wayfair运营QA精选（九）
11030wayfair运营QA精选
Q：既然price accepted是表示促销被接受，但还需要去前台看是不是价格有打折，这是不是说明后台哪怕显示price accepted，也不保证这个通过促销，对吗？因为某次促销活动，我有100多个都是显示price accepted，但是发现只有1个最终是在前台有打折的。这样，我就无法判断促销是否通过了？
A：是的。无法最终确认前台会怎么去做促销。
Q：提交促销，为了能获得通过，是提交得越多越好，还是一定数量就好？
A：越多越好，且保证折扣。
Q：有个LTL的货，仓库再三确认没有库存没有发货，但是wayfair显示货物已经扫描，发t去问，说确实已经扫描了。这种情况，如何处理比较好？
A：暂时不用处理了，如果客人没有收到货或者收到错误的产品，后续会有售后问题，再做处理。
Q：单独一个账号，是专注细分在一个品类上面，还是多品类比较好？权重流量有区别吗？考虑到上架的产品很多也是跑到wayfair自己的品牌，这个问题是否还有意义？平台是看你每个listing,还是看整个店铺的产品线？
A：建议不要太多分类，先专注在三四个类目下会比较好，在自己的类目下做多样的产品，体现专业性。平台单个listing和整个店铺的表现都会看。
Q：我们算及时交货率，是算到哪个节点？waiting pick-up? 还是要物流实际动了？
A：到物流实际动了。
Q：complete your catalog这个版块是有什么作用？
A：这个板块是Wayfair平台查找到你的目录中缺失的产品列表，方便通过SKU添加。
Q：bazzarovoice注册了账号，为何关联不到wayfair?有这方面的操作说明吗？
A：需要在wayfair后台页面打开这个功能。
https://partners.wayfair.com/third_party_reviews 如果还是关联不上可以联系wayfair。
Q：面单下载失败，订单没有取消，客服没有回复要怎么处理？
A：可以自己用他们的账号打单。
Q：具体有哪些促销，每个是什么规则，怎么参加？在WF后台怎么看自己有哪些能参加的？
A：Wayfair促销活动在每个季度开始前约6周列在促销活动中，主要的活动有：Presidents Day - February Way Day - April Memorial Day - May Save Big Give Back - August Labor Day - September Black Friday / Cyber Monday - November。入口在Promotion Manager这里，点击进入;进入界面后，可以看到我们已经参加的各项促销活动，每项有自己的ID、名称、选择过的sku数量等。要参加下个月的促销活动，一般要提前一两个月提交报名人工审核，因此要关注促销活动，早点报名。
Q：我不同产品是在不同仓库，怎么给每个产品设置不同的仓库地址？
A：1.添加所有需要的仓库地址 2.发货时可以自己选择想要的仓库。
Q：我看help centre说printing documents需要把运输标签、装箱单一起打印，打印完标签后需要生成清单，之前听说可以只打印运输标签，请问是否都需要打印？另外如果都要，打印完标签后要在哪里生成清单？
A：订单发货不要求必须贴PackingSlip，只需要下载shiping label 面单发给仓库处理即可。
Q：open box要如何设置？
A：包含在Damage, Defect and Returns Allowance条件内被退回到Wayfair仓库的产品，可以由Wayfair团队在Open Box site中直接上架转售，我们供应商是不可以设置的。可以在products>price update中选择对应表格下载，并在表格对应列中填上需要更改的MAP 和MSRP 价格点击upload上传表格，上传表格后跳出的对话框里可选择价格生效时间，同时需要给wayfair提供30天审核时间，审核过了会生效；一般如果我们设置了MAP价格，平台就不会低于我们设置的这个MAP价格定价；因此在定价时可以不要设置太高的MAP价格以免没有竞争力，同时MSRP 是指建议零售价，适当的可以设置高于wholesale price的MSRP 价格，可以在做promotion时让客户看到更大的折扣活动。注意在上传表格填写价格时只需写数字，无需写美元符号，同时针对加拿大和美国市场可设置不同的map和msrp价格。
Q：请问wayfair后台打印了面单后，是不是就是符合48小时内发货得规则？还是要等快递取到货之后有物流信息才算是发货呢?
A：实际取货后才算发货。
Q：wayfair上面能看到一个listing的上架时间么？
A：不显示具体的上架时间，可以参考下第一个评价的时间。
Q：保险9月下旬就要到期了。我们应该怎么做?新的保险上传有什么要求或者时限?什么情况下亚马逊和wayfair可以共用保单?还有什么注意的吗？
A：保险到期前，尽快更新保险。当亚马逊和wayfair的店铺持有人是同一人时，可以共用保单，但要把wayfair加到Certificate Holder和additional insured。
Q：我想要做促销折扣超过40%时老是提示warning:new wholesale decreased by forty percent，这个意思是第一次促销不能超过40%吗，但是我那个产品已经不是第一次促销了。
A：在pricing update界面做更改，都会有价格改变太大的提醒，并不代表不能做，可以继续提交。
作者：C14老冯
来源：公众号跨境电商C14
