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越南电商风向变了：超六成用户首选品质
32022026-03-26 16:03
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AMZ123获悉，近日，据外媒报道，越南电商市场风向正在悄然改变。尼尔森IQ发布的《2025年线上消费者行为》调查显示，高达62%的越南消费者将商品品质作为购物决策的首要因素，“低价”则跌至第三位。这一转变在年轻消费群体中尤为明显，许多Z世代消费者宁愿等到双十、双十一大促，在电商平台的官方旗舰店下单，也不再像过去那样选择价格更低但来源不明的小店铺。
值得注意的是，这种趋势在高价商品上体现得尤为突出。以iPhone、雅诗兰黛、欧莱雅等高端彩妆为例，即便比水货贵几十万越南盾，消费者也愿意为正品货源、越南官方标签以及本地正规售后买单。
Cube Asia发布的《东南亚官方店铺生态崛起》报告进一步印证了这一趋势。数据显示，27%的越南消费者将商品品质视为网购最重要因素，尝试新品牌时同样最看重品质，占比达25.5%。价格与促销在两个维度中均排在第二位。
数据显示，47.1%的越南消费者表示，愿意为同款商品多付10%以上，只为在官方商城而非普通非官方店铺购买。
消费者的变化也推动平台做出调整。Lazada平台数据显示，官方旗舰店群体正带动平台销量增长。2025年双十一大促期间，LazMall官方商城营收占比超过总营收的一半，官方店铺数量同比增长22%。这一趋势并非单次大促的偶然现象，而是近年持续显现，Lazada的客单价始终保持正向增长。
为满足用户对正品的强烈需求，电商平台正将资源聚焦正品赛道。自2025年底起，Lazada通过技术手段直连天猫、韩国Gmarket等国际平台。预计2026年，Lazada的国际正品商品池将达到4000万件，来自全球2万多家卖家，覆盖多品类与多价位段。
与此同时，平台也在升级全链路体验，从配送、退换货到客服均重点投入。AI技术贯穿购物全流程，以强化用户信任。
Lazada相关负责人表示，越南电商市场正逐步成熟。现阶段电商平台面临的最大挑战，是如何才能满足消费者对一站式优质购物体验的期待，从而搭建以信任与品质为根基的可持续性平台。
作者✎ 林含/AMZ123
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