删除协议附件后重新上传,再次提交欧代审核。


03、合同未覆盖SHEIN店铺

解析:欧代在系统中可以查询到商家的信息,但欧代都是按照店铺数量收费


整改建议:

1、联系欧代公司备案SHEIN店铺信息,如shein销售平台和店铺名称(或店铺id)

2、获取到新的欧代协议,在[责任/代理公司】页面,【新增公司】并绑定SKC


04、填写的责任/代理公司信息和协议文件不一致

解析:商家填写的代理公司名称和代理公司邮箱与协议内信息不一致


整改建议:

1、修改代理公司名称、邮箱、地址,内容以协议为准。


05、协议文件缺失必要信息

解析:上传的协议缺责任/代理公司名称/联系电话/邮箱/地址/有效期/签字/盖章等,主要原因是缺少欧代盖章或者欧代盖章与欧代主体不一致。


整改建议:

1、请联系欧代更新协议,补充必要信息获取到新的欧代协议,在【责任/代理公司绑定】页面,新增公司】并绑定SKC


06、上传的协议文件非欧盟责任人协议,请重新上传与填写信息一致的欧盟授权责任人协议文件

解析:上传的协议不是欧代协议;或本地商家上传的不是主体证明或品牌授权等证明文件。


整改建议:

1、非欧洲本地商家,必须办理欧代协议,在【责任/代理公司绑定】页面,【新增公司】并绑定SKC。平台已提供[在线办理新协议】功能,商家可选择SHEIN服务市场中的欧代直接在线办理。

2、本地商家可以上传营业执照、品牌授权书、采购发票。


07、合同存在,但该商品或类目无法代理

解析:欧代和商家签订了合同,但是该商品或者类目不在代理范围内


整改建议:

1、联系欧代公司确认代理范围,核实SKC未被代理的原因

2、高风险产品,主动提供合规检测证明或其他产品信息给欧代判断能否代理。确认可代理后,请重新绑定SKC并提交。

3、如果欧代确认无法代理该类商品,建议商家更换欧代


平台提供【在线办理新协议】功能,商家可选择能够代理该类商品的欧代直接在线办理。


08、合同存在,但已过期

解析:欧代和商家签订了合同,但是合同已过期


整改建议:

1、联系欧代公司续约或者重新签订合同(使用店铺主体公司名称),获取新的欧代协议。

2、在[责任/代理公司]页面,[新增公司]并绑定SKC,并保证填写的有效期和协议有效期一致。


09、从未签署合同

解析:欧代在系统中查不到商家的任何信息,如公司名称、社会信用统一代码


整改建议:

1、联系欧代公司确认驳回原因(欧代对接人并不一定负责审核,需要他们内部去确认驳回的具体原因)

2、确认原因后,修改欧代签约主体信息或者重新签订有效合同。

3、获取到新的欧代协议后在[责任/代理公司]页面,[新增公司】并绑定SKC。


10、合同信息有误

解析:协议里的商家名称和店铺主体不一致。英文的欧代代理协议中,要填写商家的英文名,商家没有维护过英文名,导致店铺主体英文名和协议英文名不一致。(主要原因)


整改建议:

1、联系欧代公司核实具体原因,确认信息错误点,修改欧代签约主体信息或者重新签订有效合同。

2、获取到新的欧代协议,在【责任/代理公司】页面,【新增公司】并绑定SKC


11、代理协议已失效或已被代理公司解除代理关系,请重新办理

解析:由于商家不配合欧代处理监管案件,或商家与欧代协商解除代理关系,代理协议已被欧代公司终止


整改建议:

1、联系欧代服务商确认终止原因

2、更换新的欧代公司,上传新协议,绑定商品重新提交审核


12、虚假资质,推荐使用SHEIN合作服务商办理

解析:该欧代是黑欧代;或该协议非官方途径办理,已被欧代服务商否认真实性


整改建议:

1、如果是黑欧代,请商家尽快更换正规欧代。平台已提供【在线办理新协议】功能,商家可选择SHEIN服务市场中的欧代直接在线办理。

2、如果是官方途径下单,与欧代服务商核实。


13、因商家违约或不履行合同规定的义务,中止代理该商品

解析:欧代和商家签订合同后,商家需要按照合同履行相关义务:如提供商品安全检测报告、合规资质证明,配合监管进行实物检测或召回等。

若商家不响应或拒绝履行合同义务,将被视为违约并被终止代理


整改建议:

1、联系欧代公司核实具体原因,平台建议商家要配合欧代及时履行合同规定的义务。


14、黑名单欧代

解析:欧代因无法触达或已注销等原因不具备法规要求的义务履行能力,被平台加入黑名单


整改建议:

1、请商家尽快更换正规欧代,避免后续被下架影响销售。平台已提供[在线办理新协议】功能,商家可选择SHEIN服务市场中的欧代直接在线办理。


15、该协议/证书有效期已过期

解析:欧代已过期,自动失效,SKC和欧代解除绑定关系,SKC缺失证书显示【审核失败】


整改建议:

1、续约老欧代或办理新欧代,获取到最新的欧代协议

2、新增欧代公司,上传新协议,绑定商品重新提交审核

以上内容来源SHEIN培训中心。



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