Shopee该站新的退货退款政策生效；新加坡邮政跨境包裹增长9.1%；TikTok Shop独立购物应用已覆盖东南亚四个市场
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01 Shopee越南站新的退货退款政策生效
Shopee 越南站发布的退货退款政策已于 11 月 6 日生效。政策涉及买家申请退货退款的条件、卖家回复时限，以及退货运费和退款处理等事项。
根据平台规则，买家通常可在订单显示配送成功后的 15 天内提出退货或退款申请；生鲜和冷冻食品的申请期限为 24 小时。部分特殊情况，Shopee 仍可根据政策决定是否提供支持。
对于平台通知的退款处理结果，如果卖家不同意，或发现退回商品损坏、丢失等情况，通常需要在收到通知后的 2 个自然日内反馈，具体以平台当时规定的期限为准。若卖家未及时回复，平台可能按政策处理退款。
此外，在卖家主动提出“仅退款、不退货”的情况下，双方协商的退款金额不得低于商品价值的 50%。这一要求针对特定退款情形，并不意味着所有退货订单都必须退还至少 50%。
02 新加坡邮政本地包裹量增长23.8%
跨境包裹增长9.1%
11 月 6 日，新加坡邮政（SingPost）公布截至 2026 年 9 月 30 日的半财年业绩。本地包裹投递量同比增长 23.8%，跨境包裹量同比增长 9.1%。
包裹业务增长为公司经营提供了一定支撑，但信件业务持续下滑，国际业务仍面临压力。财报显示，报告期内新加坡邮政营收约为 1.859 亿新加坡元，同比下降 1.3%；尽管跨境包裹量增加，国际物流收入仍同比下降 28.6%。
盈利方面，公司报告期内基础净利润约为 1,150 万新加坡元，同比增长 107.5%。新加坡邮政表示，经营效率改善、本地包裹业务表现及税务准备金转回，共同对利润产生了影响。
为优化服务网络，新加坡邮政还计划在 2027 年 3 月底前，将网络调整至 30 个网点和 50 个自助服务区。
03 TikTok Shop独立购物应用
已覆盖东南亚四个市场
据外媒报道，TikTok Shop 独立购物应用已在菲律宾、新加坡、马来西亚和泰国提供，消费者可通过 iOS 和 Android 应用商店下载使用。
与 TikTok 主应用内的购物入口相比，独立应用更集中展示商品浏览和购买功能。用户可以查看个性化商品推荐，通过短视频和直播了解商品，并在应用内完成支付、查询订单及联系客服。
应用页面还展示了部分专属优惠、免运活动和新用户福利，具体权益及适用条件以当地应用内展示为准。
独立购物应用为 TikTok Shop 增加了一个触达消费者的入口。对于在上述市场经营的卖家，未来可关注商品在独立应用中的展示方式、活动资源及流量来源变化，并及时查看卖家中心是否发布新的运营指引。
