亚马逊3900多个卖家账户被暂停，超53万件产品被下架，关店又退单，卖家：要撑住啊！

很少有哪个事件能对世界上所有国家产生如此深远的影响，在此次疫情之下，我们专设了这个板块，还原国外消费者在的真实感受和反应。

第二期：回顾COVID-19疫情带来的亚马逊政策的变化

受COVID-19疫情的影响，亚马逊卖家遇到了库存短缺，交货延迟，政策更新以及对必需品快速运输的需求空前飙升的情况。

根据eMarketer的数据，美国网民中有27％的人表示在过去两周内避开了购物商场和超市等拥挤的公共场所，而58％的人表示，如果在美国冠状病毒进一步恶化，他们仍然会选择这样做。

结果就是导致了在线购物的蓬勃发展。亚马逊上诸如洗手液和抗菌肥皂等与健康相关的商品的搜索量猛增，消费者甚至愿意接受更长的交货期限，以避免在实体零售店等聚集。

接下来我们看下与近期COVID-19相关的亚马逊政策的影响。

亚马逊限制向FBA仓库的库存运输

为了应对与COVID-19疫情相关的订单激增，亚马逊于3月17日暂停了非必需品向其美国和欧盟市场的FBA仓库中心的运输。现在只接受以下类别的库存货物：

暂停期限将持续到2020年4月5日，并且有可能延长期限，上述类别以外的产品发货创建已被暂时禁用。但是，已经在FBA仓库的库存将继续出售，并且仍将接收2020年3月17日之前创建的所有发货。 

需求激增导致交货延迟

亚马逊对其在FBA仓库中心的必需品进行了优先排序，对于必需品和非必需品的交付已经出现延迟到下个月的情况。

根据Recode的说法，一些Prime交货显示了为期5天的交货日期，而某些非必需品则显示了4月21日的交货日期，甚至亚马逊上一些必需产品也显示了4月21日的交货日期。 

此外，彭博社报道，交货延迟已经影响了亚马逊上的数千万种产品，大约25万名卖家售出了商品，这些卖家将损失一个多月的销售，也可能会带来诸如降低销售速度和失去Buy Box购物车等后果。这会严重影响搜索排名。

有趣的是，由于亚马逊物流的限制，现在通过FBM或SFP发货，卖家可以控制其交付时间和库存，因此可以比亚马逊当前的派送更快地完成订单。

一些卖家甚至说，为了减少从仓库发货的货物数量，亚马逊正在减少卖家购物车的占比额，从而使FBM卖家的购物车占有率高于平均水平。另外，由于Prime交付严重延迟，买家已经在专门寻找更快交付日期的产品，这对于FBM产品而言可能效果更好一些。

为了兑现其快速送货的承诺，并避免对受影响的卖家造成销售损失，亚马逊表示，将在其美国运营中心和交付中心招聘10万名新的全职和兼职员工，以应对需求。此外，亚马逊将在全球范围内投资超过3.5亿美元。

亚马逊还在向买家推荐No-Rush Shipping功能。这将使亚马逊能够整合订单，减少送货路线上的停留，同时优先交付最急需的产品。

亚马逊卖家利用需求激增的契机，将一些必需品的价格提高了三倍甚至四倍。例如，CNBC报道称，在亚马逊售罄之前，N95口罩的售价为13.28美元，但后来发现有的口罩售价高达195美元。

Reuters的报道，亚马逊表示它正在与州司法部长合作，查明并起诉那些在市场上哄抬价格的卖家。此后，亚马逊限制了在其平台上销售健康和医疗用品的卖家。

New York Post的报道，亚马逊开始要求其客户与司法部对第三方卖家的刑事调查进行合作，通知那些可能从参与哄抬价格的卖家那里购买产品的人。

截至周一，亚马逊已经暂停了超过3900个美国卖家账户，并从其平台上撤下了超过53万件商品，原因是价格欺诈。此外亚马逊表示，它已经下架了数百万件商品。

亚马逊在3月初部署了一个专门的团队，每天24小时不间断地检测口罩和洗手液等商品上的价格欺诈，防止卖家逃避其审查系统。亚马逊会使用一些技术，将卖家的价格与亚马逊内外的当前和历史价格进行比较。

然而，随着中国工厂生产的放缓，库存短缺在整个亚马逊市场肆虐，一些卖家提高产品价格并非出于牟利，而是为了保存剩余库存，维持产品排名。

由于COVID-19疫情而面临挑战的卖家必须调整业务战略，以应对未来几个月的不确定性。另外，在可行的情况下考虑削减成本，比如一些卖家正在停止广告的投放，这都是一些可行的方式。

特殊时期，坚持住。