亚马逊裁员数万人！一批中国区招商经理失联？

在自动化革命的倒计时声中，亚马逊率先按下了“人力收缩”键。

此前AMZ123在文章中提到，据《纽约时报》援引亚马逊内部文件报道，亚马逊正计划以自动化系统逐步取代超过 50 万个工作岗位。文件显示，其自动化团队的目标是在 2027 年前实现运营环节 75% 的自动化，并因此减少约 16 万个原本预计新增的岗位。

若这一计划属实且按时推进，意味着超过 60 万名员工的岗位将被机器取代。

然而，在自动化尚未真正落地之前，一场更为直接的“人力清算”已率先上演。

AMZ123获悉，据《路透社》援引多位知情人士消息，亚马逊近日启动了史上罕见的大规模裁员计划。多位知情人士向《路透社》透露，亚马逊本轮裁员规模可能多达 30,000 人，但公司官方公告称目前确认约 14,000 人，最终规模或尚在推进中。

据悉，本轮裁员波及范围广泛，涵盖 人力资源（PXT）、运营、设备与服务 以及 云计算（AWS） 等核心部门。业内人士指出，这不仅是一场“成本收缩”，更可能是亚马逊为下一阶段自动化系统落地腾挪空间的前奏。

不过在官方公告尚未发布之前，裁员的“实感”已在亚马逊员工内部蔓延。

AMZ123了解到，多名员工在社交媒体上爆料称，他们在收到裁员邮件的同时，系统账号已被封禁，会议、项目文档和沟通渠道瞬间失效。

“通知了，顺便封号。”

“太离谱了，今天我还约了卖家讨论投放计划，系统却显示我已离职。”

也有被裁员工透露，公司并未要求任何交接，相关业务直接被系统切断。

对此，亚马逊人员体验与技术高级副总裁 贝丝·加莱蒂（Beth Galetti） 在周二致员工信中表示，大部分员工将有 90 天时间在公司内部寻找新岗位。 在此期间，员工仍可领取正常薪资与福利，但不再需要继续上班或执行工作任务。

而对于未能在期限内找到新岗位的员工，公司将提供过渡支持，包括遣散费、再就业服务及健康保险补助等。 据悉，补偿方案为：

• 每满 6 个月工龄 = 1 周基本工资； 

• 补偿下限 4 周，上限 20 周； 

• 另含健康保险费用现金补贴。

然而，裁员的影响并未止步于公司内部。随着一批客户经理和运营人员离职，卖家端也迅速感受到“断层效应”。

有卖家透露，他们的客户经理在收到裁员通知后直接“人间蒸发”，广告投放与库存管理无人跟进：“昨天还在微信里聊投放，今天就彻底没音讯了。”

“太离谱了吧，大促前这么搞？” 一位卖家无奈感叹。

AMZ123了解到，此次裁员恰逢跨境圈的“年终大戏”——Q4大促季。黑五、网一、圣诞节接踵而至，卖家们正为抢时间、抢流量、抢注意力昼夜鏖战。

而亚马逊内部的人员调整，无疑让原本高压运转的系统更加紧绷。

一方面，在旺季周期中，卖家对平台支持的依赖度被放大——广告投放、库存补货、账号申诉等每一个环节都在抢分秒。当内部团队骤然收缩，响应链条被切断，业务衔接出现空窗，外部生态的节奏便会立刻被打乱。

但另一方面，从平台视角看，这场裁员也并非仓促之举，而是一次自动化转型前的收缩。亚马逊早在年中就已启动智能客服与仓储机器人系统测试，在运营、客服、物流等环节试图以算法与机器替代人工。此次人员优化，更像是为即将上场的“自动化体系”预留空间。

眼下的裁员风暴，从表面看，是一场节流行动；但从更长的时间线来看，它是亚马逊组织进化的必然阶段。

一方面，高成本和投资压力让亚马逊不得不减负。

疫情红利早已消散，消费趋稳，增长不再狂飙。从财报表现看，2025 年上半年亚马逊整体营收增长仍保持在9%–13%区间，但增速已低于前几年疫情高峰期的两位数水平。

与此同时，公司最大的利润引擎——云计算部门 AWS，也开始显露疲态。根据路透社报道，AWS 第二季度营收 309 亿美元，同比增长 17.5%，明显低于微软 Azure 和谷歌云。第三季度预计将增长至 320 亿美元，增幅约 18%，较去年的 19% 略有放缓。

而上周，一场 长达 15 小时的网络中断事故又让包括 Snapchat、Venmo 在内的多家服务陷入瘫痪，为这家利润中枢再添不确定性。

增长放慢、支出高企、事故频发——亚马逊这艘巨轮也开始吃力。 “节流”，成了眼下最直接的防御方式。

其实，这并非亚马逊首次“瘦身”。自 2022 年底起，公司就已开启漫长的裁员周期。

三年间，亚马逊累计裁员人数超过 60,000 人。

如果说 2022 年的裁员是疫情后的“降温”，2023 年是效率调整；那么 2025 年的这次行动，已经带上了明显的战略色彩——它不只是节流，而是为自动化与AI重塑清空跑道。

AMZ123了解到，CEO 安迪·贾西（Andy Jassy）上任三年来，几乎一直在做一件事——让亚马逊变得更轻、更快、更自动。

他多次在内部信与财报会上提到“去官僚化”，认为公司被层层审批和冗长流程拖慢了反应速度。为此，他设立了一条匿名反馈通道，用来收集基层员工对流程低效的投诉。截至今年中，已有 1,500 份反馈 被采纳，促成超过 400 项流程调整。

而真正让组织“提速”的，并不是删掉多少职位，而是让算法和系统接手那些曾由人来决策的环节——算法开始做决策，AI客服取代人工问答，仓储机器人接过夜班。

这也解释了为什么裁员的重灾区恰恰是 PXT（人力资源与体验）、运营、设备与服务等部门——那些在未来会被自动化系统重写的岗位。

贾西并没有回避这一点。他在六月的公开讲话中承认，AI 工具的普及“将自然减少重复性岗位的需求”。而eMarketer分析师 Sky Canaves 则指出： “亚马逊这轮组织调整并非出于短期成本考量，而是为了让企业团队的生产力与AI体系同步。” 

值得注意的是，亚马逊 2025 年资本支出计划高达 1,000 亿美元，其中大部分将投入 AI 相关项目——包括 数据中心、网络设备、AI 硬件与生成式 AI 服务。

换句话说，亚马逊正在用现实的“人力收缩”，为机器接手更多业务让出空间。

而对卖家而言，这不仅是一场内部调整，更是一声信号——平台正在把效率交给AI与算法，而人与服务正在退场。

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