矛盾激化！卖家和货代吵得不可开交，货代真的很可怕吗？

近期，货代似乎成为了跨境电商圈的众矢之的。

各种带有“无良、黑心、圈钱”的标题和负面事件频繁被曝光，舆论也更加偏激化的去挑起卖家和货代行业的矛盾，使得两方对骂不断，吵得不可开交。

亚马逊卖家说道：“感觉货代是制造业中最不靠谱的群体，大部分人言而无信，把卖家拿捏的死死的，我们的货在人家手里，只能任人宰割。”

而货代也说道：“货代行业确实存在不少害群之马，但也不能以偏概全，美国疫情物流受阻，都给整个货代行业带来巨大的压力。”

卖家和货代都根据自己的经验各持一方，每个人都在为自己的利益多争一分，从而言语过于偏激。

从卖家的角度而言，今年的货代公司低价揽货跑路、拖欠款项跑路、收货后临时加价等恶劣行为，整的许多卖家钱货两空，类似的文章早已经铺天盖地，卖家都担忧的不得了。

很多业内人士也都带着偏见去看待货代的。入职不满半年的货代在社交媒体问道：“货代，真的很可怕吗？”像我们货代行业的业务员经常需要打陌生电话挖掘新的客人，或者做广告打出自己的品牌，但是很多人一听是货代，就立马挂电话，要不就直接写着：货代勿扰，搞的就像是货代会吃人一样。

所谓无风不起浪，各种有损货代行业信誉度确确实实在不断发生，有些卖家一朝被蛇咬十年怕井绳，自然而然对“货代”这两个字没有好印象。

但深究原因，信誉度下降严重的始作俑者还是那些不良货代。货代行业竞争激烈，即使今年船公司舱位爆满，但还是有不少货代一单都接不到，行业的竞争激烈催生了恶性竞争，同样也因为恶性竞争不断低行业价格，让有些业务以市场价格根本做不下去，甚至是亏钱，于是不良货代同行便衍生出不合理杂费，遭到大批量卖家辱骂，形成了恶性循环。

但从整个货代市场环境来看，有不良行为的货代是无法长久生存的，“诚信”大概是货代行业生存最为重要的两个词了。

“今年，美国疫情严重，各种不确定因素太多了，货代承受了很多不是货代该承受的东西，时效、派送和清关我们都是小心翼翼，出了问题就是各种检验费、仓租、柜租和罚款，我这个月一条美国的柜子，国内外查验加上仓租柜租搞了15万。”某货代说道。

据深圳某货代透露，任何一个环节出了问题都需要货代去负责，但真正意义上并不该货代去负责任，应该是货物持有人来共同承担。

“涨价，客户说你没实力，不涨，只能夹缝中求生存。”

该深圳货代表示，货代行业也经常会遇到较坑的客户，运费收不回来，并且，现在整个物流系统较为混乱，UPS后台虽然没有显示签收，但货物其实已经上架，部分客户抓住UPS没有更新也不截图亚马逊后台页面，以货物没有派送，拒绝支付运费，非常无奈。

（图片来源：货代聊天截图）

“有时候我也很理解卖家，因为物流问题，仓库断货、排名下架，心急如焚，却又只能眼巴巴看着。但谁也不愿意出问题，货代和卖家就是一根绳上的蚂蚱，任何一方出问题都是对共同利益的损坏。”

看一家货代公司，价格是其次，最重要的是是否有责任心，能够帮客户预防潜在问题，以及出了问题后是否能积极主动帮客人解决问题。最好不要把价格作为唯一考虑因素，服务态度，责任心，专业度等等也需要重点考虑；否则一旦没有选对合作货代，到时出了问题就麻烦大；甚至出了问题不帮忙积极处理，而是踢皮球，那样就煎熬了。做生意考虑长久互利合作共赢才是根本之道。

除此之外，卖家们平时应多和业内人士多多交流沟通，避免重复踩坑，找到靠谱的货代。