从线下到线上，科沃斯如何让东南亚用户爱上扫地机器人？

东南亚的智能家居市场正迎来爆发式增长。2025年上半年，东南亚扫地机器人零售市场销售额同比增长近40%，中国品牌在这一市场的份额也从38.8%跃升至64.1%。

对服务机器人领军品牌科沃斯（ECOVACS）而言，这意味着巨大的机遇，但也伴随着一个现实问题——在一个扫地机器人尚未被广泛了解的市场，如何让当地消费者认识并信任一个来自中国的科技品牌？

与LazMall的合作，成为破局的关键。"我们的品牌使命是让机器人服务每一个人，"科沃斯相关负责人Chris Ma表示，"初入东南亚时，面对的核心挑战不是卖多少货，而是如何让用户了解我们的产品，以及让他们理解科技产品能给生活带来的价值。"

科沃斯最初进入东南亚时选择从线下渠道切入。彼时扫地机器人在当地仍属小众品类，消费者对相关产品的功能和使用场景知之甚少，“如何让用户了解我们的产品，以及让他们理解产品可以给他们带来价值，是我们的主要挑战。” 科沃斯相关负责人Chris Ma如是说。

转机出现在Lazada启动东南亚区域线上运营。科沃斯与代理商第一时间入驻LazMall，以丰富的图文信息呈现产品详情，帮助用户快速、准确地理解产品价值。对科沃斯而言，LazMall不仅是销售渠道，更是品牌认知的教育阵地——线下体验与线上深度展示形成互补，推动消费者从"听说过"到"真正了解"。

同时，LazMall的品牌背书效应也不可忽视。"用户关注的不仅是价格，品牌信赖感同样重要。"科沃斯相关负责人表示。作为品牌旗舰平台，LazMall通过高质量的产品交付与完善的售后服务，帮助科沃斯在消费者心中建立起持久的品牌信心。

东南亚电商市场竞争激烈，Lazada作为区域领先平台，Lazada凭借成熟的本地化生态与跨境运营能力，为科沃斯提供了完整的运营支撑体系。

通过Lazada店铺客服人员与用户的一对一深度沟通，科沃斯能够精准捕捉到消费者的关注点和需求。"这些信息对产品规划和市场推广帮助极大，来自一线的消费者反馈直接推动了产品迭代与营销策略优化。”

值得一提的是，Lazada设有专门服务中国品牌的驻中国团队，帮助新品牌快速启动东南亚业务。团队会定期就广告投放效率、产品页面优化等店铺运营情况给出反馈，帮助品牌快速迭代运营策略。这种"贴身服务"式的合作模式，让科沃斯在竞争激烈的东南亚市场始终保持敏捷。

面向未来，科沃斯与LazMall的合作仍有广阔空间：

• 产品层面，科沃斯正将业务版图从扫地机器人向更多智能场景延伸，泳池清洁机器人、AI数字宠物等创新产品已在国际展会上亮相，未来有望通过LazMall触达更多东南亚消费者。

• 本地化层面，科沃斯已在新加坡设立海外总部，在亚太核心市场建立起完善的渠道与服务网络，持续深化对区域需求的快速响应。

从线下渠道的品牌认知破冰，到LazMall驱动的线上增长引擎，科沃斯与LazMall的合作证明：科技品牌深耕东南亚，品牌价值与增长效率并非二选一；品牌出海想要走得长远，最重要的是寻找到志同道合的合作伙伴。

在全球智能消费需求持续升级的当下，LazMall致力于成为帮助越来越多中国品牌传递品牌价值、建立用户信任的战略平台，为更多优质的中国品牌打开区域市场的增长空间。